【Windows 10】エラーコード0xc0000185で起動しないときの対処法

Windows 10の起動中にエラーコード「0xc0000185(必要なデバイスが接続されていないか、アクセスできません)」が表示され、起動シーケンスが完了せずに停止してしまうことがあります。このエラーはPCを一切使用できない状態に陥らせる深刻なトラブルです。

A required device isn't connected or can't be accessed.(Error Code: 0xc0000185)

Windows 10で0xc0000185エラーが発生する主な原因

• カーネルサブシステムの問題 – 多くのユーザー報告によると、最も一般的な原因はカーネルサブシステムファイルの破損で、これにより起動シーケンスそのものが機能しなくなります。このケースでは、自動修復ユーティリティを使って破損したサブシステムコンポーネントを修復することで解決できます。
• BCDデータの破損 – ブート構成データ(BCD)に破損が生じると、起動プロセスが完了できず、このエラーが発生します。トラブルシューティングメニューからコマンドプロンプトを開き、一連のコマンドを実行してBCDを再構築することで修復できる可能性があります。
• 最近のOS変更 – 直近のWindowsアップデートやドライバーのインストールが起動シーケンスに干渉しているケースもあります。原因を特定しにくいため、システムの復元を使って、エラーが発生していなかった時点までPCの状態を戻すのが最善策です。
• システムファイルの破損 – OSファイル自体の破損も、起動時にこのエラーコードを引き起こすことがあります。この場合は、修復インストールまたはクリーンインストールを行うことで解決できます。

対処法1:自動修復(Automatic Repair)を使用する

毎回の起動時に必ず0xc0000185エラーが発生し、しかも最初はカーネルファイルに関する別のエラーが出ていたという場合は、サブシステムファイルの破損が原因である可能性が非常に高いです。

このケースに該当するなら、インストールメディアの回復ツールから自動修復ユーティリティを実行しましょう。実際にこの方法で正常に起動できるようになったという報告が多数あります。

注意:以下の手順には、互換性のあるWindowsインストールメディアが必要です。お持ちでない場合は、事前にWindows 10のインストールメディアを作成しておいてください。

1. PCの電源が入っていない場合は、電源を入れます。
2. Windowsインストールメディアを挿入し、PCを再起動します。USBメモリを使用する場合は、ブート順序を変更してUSBが最優先になるように設定してください。
3. 起動が始まったら、「Press any key to boot from CD or DVD…(CDまたはDVDから起動するには任意のキーを押してください)」と表示される黒い画面に注目します。表示されたら任意のキーを押してインストールメディアから起動します。
4. 次の画面が表示されたら、画面下部にある「コンピューターを修復する」のリンクをクリックします。
5. 数秒後に複数の選択肢が並ぶトラブルシューティング画面に移動します。「トラブルシューティング」を選択してください。
6. トラブルシューティングメニュー内で、回復オプションの一覧から「詳細オプション」を選択します。
7. 「スタートアップ修復(Automatic Repair)」を実行すると、使用中のWindows OSを選択するよう求めるポップアップが表示されます。
8. その後、ユーティリティがスキャンを開始し、このエラーコードの原因となっている問題を検出・修復します。
9. 処理が完了したら、インストールメディアを取り外してPCを再起動します。次回の起動でエラーコード0xc0000185が表示されずに起動が完了するか確認してください。

それでも起動画面で0xc0000185エラーが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2:BCDデータを再構築する

一部のユーザーの報告によると、カーネルファイルの破損がブート構成データ(BCD)まで波及しているために、このエラーが発生することもあります。実際にBCDをコマンドで再構築したところ、問題が完全に解決したという報告があります。

注意:以下の手順にも互換性のあるインストールメディアが必要です。お持ちでない場合は、先に作成しておいてください。

手順は以下の通りです。

1. 対象のPCを起動し、インストールメディアを挿入した状態で再起動します。
2. 次回の起動時に黒い画面が表示されたら、「Press any key to boot from CD or DVD…」のメッセージを見て任意のキーを押します。
3. インストールメディアからの起動に成功したら、画面左上付近にある「コンピューターを修復する」のリンクをクリックします。

   補足:Windowsのバージョンによっては、インストールメディアがなくても、起動プロセス中に強制シャットダウンを3回連続で繰り返すことで、修復メニューを強制的に開くことが可能です。

4. 初期の修復メニューに入ったら、起動オプションの一覧から「トラブルシューティング」をクリックし、続いて「コマンドプロンプト」を選択します。
5. 開いたコマンドプロンプトウィンドウで、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押してブート構成データを再構築します。

   Bootrec /scanos
   Bootrec /fixMBR
   Bootrec /fixBoot
   Bootrec /rebuildBCD

6. すべてのコマンドの実行が完了したら、コマンドプロンプトを閉じてPCを再起動し、次回の起動でも問題が発生するかどうかを確認します。

それでも同じ0xc0000185エラーが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3:システムの復元を使用する

直近のWindowsの変更がブート構成データに影響を与えた結果、0xc0000185エラーが発生しているケースもあります。ここまでの手順で解決しなかった場合は、システムの復元ウィザードを使って、問題が発生していなかった時点へPCを戻すのが最も効果的です。

システムの復元は、定期的に保存されたスナップショットを利用して、PC全体の状態を作成時点まで戻す機能です。運が良ければ、0xc0000185エラーが発生し始める直前の日付の復元ポイントが存在し、最小限のデータ損失で問題を解決できます。

注意:デフォルト設定では、Windowsアップデートの適用や新しいドライバーのインストールなど、重要なイベントの際に自動的に復元ポイントが作成されるようになっています。この設定を変更していなければ、選択できる復元ポイントは十分にあるはずです。

システムの復元を使って0xc0000185エラーを修正する手順は以下の通りです。

1. PCを起動し、インストールメディアが挿入されていなければ挿入します。
2. 起動シーケンスの最初に「Press any key to boot from CD or DVD…」が表示されたら、任意のキーを押してインストールメディアから起動します。
3. 次の画面で、画面下部にある「コンピューターを修復する」のリンクをクリックします。
4. 数秒後、複数のオプションが表示されるトラブルシューティング画面に移動するので、「トラブルシューティング」を選択します。
5. トラブルシューティングメニュー内で、一番上の「システムの復元」をクリックします。
6. システムの復元ユーティリティの読み込みには少し時間がかかります。最初の画面が表示されたら「次へ」をクリックして進みます。
7. まず「より多くの復元ポイントを表示する」にチェックを入れ、利用可能なすべてのスナップショットを一覧表示させます。各復元ポイントの日付を確認し、0xc0000185エラーが発生し始める前の日付のものを選択して「次へ」をクリックします。
8. 準備が整ったら、確認画面で「はい」をクリックして復元プロセスを開始します。しばらくするとPCが再起動し、以前の状態が適用されます。

同じエラーが依然として発生する場合や、この方法が使えなかった場合は、最終手段に進んでください。

対処法4:修復インストールまたはクリーンインストールを行う

ここまでのどの方法でも0xc0000185エラーを解消できなかった場合、従来の手法では対応できない深刻なシステム破損が背景にある可能性が高いです。その場合は、問題の原因となっているOSコンポーネントをリセットするしかありません。

その方法として、以下の2つの選択肢があります。

• 修復インストール(上書きインストール) – 手間はかかり、互換性のあるインストールメディアが必要ですが、最大のメリットは、個人データ、ゲーム、アプリケーション、さらには一部のユーザー設定を保持したまま、OSコンポーネントを更新できることです。
• クリーンインストール – 操作ははるかにシンプルで、インストールメディアも不要な場合があります。ただし、事前にデータをバックアップしない限り、OSドライブ上のすべてのデータが削除されます。

起動画面を通過できない状況であれば、データ損失を避けるために、修復インストールを選択することをおすすめします。