Windows 10でセキュリティ更新プログラム「KB5005565」のインストールに失敗する原因と対処法

KB5005565は、Windows OSのセキュリティを強化・改善するために提供される最新のセキュリティ更新プログラムです。主に、Windows Updateの管理とインストールを担う中核コンポーネントである「サービス スタック更新プログラム（SSU）」を対象としています。多くのユーザーは問題なくインストールできていますが、環境によってはインストールに失敗し、次のようなメッセージが表示されることがあります。

失敗後もシステムが正常に再起動できるユーザーもいれば、システムの復元やスタートアップ修復を行わないとサインインできないユーザーもいます。また、まれにインストール中にPCがクラッシュするケースもあります。エラーはダウンロード中、インストール中（92%など特定の進捗で停止）、またはインストール後の再起動時に発生する可能性があります。

KB5005565のインストールが失敗する主な原因は以下のとおりです。

• セキュリティソフトによる妨害：ウイルス対策ソフトなどのセキュリティ製品が、更新プログラムのインストールに必要なリソースへのアクセスを制限していると、インストールに失敗することがあります。
• Microsoft Edgeが存在しない：KB5005565は300以上のEdge関連ファイルにパッチを適用します。システムからEdgeブラウザーをアンインストールしている場合、この更新プログラムは正しく適用されない可能性があります。
• Windowsの重要コンポーネントの破損：Windows Updateは一時ファイルを複数のディレクトリ（CatRoot2やSoftwareDistributionなど）に保存します。これらのいずれかが破損していると、KB5005565のインストールに失敗します。
• システムファイルの破損：突然の電源断などによって重要なシステムファイルが破損している場合も、インストール時に問題が発生することがあります。

もし更新プログラムのインストール失敗後にシステムが起動しなくなった場合は、最後の手段としてブータブルメディア（USBなど）を使った上書きインストール（In-Place Upgrade）のみが選択肢となります。その際は必ず「このPCを修復する」を選択し、個人用ファイル・Windows設定・アプリを保持するオプションを有効にしてください（手順は記事の後半で解説します）。

Windows Updateを無効化してから再度有効化する

KB5005565のインストール問題は、Windows Updateモジュールの一時的な不具合が原因である場合があります。この場合、Windows Updateを一度無効化してから再度有効化することで不具合が解消され、問題が解決することがあります。その前に、ダウンロードやインストールがある割合で止まっている場合は、5〜6時間、できれば一晩程度そのまま待ってみてください。時間経過で完了するケースもあります。

1. Windowsキーをクリックし、「更新プログラムのチェック」（システム設定）を検索して開きます。
2. 「7日間一時停止する」をクリックし、システムを再起動します。
3. 再起動後、Windows Update画面を開き、「更新プログラムの再開」ボタンをクリックします。
4. KB5005565が表示されたら、ダウンロードとインストールが正常に完了するか確認します。

サードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

システムのウイルス対策ソフトが更新プログラムやその関連モジュールに干渉すると、KB5005565のインストールに失敗することがあります。この場合、ウイルス対策ソフトを一時的に無効化することで問題が解決する可能性があります。

警告：ウイルス対策ソフトを無効化すると、データやシステムが脅威にさらされる可能性があります。自己責任で実施してください。

1. まずシステムを再起動（必須）し、その後ウイルス対策ソフトをオフにします。例えば、システムトレイを展開し、ESET Internet Securityを右クリックして「保護を一時停止」を選択し、確認して無効化します。
2. Windowsキーをクリックし、「更新プログラムのチェック」を検索して開きます。
3. 「更新プログラムのチェック」をクリックし、KB5005565が表示されたら、問題なくダウンロード・インストールできるか確認します。

Microsoft Edgeブラウザーを再インストールする

多くのWindowsユーザーは、PowerShellやサードパーティ製ツールを使ってMicrosoft Edgeをアンインストールしています。通常この操作はシステムの動作に影響しませんが、KB5005565は300以上のEdgeファイルにパッチを適用するため、Edgeがインストールされていないと更新に失敗します。Edgeを削除したことがある場合は、再インストールすることでKB5005565を導入できるようになる可能性があります。

1. まず、システムをセーフモードで起動します。
2. Windowsキーを右クリックし、「ファイル名を指定して実行」を選択します。
3. 次のパスへ移動します。

   %localappdata%\Packages

   
4. Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbweフォルダーを削除します。削除できない場合は、フォルダーの所有権を取得してください。
5. Windowsキーを右クリックし、「PowerShell（管理者）」を選択します。
6. UACの確認画面が表示されたら「はい」をクリックし、以下のコマンドを実行します。

   Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

   
7. コマンドの実行が完了したら、PowerShellウィンドウを閉じ、システムを通常モードで再起動します。
8. Windows Updateを起動し、セキュリティ更新プログラムKB5005565が正常にインストールできるか確認します。

SFCスキャンを実行し、SFCFixツールを使用する

重要なシステムファイルが破損していると、KB5005565のインストールに失敗することがあります。その場合は、SFCスキャンの実行とSFCFixツールの使用で問題が解決する可能性があります。

警告：この方法ではサードパーティ製ツールを使用します。一般的には安全ですが、データやシステムに被害が及ぶ可能性もあるため、自己責任で実施してください。

1. システムに対してSFCスキャンを実行し、破損したシステムファイルが修復されるか確認します。
2. SFCコマンドで破損を修復できない場合は、Webブラウザーを起動し、次のツールをデスクトップにダウンロードします（ファイル名は変更しないでください）。

   SFCFix
   https://www.sysnative.com/forums/downloads/sfcfix/
   
   SFCFix.zip
   https://we.tl/t-WUNnGtgyjh

3. 実行中のすべてのアプリケーションと開いているドキュメントを閉じます。
4. SFCFix.zipフォルダーをSFCFix.exeファイル上にドラッグ＆ドロップします。
5. SFCFixがスクリプトの実行を終えるまで待機し、完了後にKB5005565がインストールできるか確認します。

Windows Updateコンポーネントを初期状態にリセットする

Windows Updateのコンポーネント（SoftwareDistributionフォルダーやCatroot2ディレクトリなど）が破損していると、KB5005565のインストールに失敗することがあります。この場合、コンポーネントを初期状態にリセットすることで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsキーをクリックし、「メモ帳」を検索して開きます。
2. 以下のコマンドをコピーしてメモ帳に貼り付けます。

   SC config trustedinstaller start=auto
   
   net stop bits
   
   net stop wuauserv
   
   net stop msiserver
   
   net stop cryptsvc
   
   net stop appidsvc
   
   Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   
   Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
   
   regsvr32.exe /s atl.dll
   
   regsvr32.exe /s urlmon.dll
   
   regsvr32.exe /s mshtml.dll
   
   netsh winsock reset
   
   netsh winsock reset proxy
   
   rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN
   
   dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth
   
   dism /Online /Cleanup-image /CheckHealth
   
   dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
   
   dism /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
   
   Sfc /ScanNow
   
   net start bits
   
   net start wuauserv
   
   net start msiserver
   
   net start cryptsvc
   
   net start appidsvc

3. 「ファイル」メニューを展開し、「保存」を選択します。
4. 「ファイルの種類」を「すべてのファイル」に変更し、保存先をデスクトップに指定します。
5. 拡張子を付けたファイル名（例：Wufix.bat）を入力し、「保存」ボタンをクリックします。
6. メモ帳ウィンドウおよび他のアプリケーションやドキュメントをすべて閉じます。
7. 作成したバッチファイル（例：Wufix.bat）を右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
8. すべてのコマンドが実行されるまで待ちます。完了までに時間がかかるため、余裕のある時間帯（就寝前など）に実行することをおすすめします。
9. 完了したらシステムを再起動し、再起動後にKB5005565がインストールできるか確認します。

Windowsの上書きインストール（In-Place Upgrade）を実行する

システムファイルの破損が深刻で、SFC／DISMスキャンでも修復できない場合は、Windowsの上書きインストール（In-Place Upgrade）を実行することで問題が解決する可能性があります。

作業前に、必ずシステムデータのバックアップを取り、システムの復元ポイントを作成してください。また、処理中はサードパーティ製のウイルス対策ソフト・ファイアウォール・暗号化アプリをすべて無効化してください。さらに、キーボード、マウス、LAN、ディスプレイ以外の周辺機器はすべて取り外してください。管理者アカウントを使用してアップグレードを開始・完了することも忘れないでください。

1. Webブラウザーを起動し、MicrosoftのWindows 10ダウンロードページへ移動します。
2. ページを下にスクロールし、「今すぐツールをダウンロード」（Windows 10のインストール メディアを作成する）をクリックします。
3. ダウンロードしたファイルを管理者として実行し、「同意する」をクリックします。
4. 現在インストールされているOSに合わせて、言語・時間・バージョンなどを選択します。
5. 「実行する操作を選んでください」の画面で「別のPCのインストール メディアを作成する」を選択し、「次へ」をクリックします。
6. 「ISO」ファイルを選択して「次へ」をクリックします。
7. ISOファイルのダウンロードが完了したら、それを右クリックして「管理者として実行」を選択します。
8. 画面の指示に従って上書きインストールを進めます。途中で尋ねられた場合は必ず「このPCを修復する」を選択し、個人用ファイル・Windows設定・アプリを保持するオプションを有効にしてください。
9. アップグレードが完了すれば、更新プログラムの問題は解決しているはずです。

上書きインストールでも解決しない場合は、PCの初期化（リセット）またはWindowsのクリーンインストールを行うことで更新の問題を解決できます。