Windows10でのWindowsUpdateエラー0X8007371Cのトラブルシューティング

一部のWindows10ユーザーは、エラー0x8007371Cが表示されると報告しています。 保留中の累積的なWindowsUpdateをインストールしようとするときはいつでも。影響を受けるほとんどのユーザーは、特定の更新のみがこのエラーで失敗し、他の更新は正常にインストールされると報告しています。

結局のところ、この特定のエラーコードの原因となる可能性のあるいくつかの異なる根本的な原因があります。潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• 一般的なWUグリッチ –結局のところ、WindowsUpdateの機能を損なうグリッチを生成する可能性のある特定の一般的なシナリオがあります。ほとんどの場合、Windows Updateのトラブルシューティングを実行し、推奨される修正を適用するだけで十分です。
• 破損したWU依存関係の一時データ – Windows Updateのトラブルシューティングで問題を自動的に解決できない場合は、SoftwareDistributionおよびCatroot2エラー内に保存されている一時ファイルをクリーンアップして手動で問題の解決を試みる必要があります。
• 壊れたWindowsUpdateコンポーネント – Windows Updateのトラブルシューティングと自分の両方がWUコンポーネントを修正できないことを確認したら、問題を修正する1つの方法（OSの再インストール以外）は、失敗した更新プログラムをダウンロードしてインストールすることにより、ローカルのWUコンポーネントを回避することです。 MicrosoftUpdateカタログ。
• サードパーティのソフトウェアがWUに干渉しています –新しいドライバーの更新、サードパーティアプリケーションからの新しいドライバーのインストールもWindowsUpdateコンポーネントに干渉する可能性があることに注意してください。この場合、システムの復元のトラブルシューティングを使用するだけで、OSの状態をWUコンポーネントが正常に機能していたタイムスタンプに戻すことができます。
• システムファイルの破損 –特定の状況下では、従来は修正できなかった根本的なシステムファイルの破損が原因で、このエラーコードが発生することが予想されます。この場合、現時点で実行可能な唯一の修正は、修復インストールまたはクリーンインストールを実行することです。

0x8007371C Windows Updateエラーの発生の原因となる可能性のあるすべての潜在的な原因について理解したので、影響を受ける他のユーザーが問題を解決するために正常に使用した検証済みの修正のリストを次に示します。

WindowsUpdateトラブルシューティングを実行する

この問題は、Microsoftがすでに認識している既知のWUの不整合に関連している可能性が高いため、オペレーティングシステムが0x8007371Cエラーを自動的に識別して修正できないかどうかを確認することから、このトラブルシューティングガイドを開始する必要があります。

注： Windows 10には、更新に関連するエラーや不整合の大部分を解決できる多くの組み込みの修復戦略が含まれています。

この正確な問題に直面している一部のユーザーは、WindowsUpdateトラブルシューティングを実行することで0x8007371Cを修正することができました。 推奨される修正を実施します。

この組み込みユーティリティは、最近のすべてのWindowsバージョンに存在し、使い慣れたシナリオが見つかった場合に自動的に適用される多数の修復戦略が含まれています。スキャンで実行可能な修復戦略が見つかった場合、ユーティリティは、簡単に適用できる実行可能な修正を自動的に推奨します。

Windows10で0x8007371Cエラーコードを解決するためのWindowsUpdateトラブルシューティングの展開に関するクイックガイドは次のとおりです。

1. 実行を開くことから始めます Windowsキー+Rを押してダイアログボックス 。テキストボックス内に、「ms-settings-troubleshoot」と入力します。 Enterを押します トラブルシューティングを開くには 設定のタブ アプリ。
2. トラブルシューティングの内部 タブで、設定の右側のセクションに移動します 画面に移動し、起動して実行に移動します セクション。
3. 次に、 Windows Updateをクリックします トラブルシューティングの実行をクリックする前に 新しく表示されたコンテキストメニューから。
4. Windows Updateトラブルシューティング機能の内部で、システムの不整合のスキャンが自動的に開始されます。最初のスキャンが完了するまで辛抱強く待ちます。

   注： このスキャンは、それに含まれる修復戦略のいずれかが、現在対処している更新の問題に一致するかどうかを判断します。

5. 実行可能な修復戦略が見つかると、この修正を適用をクリックできる新しいウィンドウが表示されます。 この特定のシナリオに適した修正を実施します。

   注： 推奨された修正の種類によっては、画面の指示に従って推奨される修正を実施する必要がある場合があります。

6. 修正が正常に適用されたら、コンピュータを再起動し、次の起動が完了したら問題が解決するかどうかを確認します。

0x8007371Cの場合 保留中の更新をインストールしようとしたとき（またはトラブルシューティング担当者が実行可能な修復戦略を見つけられなかったとき）にまだ発生している場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

すべてのWU依存関係をリセット

Windows Updateのトラブルシューティングで問題を自動的に特定して修正できなかった場合は、Windows Updateコンポーネント全体を手動でリセットして、このトラブルシューティングの試行を進める必要があります。

この問題を回避するには、管理者特権のコマンドプロンプトを使用して、 SoftwareDistribution 内に保存されている一時ファイルをクリーンアップする前に、関連するすべてのWindowsUpdate設定を停止します。 およびCatroot2 フォルダ–これを実行し、関連するすべてのサービスを再起動した後、保留中の更新をもう一度インストールして、問題が修正されたかどうかを確認する必要があります。

この特定の修正をまだ試したことがない場合は、以下の手順に従って、0x8007371Cを修正するためにすべてのWindowsUpdate依存関係をリセットしてください。

1. まず、Windowsキー+Rを押します。 キーボードで実行を開く ダイアログボックス。これを行った後、「cmd」と入力します テキストボックス内でCtrl+ Shift + Enterを押します 昇格したコマンドプロンプトを開きます。

   注： UAC（ユーザーアカウント制御）が表示されたら プロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします 管理者権限を付与します。

2. 管理者特権のコマンドプロンプト内で、次のコマンドを順番に入力し、 Enterを押します。 それぞれの後にすべてのWU関連サービスを停止する ：

   SC config wuauserv start= auto
   
   SC config bits start= auto
   
   SC config cryptsvc start= auto
   
   SC config trustedinstaller start= auto

   注： これらのコマンドを使用して、Windows Updateサービス、MSIインストーラー、暗号化サービス、およびBITSサービスを自動起動に設定します。

3. 関連するすべてのサービスを停止したら、次のコマンドを実行して、 SoftwareDistributionをクリアして名前を変更します。 およびCatroot2 フォルダ：

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   注： これらの2つのフォルダーは、WUコンポーネントによって使用される更新されたファイルを保持しています。これらのフォルダの名前を変更すると、OSは、破損の影響を受けない新しい正常な同等のフォルダを作成するように強制されます。

4. コンピュータをもう一度再起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

保留中の更新をインストールしようとしても同じ0x8007371Cエラーが発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

失敗したWindowsUpdateを手動で（Microsoft Updateカタログを介して）インストールします

Windows Updateのトラブルシューティングでは、Windows Updateコンポーネントの根本的な問題を特定できませんでした。これにより、0x8007371C をバイパスできる1つの簡単な修正が行われました。 エラーは、Windows Updateカタログを使用して、インストールに失敗している更新プログラムを見つけて手動でインストールすることです（最も一般的なのは、Windows 10ビルド1903に更新しようとする場合です）。

この操作は、影響を受ける多くのユーザーによって機能することが確認されています–このプロセスは少し面倒かもしれませんが（特に、すべて同じエラーで失敗する複数の更新を処理している場合）、完全にバイパスしたい場合は価値があります組み込みのWindowsUpdateコンポーネントへの依存。

注： 保留中の更新が多数（10を超える）ある場合は、この方法をバイパスして、方法3に直接移動することをお勧めします。

この修正を行うことにした場合は、以下の手順に従ってください。

1. 影響を受けるコンピューターでお気に入りのブラウザーを開き、MicrosoftUpdateカタログのルートアドレスにアクセスします。 。
2. 次に、画面の左上隅にある検索機能を利用して、0x8007371Cエラーコードで失敗している更新を検索します。
3. 結果が表示されたら、現在のOSアーキテクチャと使用しているWindowsのバージョンを念頭に置いて、適切な更新を決定します。
4. お使いのマシンと互換性のあるアップデートを決定したら、先に進んでダウンロードをクリックします。 正しいドライバーに関連付けられているボタン。
5. 最後に、ファイルエクスプローラー ドライバーがダウンロードされた場所に手動で移動します。以前に失敗していたドライバーをダウンロードした場所に到達したら、 .infを右クリックします。 ファイルを作成し、インストールを選択します 表示されたばかりのコンテキストメニューから。

   注： 同じエラーコードで複数の更新が失敗する場合は、以前に失敗したすべてのWindows Updateで手順3〜5を繰り返します（複数の保留中の更新が失敗する場合）。

Windows Updateカタログを介して更新プログラムをインストールしようとしたときに同じエラーコードが引き続き表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

システムの復元を使用する

特定の変更（ドライバーの更新、新しいドライバーのインストール、新機能の更新など）の後に保留中のWindows Updateが失敗し始めたことに気付いた場合は、WindowsUpdateコンポーネントと競合する不正な要素を処理している可能性があります。

この場合、システムの復元を使用してコンピュータを正常な状態に復元することで、問題を解決できる可能性があります。

注： デフォルトでは、システムの復元は、重要なシステムイベントで新しい復元スナップショットを作成および保存するように構成されていることに注意してください。このデフォルトの動作を変更しない限り、「SiHost.exe不明なハードエラー」を修正するために選択できる復元スナップショットがたくさんあるはずです。 ‘。

以前に保存したシステムの復元ポイントを使用する この問題が発生していなかった以前の時点にコンピュータを戻すため。

復元されたスナップショットを使用してPCを正常な状態に戻すことができた場合は、以前に失敗していたWindowsUpdateをもう一度インストールしてみてください。

それでも問題が修正されず、更新が失敗した後も同じ0x8007371Cが表示される場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

修復インストールまたはクリーンインストール

上記の潜在的な修正のいずれもこれまでに機能しなかった場合は、ローカルのWindowsUpdateコンポーネントに影響を与えているある種のシステムファイルの破損に対処している可能性が非常に高くなります。

このシナリオが当てはまる場合、この時点でできることは、Windowsインストールのすべてのコンポーネントとサブコンポーネントをリセットして、0x8007371Cエラーコードをトリガーする可能性のあるすべての破損したインスタンスを完全に排除することです。

この時点でそれを行う以外に選択肢がない場合、実際には2つの方法しかありません。

• クリーンインストール –迅速な修正を探している場合は、互換性のあるインストールメディアを使用せずに展開できるため、クリーンインストールを選択してください。これにより、OSドライブから既存のWindowsファイルのラインナップが効果的に置き換えられ、破損したインスタンスが排除されます。ただし、事前に個人データをバックアップしない限り、OSドライブ（C：\）からすべての個人データを失う準備をする必要があることに注意してください。
• 修復インストール –この手順にはかなり時間がかかり、互換性のあるインストールメディアを挿入し、それを使用してインプレース修復手順をトリガーする必要があります。ただし、修復インストールを行うと、アプリケーション、ゲーム、ドキュメント、写真などの個人ファイルを保持できます。