Windows 10に累積更新プログラムKB3198586がインストールできない問題の解決策

Windows 10の累積更新プログラム「KB3198586」には、インストール時に問題が発生することが知られています。多くのユーザーが、Windows Updateが白いリングのまま固まってしまう、以前のバージョンへロールバックされてしまうなどのエラーに遭遇しています。

この累積更新プログラムのインストールでお困りの場合、最も可能性の高い原因はシステムファイルの破損です。幸いにも、この問題を解決するための方法がいくつか存在します。

ストレージ容量不足のためCドライブからEドライブへファイルを移動し、ディレクトリジャンクションを作成したことがある方は、まず「方法5」から試してください。それ以外の方は「方法1」から順番に試していき、問題が解決するまで次の方法へ進んでください。

方法1:SFCとDISMでシステムファイルをチェックする

SFC(システム ファイル チェッカー)は、システムファイルの問題を検出・修復できるWindows標準のユーティリティです。DISM(Deployment Image Servicing and Management)は、Windowsイメージや仮想ハードディスクの管理・修復に使用されるツールです。どちらもWindows 10に標準搭載されているため、追加でダウンロードする必要はありません。

SFCを実行する

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し(Windowsキーを離す)、コマンドプロンプト(管理者)を選択します
2. sfc /scannowと入力し、Enterキーを押します

結果の確認

スキャンにはある程度時間がかかり、完了すると結果が表示されます。表示される結果は以下のいずれかです。

1. Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした
2. Windows リソース保護は、破損したファイルを検出し、正常に修復しました
3. Windows リソース保護は、破損したファイルを検出しましたが、一部(またはすべて)のファイルを修復できませんでした

すべての問題が確実に修復されていることを確認するため、SFCは3回ほど繰り返し実行することをおすすめします。

DISMを実行する

続いてDISMを実行し、システムイメージに問題がないか確認しましょう。なお、DISMはWindows 8および10でのみ利用可能です。

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し(Windowsキーを離す)、コマンドプロンプト(管理者)を選択します
2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthと入力し、Enterキーを押します

「リソースファイルが見つかりません」というエラーが表示された場合は、Microsoftの公式サイトにアクセスし、「ツールを使用してインストール メディア (USB フラッシュ ドライブ、DVD、または ISO ファイル) を作成する」の手順に従ってインストールメディアを作成してください。作成後、以下の手順を実行します。

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し(Windowsキーを離す)、コマンドプロンプト(管理者)を選択します
2. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:X:\Sources\Install.wim:1 /LimitAccessと入力し(XはISOファイルが保存されているドライブ文字、例:F)、Enterキーを押します

その後、再度Windowsの累積更新プログラムのインストールを試みてください。今度はおそらく正常に完了するはずです。

方法2:Windowsのトラブルシューティングツールを使用する

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し(Windowsキーを離す)、コントロールパネルを選択します
2. 右上隅の検索ボックスにトラブルシューティングと入力します
3. トラブルシューティングをクリックします
4. Windows Update の問題を解決するをクリックします
5. 次へをクリックします。Windowsが自動的に問題を検出して修復します

方法3:SoftwareDistributionフォルダをクリアする

更新ファイル自体に問題が発生している場合があります。その場合は、CドライブにあるSoftwareDistributionフォルダ内のファイルを削除することで解決できることがあります。

1. Windowsキーを押しながらXキーを押し(Windowsキーを離す)、エクスプローラーを選択します
2. アドレスバー(エクスプローラー上部中央)にC:\Windows\SoftwareDistribution\Downloadと入力し、Enterキーを押します
3. Ctrlキーを押しながらAキーを押し(Ctrlキーを離す)、フォルダ内のすべてのファイルを選択します
4. 選択したファイルを右クリックし、削除を選択します

方法4:「複数の場所からダウンロード」の設定をオフにする

1. スタート > 設定をクリックします
2. 更新とセキュリティをクリックします
3. 詳細オプションをクリックします
4. 更新プログラムのインストール方法を選ぶをクリックします
5. 複数の場所からの更新をオフにします

方法5:レジストリキーの変更

この方法はすべての方に適用できるわけではありません。ストレージ容量不足のためCドライブからEドライブへユーザーフォルダを移動し、ディレクトリジャンクションを作成した経験がある方のみが対象となります。

セカンダリドライブへユーザーディレクトリを移動していない場合、この解決策は機能しません。作業を進める前に、必ずご自身の環境に当てはまるかどうかをご確認ください。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します(Windowsキーを離す)
2. regeditと入力し、Enterキーを押します
3. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersionへ移動します
4. ProfileListを1回クリックします
5. バックアップを作成します
   1. Default(値:%SystemDrive%\Users\Default)をクリックします
   2. ファイル > エクスポートをクリックします
   3. デスクトップ(またはバックアップを保存したい任意の場所)へ移動します
   4. ファイル名を入力し、保存をクリックします

5. ProfilesDirectoryとPublicについても、上記の手順と同様にバックアップを作成します

6. Default(値:%SystemDrive%\Users\Default)をダブルクリックします
7. E:\Users\Defaultと入力し、Enterキーを押します
8. ProfilesDirectoryをダブルクリックします
9. E:\Usersと入力し、Enterキーを押します
10. Publicをダブルクリックします
11. E:\Users\Publicと入力し、Enterキーを押します

これで更新プログラムがスムーズにインストールできるようになるはずです。

万が一問題が発生した場合や、バックアップしておいたレジストリキーを復元したい場合は、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキーを押しながらRキーを押します(Windowsキーを離す)
2. regeditと入力し、Enterキーを押します
3. ファイル > インポートをクリックします
4. バックアップしたレジストリキーを保存した場所へ移動します
5. 開くをクリックします