【解決法】Windowsで発生するエラーコード0x00000024のブルースクリーン（BSOD）を修正する方法

一部のWindowsユーザー（特にWindows 7環境）の間で、エラーコード0x00000024によるブルースクリーン（BSOD）が突然発生するという報告が相次いでいます。ランダムなタイミングで発生するケースもあれば、Steamを最新バージョンにアップデートした直後から問題が起こり始めたというユーザーもいます。

この問題を詳しく調査したところ、このBSODを引き起こす原因は複数あることが判明しました。考えられる主な原因は以下の通りです。

• SSD/HDDの論理エラー － 多くの事例では、OSがインストールされたストレージドライブの論理エラーが原因です。この場合、CHKDSKユーティリティを使って不良セクタやドライブの不整合を修復することが、BSODの再発を防ぐ唯一の有効な対策となります。
• ソフトウェアやドライバーの競合 － ローカルアプリケーションや新しくインストールしたドライバーがシステム不安定を引き起こし、結果としてこのエラーにつながる可能性があります。クリーンブート状態でPCを起動し、無効化したスタートアップ項目やサービスを一つずつ有効に戻していくことで、競合しているプログラムを特定できます。
• システムファイルの破損 － システムファイルの破損が原因でシステム全体の安定性が損なわれているケースもあります。この場合は、System File Checker（SFC）やDISM（展開イメージのサービスと管理）といった組み込みツールを使って、破損ファイルを正常なコピーと置き換えることで修復できる可能性があります。深刻な破損の場合は、クリーンインストールまたは上書き修復インストールが必要になることもあります。
• 最近のPC環境の変更 － アプリケーションや新しいドライバーをインストールした後にエラーが出始めたものの、どれが原因か分からない場合は、システムの復元機能を使って正常だった時点のスナップショットに戻すのが手軽な解決策です。
• 不安定なオーバークロック － GPUやCPUのクロック周波数や電圧をオーバークロックした後に問題が発生した場合は、過熱が原因である可能性が高いです。冷却環境を改善できないのであれば、オーバークロック設定をデフォルト値に戻すことをおすすめします。

原因の候補が分かったところで、エラーコード0x00000024を解決するための最も効果的な方法を順番に見ていきましょう。

方法1：CHKDSKスキャンを実行する

アプリケーションやゲームのインストール・更新後にこのBSODが表示されるようになった場合、HDDやSSDに関連する問題が原因である可能性があります。

その場合は、CHKDSKユーティリティを使用して、この種のBSODを引き起こすドライブエラーや不良セクタがないか確認しましょう。

CHKDSKは最近のすべてのWindowsバージョンに標準搭載されており、エラーや破損をスキャンして、論理的な不整合を自動的に修復してくれます。

このスキャンはコマンドプロンプトから実行できますが、修復の成功率を最大化するために管理者権限で実行する必要があります。管理者権限のコマンドプロンプトからCHKDSKスキャンを実行する手順は以下の通りです。

注意： 上記の手順は、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10など、どのバージョンのWindowsでも同様に利用できます。

すでにCHKDSKを実行済みで、それでも同じ0x00000024エラーが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：クリーンブートでPCを起動する

上記のスキャンで問題が解決しない場合は、ローカルアプリケーションの競合がBSODクラッシュを引き起こしている可能性を考慮しましょう（特に、エラーが発生し始める直前にアプリのインストール・更新やドライバーの導入を行った場合に当てはまります）。

同じ問題に直面していた多くのユーザーが、クリーンブート状態を作り出してソフトウェアの競合を特定することで問題を解決できたと報告しています。

該当しそうな場合は、まずWindowsをクリーンブート状態で起動するよう設定し、再起動が完了するのを待ちます。

クリーンブート状態になったら、PCを再起動してBSODが発生しなくなったかどうかを確認します。発生しなくなった場合は、無効化したサードパーティ製サービスやスタートアップ項目を少しずつ有効に戻していき、0x00000024エラーの原因となっているプログラムを特定しましょう。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法に進みます。

方法3：SFCおよびDISMスキャンを実行する

クリーンブートでも問題が解決しない場合は、Windowsの安定性を損なっている軽度のシステムファイル破損を修復することを試みましょう。

この場合、システム全体のクラッシュを引き起こす破損したシステムコンポーネントやドライバーの修復に役立つ、組み込みユーティリティを活用します。

まずはSystem File Checker（SFC）スキャンの実行から始めてください。

注意： SFCはインターネット接続なしでも動作します。ローカルに保存されているアーカイブを利用して、破損したファイルを正常なコピーと置き換える仕組みだからです。処理を開始したら、完了まで中断しないことが非常に重要です。途中で中断すると、新たな論理エラーが発生するリスクがあります。

重要： ストレージの種類（HDDかSSDか）によっては、この処理に1時間以上かかることもあります。ツールがフリーズしたように見えても、これは正常な動作なので辛抱強く待ちましょう。

処理が完了したら、PCを再起動し、次回起動時に問題が解消されているかどうかを確認してください。

それでも0x00000024 BSODが同じ頻度で発生する場合は、続けてDISMスキャンを実行します。

注意： 展開イメージのサービスと管理（DISM）は、Windows Updateのサブコンポーネントを利用して、破損したファイルの正常なコピーをダウンロード・インストールします。そのため、この操作を開始する前にインターネット接続が安定していることを必ず確認してください。

DISMスキャンが完了したら、再度PCを再起動し、BSODが発生しなくなったかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

方法4：システムの復元を利用する

ここまでの方法で解決せず、最近のドライバーやソフトウェアの変更がシステム不安定の原因だと確信できる場合は、システムの復元機能を使ってマシンを正常な状態に戻すことで問題を解決できる可能性があります。

この機能を使えば、コンピュータを過去のある時点の状態に戻すことができます。この異常動作が現れる前の復元ポイントを選択できれば、問題を完全に解消できます。

注意： デフォルトでは、システムの復元は重要なシステムイベント（新しいWindowsビルドのインストール、ドライバーの導入、重要なアプリの更新など）の際に自動的にスナップショットを保存するように設定されています。設定を変更していなければ、選択できる復元ポイントは十分にあるはずです。

この機能の仕組みをご理解いただいたうえで、システムの復元を使ってコンピュータを正常な状態に戻しましょう。

すでにシステムの復元を試しても同じ重大なクラッシュが続く場合や、適切な復元ポイントが見つからない場合は、最後の対処法に進んでください。

方法5：オーバークロック設定を元に戻す（該当する場合）

GPUやCPUの電圧やクロック周波数をオーバークロックした後にこのエラーが発生し始めた場合、高温から内部パーツを守るためにシャットダウンが発生している可能性が非常に高いです（高負荷時にのみ0x00000024エラーが発生する場合は特にそうです）。

同じ問題に直面していたユーザーの多くが、BIOSまたはUEFI設定にアクセスして、オーバークロックした周波数と電圧をデフォルト値に戻すことで問題を解決できたと報告しています。

注意： デフォルト値でもCPU温度が高い場合は、PCケースやノートPCの内部の埃を掃除したうえで、CPUにサーマルグリス（熱伝導ペースト）を塗り直すことをおすすめします。

オーバークロック設定を正常に戻せたら、普段どおりPCを使用して、BSODが発生しなくなったかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が続く場合は、最終手段に進みます。

方法6：Windowsのクリーンインストール／上書き修復インストールを行う

上記のすべての対処法を試しても0x00000024エラーが解消されない場合、従来の方法では修復できないシステムファイルの破損が発生している可能性があります。この場合、クリーンインストールまたは上書き修復インストール（インプレース修復）によって、Windowsの全コンポーネントをリセットするのが最善の解決策となります。

手順の簡単さを重視するならクリーンインストールがおすすめです。ただし、事前にデータをバックアップしない限り、OSドライブ上の個人データはすべて失われる点に注意してください。一方で、この方法の大きなメリットは、互換性のあるインストールメディアが不要という点です。

一方、データを保持したい場合は上書き修復インストール（インプレース修復）を選びましょう。こちらは互換性のあるインストールメディアが必要で、クリーンインストールに比べて作業は煩雑ですが、アプリ、ゲーム、ドキュメント、個人のメディアファイルなどを失うことなく、破損している可能性のあるコンポーネントだけを更新できるのが最大の利点です。