Windows 10ストアのエラーコード0x80072EFDを解決する方法【原因と対処法を徹底解説】

Windowsストアは、デスクトップにWindowsアプリケーションを提供してくれる便利な機能です。しかし、Windowsストアにアクセスしようとした際にエラーが発生することがあります。その際に表示されるエラーメッセージは、おそらく以下のようなものです。

エラー画面の下部にはエラーコードが表示されます。エラーメッセージにはさまざまな種類がありますが、特によく見られるのは 0x80072EE7、0x80072EFD、0x801901F7、0x80072EFF の4つです。これらのエラーが発生すると、当然ながらWindowsストアにアクセスできなくなってしまいます。

エラーが発生する主な原因

この問題の原因は、エラーコードによっていくつか考えられます。しかし、最も多い原因はネットワーク接続に関する問題です。実際、エラー画面に「Windowsストアに接続できません」といったメッセージが表示されることもあります。また、プロキシサーバーを使用している場合や、Zenmateなどのプロキシアプリを使っている場合にも、これらのエラーが発生することがあります。さらに、レジストリエディターの権限設定が不適切なことが原因となるケースもあります。

この問題には多くの解決策があります。まずは方法1から順番に試していき、問題が解決しない場合は次の方法へ進んでください。

方法1：Windowsストアのキャッシュをクリアする

まず試したいのが、Windowsストアのキャッシュをクリアする方法です。これはさまざまなWindowsストア関連のトラブルに有効な定番の解決策で、このケースでも問題が解決する可能性があります。キャッシュをクリアする手順は以下の通りです。

1. Windowsロゴキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」を起動します。
2. ダイアログに WSReset.exe と入力し、Enter キーを押します。
3. パソコンを再起動し、起動後にWindowsストアが正常に動作しているかどうかを確認します。

方法2：Windowsストアを再登録する

Windowsストアに関連するWindows 10のトラブルでは、ストアを再登録してみるのがおすすめです。実際、この問題に悩まされていた多くのユーザーが、ストアを再登録するだけで解決に成功しています。手順は以下の通りです。

1. Windowsロゴキー + X を押して「WinXメニュー」を開きます。
2. WinXメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」をクリックし、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
3. 以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}

4. コマンドの実行が完了したら、コマンドプロンプトを閉じます。
5. パソコンを再起動し、起動後にWindowsストアを開いて、正常に読み込まれるかどうかを確認します。

方法3：SoftwareDistributionフォルダーの名前を変更する

HDD/SSDのルートフォルダーには「SoftwareDistribution」というフォルダーがあります。このフォルダーの名前を変更すると、Windowsが自動的に新しいフォルダーを作成するため、この問題を解決できる可能性があります。実際にこの方法で成功したユーザーも多くいます。手順は以下の通りです。

1. Windowsロゴキー + X を押して「WinXメニュー」を開きます。
2. WinXメニューから「コマンドプロンプト（管理者）」をクリックし、管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
3. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれ入力後に Enter キーを押します。

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

4. 続けて、以下のコマンドを入力して Enter キーを押します。

ren X:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

注意： コマンド内の X は、Windowsがインストールされているドライブのドライブ文字に置き換えてください。通常は「C:\」です。

5. 以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれ入力後に Enter キーを押します。

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

6. コマンドプロンプトに exit と入力して Enter キーを押し、終了します。
7. パソコンを再起動します。
8. パソコンの起動を待ちます。
9. 起動後、問題が解決したかどうかを確認します。

方法4：TLSを有効にする（設定アプリから）

上記の方法で解決しない場合は、パソコンでTLSが無効になっていることが原因かもしれません。その場合は、TLSを有効にするだけで問題を解決できます。Windows 10でTLSを有効にする手順は以下の通りです。

1. 「スタートメニュー」を開きます。
2. 「設定」をクリックします。
3. 「ネットワークとインターネット」をクリックします。
4. 左側のペインで「Wi-Fi」を選択し、右側のペインを下にスクロールして「インターネットオプション」をクリックします。
5. 「詳細設定」タブに移動します。
6. 「設定」の一覧を下にスクロールして、「セキュリティ」セクションを探します。
7. 「TLS 1.2を使用する」の項目にチェックが入っていることを確認します。
8. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。
9. パソコンを再起動します。起動後にWindowsストアを開き、正常に読み込まれるかどうかを確認してください。

方法5：プロキシを無効にする

プロキシが有効になっていると、Windows 10ストアにアクセスできなくなることがあります。

1. Windows + R キーを押し、「inetcpl.cpl」と入力して「OK」をクリックします。「インターネットのプロパティ」画面が開きます。
2. 「接続」タブを開き、「LANの設定」をクリックします。
3. 「設定を自動的に検出する」にチェックを入れ、「プロキシサーバー」のチェックボックスを外します。
4. 「OK」をクリックし、Windows 10ストアを開いてみてください。

または、以下の手順でも同様の操作が可能です。

1. スタートボタンをクリックし、「cmd」と入力して、コマンドプロンプトを管理者として実行します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトに以下のコマンドを入力します。
   netsh winhttp reset proxy

これによりプロキシ設定がリセットされ、直接インターネットに接続できるようになります。

3. Windows 10ストアを開き、問題が解決したかどうかを確認します。

方法6：TLSを有効にする（インターネットオプションから）

インターネットオプションからTLSを有効にすることで解決した方もたくさんいます。以下の手順に従ってTLSを有効にしてください。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. 「inetcpl.cpl」と入力して Enter キーを押します。

3. 「詳細設定」タブをクリックします。

4. 「設定」の一覧から「TLS 1.0」「TLS 1.2」「TLS 1.3」の項目を探します。これらは「セキュリティ」セクションにあります。
5. 「TLS 1.0」「TLS 1.2」「TLS 1.3」にチェックを入れます。
6. 「OK」をクリックします。

完了したら、Windowsストアが正常に動作するかどうかを確認してください。

方法7：プロキシサーバーをオフにする

プロキシサーバーの使用をオフにすることで解決したユーザーも多数います。プロキシサーバーの使用は接続の問題を引き起こす可能性があるため、理にかなった対策です。

プロキシサーバーをオフにする手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. 「inetcpl.cpl」と入力して Enter キーを押します。

3. 「接続」タブをクリックします。
4. 「LANの設定」をクリックします。

5. 「LANにプロキシサーバーを使用する（ダイヤルアップ接続およびVPN接続には適用されません）」のチェックを外します。

6. 「OK」をクリックし、再度「OK」をクリックします。

Windowsストアが正常に動作するようになったかどうかを確認してください。

方法8：Windowsを更新する

この方法で解決したユーザーはそれほど多くありませんが、試してみる価値はあります。システムを更新するだけで問題が解決したユーザーもいます。問題がWindows Updateによって引き起こされたものであれば、Microsoftが次のアップデートで必ず修正をリリースするため、最新のアップデートをインストールすれば改善するはずです。

注意： 場合によっては、Windows Update自体がダウンロードできないこともあります。これは、Windowsストアの問題と同じ原因によるものと考えられます。システムを更新できない場合は焦らず、他の方法の手順を試してみてください。

方法9：日付と時刻を正しく設定する

日付と時刻を正しく設定することも、多くの方に効果があった解決策の一つです。日付や時刻が誤っていると接続の問題が発生するため、Windowsストアが接続のトラブルを抱えている場合にこの方法で解決できます。

1. Windowsキーを押しながら I を押します。
2. 「時刻と言語」を選択します。

3. 「時刻を自動的に設定する」をオフにします。
4. 「日付と時刻を変更する」の下にある「変更」をクリックします。

5. 正しい日付と時刻を選択し、「変更」をクリックして確定します。

これにより、誤った日付・時刻が原因でWindowsストアが不具合を起こしていた場合は、問題が解決するはずです。

方法10：Windows Updateサービスを有効にする

方法8でもWindowsの更新について触れましたが、この方法は少し異なります。Windows Updateサービスのスタートアップの種類を「自動」に設定することで、問題を解決できた方がたくさんいます。WindowsストアとWindows Updateには関連性があり、Windows Updateサービスを有効にすることでストアの問題が解決するのです。

Windows Updateサービスを有効にする手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. 「services.msc」と入力して Enter キーを押します。

3. 一覧から「Windows Update」サービスを見つけてダブルクリックします。

4. サービスの「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認します。ドロップダウンメニューから「自動」または「自動（遅延開始）」を選択してください。

5. サービスが実行中かどうかを確認します。サービスの状態は「サービス状態」の欄に表示されます。サービスが停止している場合は「開始」ボタンをクリックしてサービスを開始します。注意： サービスを開始できない場合は、スタートアップの種類のドロップダウンメニューから「手動」を選択してから「開始」をクリックしてください。サービスが開始されたら、再度スタートアップの種類を「自動」に戻します。
6. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。

7. パソコンを再起動します。

再起動後、Windowsストアが正常に動作するはずです。

方法11：DNS Clientサービスを有効にする

DNS Clientサービスを有効にすることで解決したユーザーも多くいます。DNS Clientサービスを有効にする手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. 「services.msc」と入力して Enter キーを押します。

3. 一覧から「DNS Client」サービスを見つけてダブルクリックします。

4. サービスの「スタートアップの種類」が「自動」に設定されていることを確認します。ドロップダウンメニューから「自動」または「自動（遅延開始）」を選択してください。

5. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。
6. パソコンを再起動します。

これでWindowsストアの問題が解決したかどうかを確認してください。解決しない場合は、次の方法に進みましょう。

方法12：レジストリの権限の問題を修正する

冒頭でも述べたように、この問題はレジストリの権限設定が原因で発生することもあります。その場合は、レジストリキーに適切な権限を与えることで問題を解決できます。レジストリキーの権限を変更する手順は以下の通りです。

1. Windowsキーを押しながら R を押します。
2. 「regedit」と入力して Enter キーを押します。

3. 次のアドレスに移動します：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles。移動方法がわからない場合は、以下の手順に従ってください。
   1. 左側のペインで「HKEY_LOCAL_MACHINE」を見つけてダブルクリックします。
   2. 左側のペインで「SOFTWARE」を見つけてダブルクリックします。
   3. 左側のペインで「Microsoft」を見つけてダブルクリックします。
   4. 左側のペインで「Windows NT」を見つけてダブルクリックします。
   5. 左側のペインで「CurrentVersion」を見つけてダブルクリックします。
   6. 左側のペインで「NetworkList」を見つけてダブルクリックします。

4. 左側のペインで「Profiles」を見つけて右クリックし、「アクセス許可...」を選択します。

5. 新しく開いたウィンドウで「詳細設定」をクリックします。

6. 「このオブジェクトと子オブジェクトすべてのアクセス許可エントリを、ここに表示されている適用可能なアクセス許可エントリの子オブジェクトすべてに置き換えます」というオプションにチェックを入れます。

7. 「適用」をクリックし、続けて「OK」をクリックします。追加の確認ダイアログが表示された場合は承認してください。
8. 再度「OK」をクリックします。
9. レジストリエディターを閉じます。

以上で作業は完了です。問題が解決したかどうかを確認してください。