【解決】Windowsがネットワークアダプターのドライバーを見つけられない場合の対処法

「Windowsはネットワークアダプターのドライバーを見つけることができませんでした」というエラーは、OSとネットワークハードウェアをつなぐ役割を持つドライバーをコンピューターが認識・操作できなくなったときに発生します。このエラーは、動作しなくなったネットワークアダプターに対してトラブルシューティングツールを実行した際に表示されることが多いのが特徴です。

この記事では、この問題を解決するために試せるすべての対処法を順番に紹介します。上から順に実行していきましょう。

ヒント： VPNやネットワーク系アプリなどのサードパーティ製ソフトウェアも問題の原因となることが知られています。あわせて確認しておきましょう。

解決策1：ネットワークドライバーの再インストール

このエラーメッセージを解決する最も簡単な方法は、インストールパッケージを使ってドライバーを再インストールすることです。この方法では、インターネットに接続できる別のPCやノートパソコンが必要になります。そちらからメーカー公式サイトのドライバーをダウンロードしましょう。

1. 別のシステムを使用して、メーカーの公式サイトにアクセスし、お使いのハードウェアに適合するネットワークドライバーをダウンロードします。パソコンやノートパソコンの型番を入力して検索すれば、利用可能なドライバーをすべて見つけられます。
2. ドライバーのダウンロードが完了したら、外付けUSBメモリなどにコピーし、エラーが発生しているコンピューターに接続します。
3. ドライバーの更新方法は2通りあります。インストールファイルを直接実行するか、後述するデバイスマネージャーを使用するかのどちらかです。
4. Windowsキー + R を押して「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。
5. デバイスマネージャーが開いたら、「ネットワークアダプター」を展開し、お使いのイーサネット（有線LAN）ハードウェアを見つけます。右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択してください。

6. ユーザーアカウント制御（UAC）の確認画面が表示された場合は、「はい」を押して先へ進みます。ドライバーのアンインストール完了後、デバイスマネージャーの空いている部分を右クリックし、「ハードウェア変更のスキャン」を選択しましょう。Windowsが自動的にハードウェアを検出し、既定のドライバーをインストールします。その後、パソコンを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

ドライバーのロールバックだけでは改善しない場合は、最新のドライバーをインストールしてみましょう。ここでは、先ほどダウンロードしたドライバーを使用します。

1. デバイスマネージャーを開き、イーサネットハードウェアを右クリックして「ドライバーソフトウェアの更新」を選択します。
2. 2番目の選択肢である「コンピューターを参照してドライバーソフトウェアを検索」を選びます。ダウンロードしておいたドライバーの場所を指定してインストールを実行し、完了したらパソコンを再起動します。その後、アダプターが正常に動作しているかを確認してください。

解決策2：システムの復元を実行する

上記の方法で解決しない場合は、最近のWindows 10アップデートがインストールされる前の時点までシステムを復元してみる価値があります。復元ポイントが存在しない場合は、Windowsのクリーンインストールを行うという選択肢もあります。その際は、ユーティリティ「Belarc」を使ってライセンス情報をすべて保存しておき、外付けストレージにデータをバックアップしてからクリーンインストールを実行すると安心です。

注意： この方法は、Windowsのアップデート後やアプリケーションのインストール後にネットワークハードウェアが動作しなくなったケースで特に有効です。

以下は、最新の復元ポイントからWindowsを復元する手順です。

1. Windowsキー + S を押してスタートメニューの検索バーを起動します。ダイアログボックスに「restore（復元）」と入力し、結果の一番上に表示されるプログラムを選択してください。

2. 復元設定の画面が開いたら、「システム保護」タブ内のウィンドウ上部にある「システムの復元」ボタンを押します。

3. ウィザードが起動し、システム復元の手順が順番に案内されます。「推奨される復元ポイント」を使用するか、「別の復元ポイントを選択する」かを選べます。「次へ」を押して、以降の指示に従って進みましょう。
4. 表示された選択肢の一覧から復元ポイントを選択します。複数のシステム復元ポイントが存在する場合は、それらすべてがここに一覧表示されます。

5. 最後に、システム復元プロセス開始前にWindowsが操作内容の確認を求めてきます。作業中のファイルはすべて保存し、念のため重要なファイルのバックアップを取ってから処理を進めてください。

システムの復元について詳しく知りたい方は、公式ドキュメントなどで仕組みや処理内容を確認しておくとよいでしょう。

6. 復元が正常に完了したら、システムにログインし、今回のエラーが解消されているかどうかを確認します。

復元ポイントが存在しない場合や、システムの復元でも問題が解決しない場合は、ブータブルメディア（インストールメディア）を使用してWindowsのクリーンインストールを行いましょう。