コマンドプロンプトでWLANレポート生成時にエラー0x3A98が発生する原因と解決方法

エラーコード0x3A98は、ユーザーがコマンドプロンプトから完全なWLANレポート（WlanReport）を実行しようとした際に発生することがあります。この確認作業は、主にワイヤレスネットワーク接続に問題を抱えているユーザーによって行われるものです。

エラー0x3A98の主な原因

• 権限の不足 – WlanReportの生成中にこの問題が発生する場合、通常のコマンドプロンプトから実行しようとしていることが原因である可能性が高いです。この場合は、管理者として昇格したコマンドプロンプトから再度実行することで解決できます。
• 一般的なネットワークの不具合 – ネットワークコンポーネントの一時的な不具合も、このエラーメッセージの原因となることがあります。該当する場合は、Windowsのネットワークトラブルシューティングツールを実行し、推奨される修復方法を適用することで問題を解消できます。
• サードパーティ製ウイルス対策ソフトの干渉 – サードパーティ製のセキュリティスイートを使用している場合、ローカルネットワーク上のデータ通信を過度に制御している可能性があります。この場合、リアルタイム保護を一時的に無効化するか、セキュリティソフト自体をアンインストールする必要があります。
• ルーターの不整合 – 複数の影響を受けたユーザーの報告によると、ルーターやモデム側の問題が原因でこのエラーが発生することもあります。この場合は、ネットワーク機器の再起動またはリセットを行うことで解決できます。

方法1：管理者権限でWlanReportを実行する

インターネット接続自体に問題がなく、WlanReportの完全なレポートを実行したときだけエラー0x3A98が表示される場合は、使用しているコマンドプロンプトに管理者権限がないことが原因と考えられます。

実際に、この問題に遭遇した多くのユーザーが、昇格された（管理者権限のある）コマンドプロンプトからコマンドを実行することで問題を解決できたと報告しています。

以下は、管理者権限のコマンドプロンプトからWlanReportを実行する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）の画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を付与してください。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトが開いたら、以下のコマンドを入力してWLANレポートを生成します。

   netsh wlan show wlanreport

3. コマンドを実行し、エラーメッセージが表示されずにレポートが正常に生成されるかどうかを確認します。

それでも同じエラー0x3A98が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：ネットワークトラブルシューティングツールを実行する

このエラー0x3A98は、ネットワークコンポーネントの不具合によってシステム全体の安定性が損なわれていることが原因で発生する場合もあります。同じエラーコードに悩まされていたWindows 10ユーザーの一部は、Windowsのネットワークトラブルシューティングツールを実行したところ、問題が完全に解決したと報告しています。

この組み込みユーティリティには、初期スキャンでMicrosoftが把握している既知の不整合が検出された場合に、自動的に適用できる修復戦略が複数含まれています。

以下は、Windows 10でネットワークトラブルシューティングツールを実行する手順です。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に「ms-settings:troubleshoot」と入力してEnterキーを押し、設定アプリのトラブルシューティングページを開きます。
   
2. トラブルシューティングタブ内で画面を下にスクロールし、「その他の問題の検出と解決」セクションまで移動します。
3. そこで「ネットワークアダプター」をクリックし、表示されたメニューから「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。
4. ユーティリティが起動したら、最初のプロンプトが表示されるまで待ちます。表示されたら、問題が発生しているネットワークアダプターを選択します。問題がWi-Fiアダプターのみに発生している場合は、それだけを選択して「次へ」をクリックします。

   注意： 有線・無線に関わらず同じエラー0x3A98が発生している場合は、「すべてのネットワークアダプター」を選択して「次へ」をクリックしてください。

5. スキャンが完了するまでしばらくお待ちください。有効な修正策が見つかった場合は、「この修正を適用する」をクリックしてコンピューターに適用します。

   注意： 推奨される修正内容によっては、プロセスを完了するために追加の手順を実行する必要がある場合があります。

6. 操作が完了したら、コンピューターを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解決されているかどうかを確認します。

上記の手順を実行しても同じ問題が続く場合は、次の方法に進んでください。

方法3：サードパーティ製ソフトの干渉を無効化する（該当する場合）

複数のユーザーの報告によると、サードパーティ製のセキュリティスイートがローカルネットワークや社内ネットワーク上のデータ通信を過度に制御している環境でも、エラー0x3A98が発生することがあります。

大多数のケースでは、McAfeeやComodoがこの問題の原因として報告されています。該当する場合は、セキュリティスイートのリアルタイム保護を無効化することで問題を解決できます。より深刻なケースでは、セキュリティソフトをアンインストールし、同様の動作を引き起こす可能性のある残存ファイルも確実に削除する必要があります。

まずはリアルタイム保護を無効化して、問題が解決するかどうかを確認してみてください。ほとんどのサードパーティ製セキュリティスイートでは、タスクバーのメニューから直接この操作を行えます。

ただし、それでも改善しない場合や、ファイアウォール機能を含むサードパーティ製ツールを使用している場合は、セキュリティスイートを完全にアンインストールし、残存ファイルが残っていないことを確認する必要があります。手順が必要な場合は、サードパーティ製セキュリティプログラムとその残存ファイルを完全に削除する方法のガイドを参考にしてください。

このシナリオがご自身の状況に当てはまらない場合は、次の対処法に進んでください。

方法4：モデムの再起動／リセットを行う

上記の方法を試してもエラー0x3A98が発生せずにWlanReportを正常に実行できない場合は、ルーターやモデム自体に根本的な問題がある可能性が高いです。

同じ問題に直面していた複数のユーザーが、ネットワークの強制的な再起動（リフレッシュ）を行った後、エラーを解消しインターネット接続を正常な状態に戻すことに成功したと報告しています。

設定を初期化したくない場合は、まず単純なネットワーク再起動から始めるのが理想的です。この手順はまったく侵入的ではなく、認証情報をリセットすることなくネットワークを更新できます。

最新のルーターやモデムの大半では、電源のオン／オフボタンを一度押し、20秒以上待ってから再度押して再起動するだけで、この操作を簡単に行えます。

それでも解決しない場合は、リセットを検討してください。ただし、実行前に、この手順によって以前に設定したカスタムの認証情報や、デフォルト値から変更したすべての設定がリセットされることに注意してください。

注意： ほとんどのメーカーでは、リセット後にルーター設定用のログイン認証情報はユーザー名「admin」、パスワード「admin」に戻ります。

モデムをリセットするには、リセットボタンを少なくとも10秒間、または前面のLEDがすべて同時に点滅し始めるまで押し続けます。なお、ほとんどの機種では、リセットボタンを押すために爪楊枝や針などの先の細い道具が必要になる点に留意してください。