Windows Updateエラー0x80244007の原因と5つの解決方法を徹底解説

一部のWindowsユーザーの間で、Windows Update（WU）機能を使って特定の更新プログラムをインストールしようとした際に、エラーコード「0x80244007」が発生する問題が報告されています。多くの場合、「更新プログラムのインストール中に問題が発生しましたが、後でもう一度試みます」というエラーメッセージとともに表示されます。このエラーはWindows 10で発生することが多いですが、Windows 8.1でも確認された事例があります。

エラー0x80244007の主な原因

この問題について、多数のユーザー報告をもとに調査し、さまざまな修復方法を検証しました。その結果、エラー0x80244007を引き起こす原因は複数あることが判明しています。考えられる主な要因は以下の通りです。

• Windows Updateの一時的な不具合 – Microsoftがすでに認識しているWindows Updateコンポーネントの不整合が原因となることがあります。この場合、Windows Updateトラブルシューティングツールでシステムをスキャンし、推奨される修復を適用することで自動的に解決できる可能性があります。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損もこのエラーの原因になります。Windows Updateは多数の依存ファイルと連携して動作するため、破損したファイルがエラーを引き起こすことがあります。論理エラーやシステムファイルの破損を一括して修復できるユーティリティ（DISMやSFCなど）を実行するのが最も効率的です。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフトの干渉 – 過剰に保護的なAV（アンチウイルス）ソフトも、このエラーの発生原因になり得ます。Avast、McAfee、Sophosなどのサードパーティ製セキュリティソフトがWindows Updateコンポーネントと競合することが知られています。この場合は、リアルタイム保護を一時的に無効化するか、該当するセキュリティソフトをアンインストールすることで解決できます。
• Windows Updateコンポーネントの不整合 – WUプロセスに関わるファイルの不整合も、このエラーメッセージを引き起こす可能性があります。PCの更新機能が妨げられている場合は、管理者権限のコマンドプロンプトからすべてのWindows Updateコンポーネントをリセットすることで解決できます。
• OS自体の深刻な破損 – より深刻なケースでは、従来の修復手段では解決できない広範囲なシステム破損が原因となることがあります。このような場合は、OSの全コンポーネントをリフレッシュする（クリーンインストールまたは修復インストールを行う）ことが唯一の有効な解決策となります。

方法1：Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

まずは、お使いのOSが自動的に問題を解決できるかどうかを確認しましょう。Microsoftがすでに把握している不整合が原因でエラーが発生している場合、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行するだけで解決する可能性があります。

Windows Updateトラブルシューティングツールは、該当するシナリオが検出された際に自動的に修復戦略を適用できるユーティリティです。エラー0x80244007に直面していた多くのユーザーが、このツールを実行してPCを再起動したところ、問題が解決したと報告しています。

以下の手順で、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行してエラー0x80244007を修正してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「ms-settings-troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリの「トラブルシューティング」タブを開きます。
2. 「トラブルシューティング」タブ内で画面右側のペインに移動し、「起動時に問題が発生した場合」セクションまでスクロールします。「Windows Update」をクリックし、表示されたメニューから「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。
3. ユーティリティが起動したら、初期スキャンが完了するまで待ちます。このスキャンにより、含まれている修復戦略が現在の状況に適用可能かどうかが判定されます。
4. 有効な修正策が見つかった場合は、別のウィンドウが表示され、「この修正を適用する」ボタンをクリックできます。クリックして、画面の指示に従って修正を適用してください。遭遇している問題によっては、追加の手順を求められる場合があります。
5. 修正が正常に適用されたら、PCを再起動し、次回の起動完了後に以前失敗していた更新プログラムのインストールを再試行して、エラー0x80244007が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーコードが表示されて更新に失敗する場合は、次の方法に進んでください。

方法2：DISMおよびSFCスキャンを実行する

最初の方法で解決しない場合、何らかのシステムファイル破損が原因である可能性が高いです。Windows Updateは多数の依存ファイルと密接に連携しているため、さまざまなファイルがこのエラーコードのトリガーになり得ます。

このシナリオに該当する場合、論理エラーとシステムファイルの破損の両方を修復できるユーティリティを実行するのが最も効率的な解決策です。SFC（システムファイルチェッカー）とDISM（展開イメージのサービスと管理）はどちらもこれに対応しています。

DISMはWUのサブコンポーネントを使用して破損したファイルを正常なコピーに置き換える一方、SFCはローカルに保存されたコピーを使用して同様の処理を行います。

両者の修復アプローチは異なるため、エラー0x80244007を確実に修正するには、両方のユーティリティを実行することをおすすめします。手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押し、管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. CMDウィンドウ内で、以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれの後にEnterキーを押してDISMスキャンを開始します：

   Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth
   Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

   注意： このユーティリティは、破損したファイルを正常なコピーに置き換えるために安定したインターネット接続が必要です。最初のコマンドはシステムをスキャンし、2番目のコマンドは最初のスキャンで見つかった不整合を置き換えます。

3. スキャンが完了したら、PCを再起動して次の手順に進みます。
   注意： 最終段階でエラーが報告されなかった場合でも、次の手順に進むことをおすすめします。
4. 再起動が完了したら、再度手順1に従って管理者権限のコマンドプロンプトを開き、今度は以下のコマンドを入力してEnterキーを押し、SFCスキャンを開始します：

   sfc /scannow

   注意： 初期スキャンが開始されたら、このプロセスを中断しないでください。中断すると、システムが他の論理エラーにさらされ、将来的に同様の問題が発生する可能性があります。

5. SFCスキャンが完了したら、PCを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決したかどうかを確認します。

それでもエラー0x80244007が発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法3：過剰に保護的なサードパーティ製セキュリティソフトをアンインストールする

保留中のWindows Updateをインストールしようとした際にエラー0x80244007が発生するもう一つの原因として、過剰に保護的なAV（アンチウイルス）ソフトが挙げられます。複数のユーザー報告によると、一部のサードパーティ製セキュリティソフトは、WUコンポーネントと外部サーバー間の接続をブロックする可能性があります。Sophos、McAfee、Avast、Comodoなどが特に報告されています。

現在使用しているセキュリティソフトがこのエラーコードの原因であると思われる場合は、更新プログラムのインストール中にリアルタイム保護を無効化するか、AVソフトを完全にアンインストールしてWindows Defenderなどの組み込みソリューションに移行することで問題を回避できます。

まずは、AVソフトのリアルタイム保護を無効化してみましょう。手順は使用しているサードパーティ製クライアントによって異なりますが、多くの場合、タスクバーのアイコンを右クリックし、リアルタイム保護を無効にするオプションを探すことで実行できます。

リアルタイム保護を無効化したら、更新プログラムのインストールを再試行し、エラー0x80244007が表示されずにインストールできるかどうかを確認してください。

それでも同じ問題が発生する場合は、AVソフトを完全にアンインストールし、残存ファイルを削除してからPCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認してください。アンインストールする場合は、残存ファイルを残さずにセキュリティソフトを正しく削除する手順を参考にするとよいでしょう。

この方法が適用できない場合や、すでに上記の手順を試しても効果がない場合は、次の方法に進んでください。

方法4：すべてのWindows Updateコンポーネントをリセットする

最初の3つの方法で問題を解決できなかった場合、マシンの更新機能を妨げているWUシステムファイルの不整合に対処している可能性が高いです。複数の更新プログラムが同じエラーコードで失敗している場合は、このシナリオに該当する証拠がさらに強まります。

この場合、このプロセスに関わるすべてのWindowsコンポーネントと依存関係をリセットすることで問題を解決できるはずです。同じ問題に直面していた一部のユーザーは、以下の手順を実行することでエラー0x80244007を解決できたと確認しています。

以下は、管理者権限のコマンドプロンプトを使用して、すべてのWindows Updateコンポーネントを手動でリセットするステップバイステップガイドです。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックして管理者アクセスを許可します。
2. 管理者権限のCMDプロンプトに入ったら、以下のコマンドを1つずつ入力し、それぞれの後にEnterキーを押して、関連するすべてのWUサービスを停止します：

   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

   注意： 上記のコマンドを実行すると、Windows Updateサービス、MSIインストーラー、暗号化サービス、BITSサービスが停止されます。

3. サービスが無効になったら、同じCMDウィンドウで以下のコマンドを実行し、それぞれの後にEnterキーを押して、WUの一時ファイルを保存する2つのフォルダーの名前を変更します：

   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
   ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   注意： これら2つの重要なWindows Updateフォルダーの名前を変更することで、OSに破損の影響を受けていない新しいフォルダーを作成させることができます。この手順により、この問題の原因となるほとんどのシステムファイル破損が解決されます。

4. 上記の2つのフォルダーの名前変更が完了したら、最後に以下のコマンドを入力して、手順2で無効化したサービスを再度有効にします。各コマンドの後に必ずEnterキーを押してください（まとめて実行しないでください）：

   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. 以前エラー0x80244007を引き起こしていた更新プログラムの再インストールを試みて、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じエラーコードが表示され、更新プログラムのインストールを完了できない場合は、最終的な方法に進んでください。

方法5：修復インストールを実行する

上記の解決策がいずれも効果がない場合、標準的な回復手順では解決できない、根本的なシステムファイル破損の問題に対処している可能性があります。このような状況では、OS全体を破損のない状態にリセットすることが問題解決への最善の道となります。

OSの全コンポーネントをリフレッシュする最も簡単な方法はクリーンインストールです。ただし、この操作ではアプリやゲームのインストール、ユーザー設定、Windowsドライブに保存されている個人メディアなど、ほとんどのファイルが削除されることに注意してください。

データを保持したい場合は、代わりに修復インストール（上書きインストール）を選択することをおすすめします。この手順はやや手間がかかりますが、すべてのファイル（アプリ、ゲーム、ユーザー設定、個人メディアなど）を保持しながら、Windowsインストールの全コンポーネントをリセットできます。