Googleドライブで「Failed – Forbidden」エラーが出てダウンロードできないときの原因と対処法

Googleドライブは、Googleが提供するファイル保存・同期サービスです。2012年の登場以来、パソコンやスマートフォンなど複数のプラットフォーム向けアプリが展開されており、ブラウザから利用できるWeb版も用意されています。無料プランでは1ユーザーあたり15GBのストレージが使え、有料プランでは最大30TBまで容量を拡張可能です。

近年、「自分のGoogleドライブアカウントからファイルをダウンロードしようとすると『Failed – Forbidden』というエラーが表示される」という報告が多数寄せられています。本記事では、このエラーが発生する主な原因を解説し、問題を完全に解決するための具体的な対処法をご紹介します。

「Failed – Forbidden」エラーの原因は？

多くのユーザーからの報告をもとに調査を行った結果、この問題を引き起こす主な要因として以下の2点が判明しました。

• ハードウェアアクセラレーション：ブラウザのハードウェアアクセラレーション機能に不具合が生じているケースがあります。この機能が有効になっていると、セキュリティ上の理由により、特定のファイルのダウンロードが妨げられることがあります。
• セキュリティ上の判断：ネットワーク上やブラウザのデータベース内に他のユーザーの情報が存在すると、Googleドライブがセキュリティプロトコルへの違反を検知する場合があります。また、ブラウザがキャッシュデータによって閲覧履歴を追跡している状態でも、ダウンロード処理がブロックされることがあります。

問題の性質をご理解いただいたところで、次に解決策へと進みます。設定同士の競合を避けるため、以下の手順は記載された順番どおりに実行してください。

解決策1：シークレットモードを利用する

Chromeには、ユーザーのインターネット上の操作履歴をブラウザに残さない「シークレットモード」という機能が搭載されています。このモードを使えば、サイト側が同一ブラウザ上の他のユーザー情報を追跡することを防げるため、今回のエラー回避に役立ちます。起動手順は以下のとおりです。

1. Chromeを開き、新しいタブを立ち上げます。
2. キーボードの「Ctrl」＋「Shift」＋「N」を同時に押して、シークレットタブを開きます。
3. Googleドライブにサインインし、ファイルをダウンロードして、問題が解消されたかどうかを確認します。

解決策2：他のアカウントをログアウトする

Googleドライブでは、ダウンロードを開始した時点で複数のアカウントがブラウザにログインしていると、不具合によりダウンロードが阻止されることがあります。そのため、Googleドライブ用のアカウント以外はすべてログアウトしてからダウンロードを試すことをおすすめします。手順は以下のとおりです。

1. ブラウザを開き、画面右上の「アカウント」アイコンをクリックします。
2. Googleドライブに関連付けられていないアカウントを選択します。
3. 再び「アカウント」アイコンをクリックし、「ログアウト」を選択します。
4. Googleドライブ用のアカウントを除くすべてのアカウントに対し、この作業を繰り返します。
5. すべてのアカウントをログアウトしたら、Googleドライブにサインインし、ファイルのダウンロードを試みます。
6. 問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：共有リンクを使ってダウンロードする

この問題には便利な回避策もあります。対象ファイルの共有リンクを取得すれば、そのリンクから直接ファイルをダウンロードできます。手順は以下のとおりです。

1. Googleドライブにサインインします。
2. ダウンロードしたいファイルを右クリックします。
3. 「共有可能なリンクを取得」を選択します。
4. リンクは自動的にクリップボードにコピーされます。
5. 新しいタブにこのリンクを貼り付けると、ファイルを直接ダウンロードできます。

解決策4：ハードウェアアクセラレーションを無効化する

ハードウェアアクセラレーション機能が、Googleドライブ経由のダウンロードに支障をきたすケースが報告されています。そこで、このステップでは同機能を完全にオフにします。手順は以下のとおりです。

1. Chromeを開き、新しいタブを立ち上げます。
2. 画面右上の「縦3点アイコン」をクリックします。
3. 一覧から「設定」を選択し、ページを下にスクロールして「詳細設定」をクリックします。
4. 「システム」の項目にある「使用可能な場合はハードウェアアクセラレーションを使用する」のスイッチをオフにします。
5. Googleドライブからファイルをダウンロードし、問題が解消されたかどうかを確認します。