0xc00d36e5エラーを修正する方法｜再生できない動画ファイルへの対処法

0xc00d36e5エラーとは？発生する状況

Windowsユーザーの間では、特定の動画ファイルを開こうとした際（標準の再生アプリやWindowsムービーメーカー使用時）に、0xc00d36e5エラーが表示されて再生できないという報告が多数寄せられています。この問題は特定のWindowsバージョンに限定されたものではなく、Windows 7、Windows 8.1、Windows 10のいずれでも発生が確認されています。多くの報告例では、外部ドライブに接続して再生しようとした.MOVファイルでこの問題が起こりやすい傾向があります。

0xc00d36e5エラーの主な原因

さまざまなユーザーレポートと一般的な修復手順を調査した結果、このエラーメッセージには複数の原因が考えられることがわかりました。動画ファイルを開く際にこのエラーを引き起こす可能性のあるシナリオは以下の通りです。

• Windows Media Playerがファイル形式に対応していない – Windows Media Playerで特定のファイルを開こうとしてエラーが出る場合、そのファイル形式がメディア再生ソフトウェアでサポートされていないことが原因です。この場合は、サードパーティ製の動画再生ソフトを使えばエラー自体を回避できます。
• ハードウェアの不具合 – 外部メディア（SDカード、外付けHDDなど）上のファイルを開くときだけ問題が発生するなら、断線したUSBケーブルや接触不良のUSBメモリなども原因になり得ます。この場合は、故障したハードウェア部品を交換することで解決できるはずです。
• システムファイルの破損 – ユーザーレポートによると、動画再生時に使われるWindowsの依存コンポーネントが破損していることで、この問題が発生することもあります。この場合は、SFCやDISMなどのユーティリティで破損したファイルを修復すれば解決できます。

方法1：サードパーティ製プレイヤーでファイルを開く

他の修復策を試す前に、Windows Media Playerが対応している形式は非常に限られていることを覚えておきましょう。Windows Media Playerを使用していて、開こうとしている動画ファイルが.MOV以外の場合、この問題はWindows Media Playerがそのファイル形式に対応していないために発生しています。

以下はWindows Media Playerがサポートしているファイル形式の一覧です：

• Windows Media形式（.asf、.wma、.wmv、.wm）
• Windows Mediaメタファイル（.asx、.wax、.wvx、.wmx、wpl）
• Microsoft Digital Video Recording（.dvr-ms）
• Windows Mediaダウンロードパッケージ（.wmd）
• Audio Visual Interleave（.avi）
• Moving Pictures Experts Group（.mpg、.mpeg、.m1v、.mp2、.mp3、.mpa、.mpe、.m3u）
• Musical Instrument Digital Interface（.mid、.midi、.rmi）
• Audio Interchange File Format（.aif、.aifc、.aiff）
• Sun MicrosystemsおよびNeXT（.au、.snd）
• Windowsオーディオ（.wav）
• CDオーディオトラック（.cda）
• Indeo Video Technology（.ivf）
• Windows Media Playerスキン（.wmz、.wms）
• QuickTimeムービーファイル（.mov）
• MP4オーディオファイル（.m4a）
• MP4ビデオファイル（.mp4、.m4v、.mp4v、.3g2、.3gp2、.3gp、.3gpp）
• Windowsオーディオファイル（.aac、.adt、.adts）
• MPEG-2 TSビデオファイル（.m2ts）
• Free Lossless Audio Codec（.flac）

Windows Media Playerで開こうとしているファイル形式がこの一覧に含まれていない場合は、サードパーティ製の動画再生ソフトの利用を検討しましょう。完全無料（オープンソース）のものをお探しならVLCがおすすめです。無料で非常に信頼性が高く、ほぼすべての種類の動画ファイルに対応しています。VLCプレイヤーは公式サイトからダウンロードできます。

この方法が当てはまらず、開こうとしているファイル形式がサポート対象内である場合は、次の方法に進んでください。

方法2：ハードウェアの不具合を確認する

各ユーザーレポートによると、この問題はハードウェアの故障によっても発生することがあります。不良のUSB接続ケーブルや故障したUSBメモリも、0xc00d36e5エラーの原因となり得ます。

実際に、接続方法を変更したところ問題が解決したという報告が複数あります。外部デバイスに接続しているときにこの問題が発生する場合は、接続ケーブル（またはUSBメモリ）を別のものに交換してみて、同じ問題が継続するかどうかを確認してください。

それでも同じエラーメッセージが表示される場合は、次の方法に進みましょう。

方法3：システムファイルの破損を修復する

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、何らかのシステムファイル破損が原因である可能性が高いです。0xc00d36e5エラーは、動画再生時に使用される依存コンポーネント内部の論理エラーや高度な破損によって発生することもあります。

この場合は、システムファイルの破損を修復できる2つのユーティリティ——DISM（Deployment Image Servicing and Management）とSFC（システムファイルチェッカー）を実行することで解決できるはずです。

最良の結果を得るには、両方の組み込みツールを以下の順序で実行し、修復可能なシステムファイルの破損をすべて修正することをおすすめします。管理者権限のコマンドプロンプトからSFC・DISMスキャンを実行する手順は以下の通りです：

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、「はい」をクリックしてCMDウィンドウに管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを実行します：

   sfc /scannow

   注意： スキャンを開始した後は、CMDウィンドウを絶対に閉じないでください。途中で中断すると、さらなるシステムファイル破損を引き起こす恐れがあります。処理が完了するまで辛抱強くお待ちください。

3. 処理が完了したら、以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、DISMスキャンを開始します：

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   注意： DISMはWindows Updateを利用して正常なコピーをダウンロードし、破損したファイルを置き換えます。そのため、安定したインターネット接続環境に接続していることを事前に確認してください。

4. 処理が完了したら、パソコンを再起動し、次回の起動完了後に問題が解決したかどうかを確認してください。