ESRV_SVC_WILLAMETTEのイベントビューアエラーを修正する方法

Windowsユーザーの一部から、イベントビューアを開いたところ、ESRV_SVC_WILLAMETTEコンポーネントに起因する重大なエラーが大量に記録されていたという報告が寄せられています。多くの場合、エラーの説明には「ESRV_SVC_WILLAMETTEコンポーネントが見つからないか、ローカルコンピューターに正しくインストールされていない」と表示されます。この問題はWindows 7、Windows 8.1、Windows 10で発生することが報告されています。

ESRV_SVC_WILLAMETTEとは何ですか？

ESRV_SVC_WILLAMETTEは、esrv_svc.exeというファイル名に由来するファイルで、Intel Energy CheckerやIntel Driver Updateなど、複数のIntel純正コンポーネントで使用されています。デフォルトの保存場所は%Program Files%\Intel\SUR\WILLAMETTE\ESRV\です。

もしエラーが別の場所を指していて、Intelスイートをカスタムの場所にインストールしていない場合は、マルウェアが偽装している可能性も考慮しましょう。その場合は、Malwarebytesでディープスキャンを実行することをおすすめします。

ESRV_SVC_WILLAMETTEイベントビューアエラーの原因は？

さまざまなユーザーレポートを調査し、多くの影響を受けたユーザーが成功裏に実行した修復方法を検証しました。その結果、このエラーは以下のいずれかが原因である可能性があります。

• 不具合のあるIntelアプリケーション – 分析した大多数のケースでは、問題は不具合のあるIntelアプリケーションによって引き起こされていました。特にIntel Driver UpdateとIntel Energy Checkerが上位に挙げられます。これらのアプリケーションがインストールされている場合は、アンインストールまたは再インストールすることで問題を解決できるはずです。
• 競合する他のアプリケーション – 特定が難しいサードパーティのサービスやプロセスが、イベントビューアのエラーを常時引き起こしている可能性もあります。この場合、クリーンブート状態でPCを起動することで原因を特定し、問題を恒久的に解決できます。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損も原因となり得ます。このシナリオが当てはまると思われる場合は、DISMまたはSFCスキャンを実行することで問題を解決できます。

方法1：不具合のあるIntelアプリケーションをアンインストールする

このイベントビューアエラーは、不具合のあるIntelアプリケーションに関連していることが多いです。ほとんどのケースでは、Intel Driver UpdateとIntel Energy Checkerが原因として指摘されています。これらのユーティリティまたはIntelが公開している類似のツールを使用している場合は、以下の手順でアンインストールすれば問題は解決するはずです。

プログラムと機能を使用して不具合のあるIntelアプリケーションをアンインストールする手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に「appwiz.cpl」と入力してEnterキーを押し、「プログラムと機能」ウィンドウを開きます。
2. 「プログラムと機能」ウィンドウ内で、アプリケーションのリストを下にスクロールし、問題の原因と思われるIntel製ユーティリティ（Intel Driver Update、Intel Energy Checkerなど）を見つけます。
3. 問題を引き起こしていることが知られているアプリケーションを特定できたら、右クリックして「アンインストール」を選択します。画面の指示に従ってアンインストールを完了させたら、PCを再起動します。
4. 再起動が完了したら、通常どおりPCを使用し、時々イベントビューアを確認して、同じ問題がまだ発生しているかどうかをチェックします。

注意： アンインストールしたIntelアプリケーションが必要な場合は、再度インストールしても問題ありません。影響を受けたほとんどのユーザーは、アプリケーションを再インストールした後は問題が発生しなくなったと報告しています。

同じESRV_SVC_WILLAMETTEエラーが依然として頻繁に表示される場合は、次の方法に進んでください。

方法2：クリーンブート状態で起動する

上記の方法でイベントビューアエラーの原因を特定できない場合は、クリーンブートモードでシステムを起動することで、サードパーティの干渉を排除しながら問題の原因を発見できるはずです。

クリーンブートモード中にESRV_SVC_WILLAMETTEを示す新しいイベントビューアエラーが表示されない場合は、サードパーティのサービスまたはプロセスが問題を引き起こしていることは明らかです。この場合、一連の手順に従って、エラーの原因となっているコンポーネントを特定し、システムから取り除くことができます。

実際に、サードパーティのサービスやアプリケーションなしでPCを起動することで問題を解決できたという報告が多数あります。ソフトウェアの競合の可能性を排除するため、クリーンブート状態を実現する手順は以下のとおりです。

1. まず、管理者権限を持つWindowsアカウントを使用していることを確認します。
2. 次に、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「msconfig」と入力してEnterキーを押し、「システム構成」ウィンドウを開きます。ユーザーアカウント制御（UAC）ウィンドウが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
3. 「システム構成」ウィンドウ内で、上部のメニューから「サービス」タブを選択します。次に、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」チェックボックスをオンにします。
   注意： この手順により、オペレーティングシステムに必要な重要なサービスを誤って無効化することを防げます。
4. この時点で、サードパーティのサービスのみが表示されているはずです。Microsoftサービスが非表示になったら、「すべて無効」ボタンをクリックして、サードパーティのサービスがイベントビューアエラーを引き起こさないようにします。
5. OSの正常な動作に不可欠ではないサービスが非表示になり、残りが無効になったら、「適用」をクリックして設定を保存します。
6. ここまで進めたら、「スタートアップ」タブに移動し、「タスクマネージャーを開く」をクリックします。
7. タスクマネージャーの「スタートアップ」タブ内で、各スタートアップ項目を個別に選択し、それぞれの「無効」ボタンをクリックして、次回の起動時に実行されないようにします。
8. すべてのスタートアップ項目が無効になったら、クリーンブート状態の完成です。あとはタスクマネージャーを閉じて、PCを再起動するだけです。
9. 次回の起動が完了したら、通常どおりPCを使用し、ESRV_SVC_WILLAMETTEに関連するイベントビューアエラーがまだ表示されるかどうかを確認します。問題が発生しなくなった場合は、以前に無効にしたサービス・アプリのいずれかが原因であると判断できます。
10. この場合は、以前に無効にした各項目を体系的に再有効化し、その都度再起動を繰り返しながら原因を絞り込んでいきます。時間はかかりますが、最終的に問題の犯人を突き止めることができます。

クリーンブート状態でもESRV_SVC_WILLAMETTEエラーが発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：SFCおよびDISMスキャンを実行する

さまざまなユーザーレポートによると、システムファイルの破損もESRV_SVC_WILLAMETTEイベントビューアエラーの原因となり得ます。Intelドライバー更新ソフトウェア自体が破損していなくても、依存関係にあるファイルが破損している可能性があり、その場合もエラーはESRV_SVC_WILLAMETTEに関連付けられて表示されます。

このシナリオが当てはまる場合、最も簡単で負担の少ない修正方法は、展開イメージのサービスと管理（DISM）やSFC（システムファイルチェッカー）などのユーティリティを使用して破損したファイルを修復することです。

どちらのユーティリティも問題の解決能力がありますが、動作方法が異なるため、両方を実行することをおすすめします。SFCはローカルのキャッシュアーカイブを使って破損したファイルを正常なコピーに置き換える一方、DISMはWindows Updateから新しいコピーをダウンロードして破損を修復します。

SFCおよびDISMスキャンを実行して破損を修正し、頻発するESRV_SVC_WILLAMETTEイベントビューアエラーを解決する手順は以下のとおりです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。次に「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。ユーザーアカウント制御（UAC）が表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセス権を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプト内で、次のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します。

   sfc /scannow

   
   注意： このプロセスを開始したら、CMDウィンドウを手動で閉じたり、PCを再起動したりして途中で中断しないでください。さらなるファイル破損のリスクがあります。
3. プロセスが完了したら、PCを再起動し、次回のシステム起動時に問題が修正されているかどうかを確認します。
4. それでもESRV_SVC_WILLAMETTEを示すイベントビューアエラーが表示される場合は、手順1を繰り返して再度管理者権限のコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力してDISMスキャンを開始します。

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

5. プロセスが完了したら、もう一度PCを再起動し、次回の起動時に問題が解決されているかどうかを確認します。