Windows UpdateのSTATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT(0x80073712)エラーを解決する5つの方法

Microsoftは定期的にWindowsのシステムアップデートをリリースし、OSの改善を続けています。これらのアップデートには、バグの修正、セキュリティホールの修復、新旧の不具合へのパッチ適用、新機能の追加などが含まれており、OSを安全かつ快適に使い続けるためには欠かせません。

しかし、Windows Updateは古くからさまざまなエラーが発生しやすいことでも知られています。ネット上の掲示板やフォーラムを見れば、Windows Updateのエラーに悩むユーザーがどれほど多いかがわかります。新しい更新プログラムが配信されているのに「利用可能な更新プログラムはありません」と表示されることもあれば、アップデートのインストール中にブルースクリーン(BSOD)が発生したり、再起動ループに陥ったり、最悪の場合はシステム全体がクラッシュすることもあります。

Windows Updateのエラーにはそれぞれエラーコードが割り当てられており、コードを手がかりに原因を特定できるようになっています。よく見られるエラーコードとしては、0x8024402cや0x803F8001などがあります。

本記事で取り上げるのは、エラーコード0x80073712に関連付けられたSTATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTというエラーです。このエラーが発生すると、更新プログラムのインストールができなくなったり、インストール中にWindows Updateがフリーズしたりします。

STATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTエラーとは?

修正方法に入る前に、まずこのエラーの正体と原因、そしてシステムへの影響について理解しておきましょう。

エラー0x80073712は決して新しい問題ではありません。ソフトウェアやアップデートのインストール時に発生するこのエラーは、Windows 7の時代から存在しています。近年では、2016年10月にリリースされた累積更新プログラムKB3194798や、2018年11月にリリースされたKB4467691をインストールしようとした際に、Windows 10/11ユーザーの間でこのエラーが多数報告されました。

エラーコードによると、この問題は破損または壊れたWindowsコンポーネントストアに関連しています。コンポーネントストアはWinSxSサブフォルダーに格納されており、システムのカスタマイズやアップデートに必要な機能を支えています。このエラーが表示される場合、WinSxSフォルダー内のファイルのいずれかが欠落しているか、破損している可能性があります。

ただし、別の要素がエラーの原因となっているケースも考えられます。そこで本記事では、STATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTエラーを解消するための複数の対処法を段階的に紹介します。

STATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTエラーの修正方法

トラブルシューティングを始める前に、万が一の事態に備えて重要なデータを必ずバックアップしておきましょう。なお、多くのサイトで推奨されている「OSのクリーンインストール」はドライブのデータを完全に消去するため、バックアップしていない大切なファイルを失うリスクがあります。まずは必要なデータをすべて保存したうえで、PCを再起動してシステムの状態をリセットしてみてください。一時的なシステムの不具合による軽微な問題であれば、再起動だけで解決することも少なくありません。それでも改善しない場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

方法1: システムファイルチェッカー(SFC)を実行する

破損したWindowsシステムファイルを修復するための最初の手段として有効なのが、システムファイルチェッカー(SFC)です。この組み込みツールは、Windowsコンポーネントストアを含む損傷したシステムファイルをスキャンし、可能であれば自動的に修復を試みます。

SFCを実行する手順は以下の通りです。

1. Windows + Xキーを押すか、スタートボタンを右クリックしてパワーユーザーメニューを開きます。
2. ターミナル(管理者)またはコマンドプロンプト(管理者)を選択します。管理者権限で起動されるため、すべてのコマンドを実行できます。
3. コンソールウィンドウに以下のコマンドを入力し、Enterキーを押します。

sfc /scannow

処理が完了するまで待ちましょう。スキャン中に検出された破損ファイルは、システムファイルチェッカーによって自動的に修復されます。

方法2: DISMを実行する

SFCだけでは壊れたコンポーネントストアを修復できない場合があります。その場合は、DISM(Deployment Image Servicing and Management)を使ってより深いスキャンを行いましょう。このツールはWindowsコンポーネントストアの整合性をチェックし、破損したファイルを修復できます。

DISMを実行する手順は以下の通りです。

1. 前述の手順でコマンドプロンプト(管理者)を起動します。
2. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれ入力後にEnterキーを押します。
   • Dism /online /cleanup-image /ScanHealth
   • Dism /online /cleanup-image /CheckHealth
   • Dism /online /cleanup-image /RestoreHealth

1つ目のコマンドはコンポーネントフォルダーの破損をチェックし、2つ目は破損したコンポーネントが修復可能かどうかを確認します。3つ目のコマンドは内部の仕組みを利用して壊れたパッケージの修復を試みます。

方法3: ジャンクファイルを削除する

削除したファイルは実際には完全には消えておらず、ジャンクファイルとしてシステム内に残ることがあります。こうした不要なファイルは貴重なストレージ容量を消費するだけでなく、ソフトウェアのアップデートやインストールといったシステムプロセスに干渉することもあります。長期間PCを使用しているとジャンクファイルが大量に蓄積され、システムの更新が正常に行えない原因になることがあります。

ジャンクファイルはアクセスしにくいフォルダーに保存されていることが多いため、手動での削除は困難です。信頼できるPC管理・最適化ツールを使用すれば、ジャンクファイルを自動的に検出して完全に削除できます。PCのクリーンアップが完了したら、Windows Updateを再度実行して、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

方法4: Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftは、Windows Updateにエラーが多発することを想定し、専用の修復ツール「Windows Updateトラブルシューティングツール」を用意しています。Windows 10/11では、設定アプリから簡単にアクセスできます。

1. Windows + Iキーを押して設定を開きます。
2. システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングツールに移動します(Windows 10の場合は更新とセキュリティ > トラブルシューティング)。
3. Windows Updateの項目にある実行するをクリックします。
4. 画面の指示に従って、検出された問題の修復を行います。

トラブルシューティングツールを実行すると、STATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTエラーを含むWindows Update関連の問題の多くが自動的に解決されます。

方法5: Windows Updateサービスを再起動する

上記の方法で解決しない場合は、Windows Update関連のサービスを再起動してみましょう。

1. スタートをクリックし、検索ボックスにservices.mscと入力します。
2. Enterキーを押して、一番上の検索結果を起動します。
3. サービスウィンドウでBackground Intelligent Transfer Service(BITS)を探し、右クリックして停止を選択します。
4. 次にWindows Updateを探し、右クリックして停止をクリックします。
5. デスクトップに戻り、Windows + Rキーを押してファイル名を指定して実行ダイアログを開きます。
6. ダイアログボックスに%windir%\SoftwareDistributionと入力し、OKをクリックします。
7. 開いたフォルダーの中身をすべて削除します。
8. サービスウィンドウに戻り、BITSとWindows Updateをそれぞれ右クリックして開始を選択し、両方のサービスを再起動します。

これによりWindows Updateサービスが再起動され、エラーが解消されるはずです。

まとめ

MicrosoftはWindows OSの改善に継続的に取り組んでいますが、STATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTのようなエラーが発生すると、「アップデートがかえって問題を引き起こしている」と感じてしまうこともあるでしょう。こうしたエラーは致命的ではないものの、システムを最新の状態に保てなくなるため、放置するのは危険です。

STATUS_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPTエラーに遭遇した場合は、本記事で紹介したいずれかの方法を試してみてください。データを失うリスクのあるクリーンインストールに頼ることなく、Windows Updateを再びスムーズに動作させられるはずです。