TicketMaster(チケットマスター)のエラー401(Not Allowed)の原因と解決策を徹底解説

Windowsユーザーの一部が、TicketMaster(チケットマスター)プラットフォームでチケットを購入しようとした際に、エラー401(Not Allowed)に遭遇しています。多くの場合、チケットの検索自体は問題なく行えるのに、公演日付を選んで購入手続きを進めようとした瞬間にこのエラーが表示されるという特徴があります。

エラー401が発生する主な原因

ユーザーの報告例のほとんどでは、エラー401(Not Allowed)は、TicketMasterシステムが作成した一時的なキャッシュファイルやCookieが原因で発生します。この場合、ブラウザのキャッシュとCookieを削除するだけで解決できます。

また、TicketMasterはプロキシサーバーやVPNクライアントを使用しているユーザーに対して非常に厳格です。これらの匿名化ツールを使用している場合は、無効化しない限りプラットフォームにアクセスできないことがあります。

さらに、ネットワークの不具合がエラーの引き金となるケースも報告されています。この場合は、ネットワーク機器を再起動することで解決できることが多いようです。

そして注意すべき点として、このエラーがアカウントに対して課された一時的な利用制限(ブロック)によるものである可能性もあります。該当する場合は、制限が解除されるまで約24時間待つか、急ぎの場合は別のアカウントを作成する必要があります。

方法1:ブラウザのキャッシュとCookieを削除する

この問題は、TicketMasterサービスが作成した一時的なキャッシュファイルや破損したCookieが原因である可能性が高く、実際に同様のトラブル報告が多数寄せられています。破損したCookieが残っていると、プラットフォーム上でチケットの予約や購入が妨げられることがあります。

幸い、この問題に遭遇した多くのユーザーが、ブラウザ設定からキャッシュとCookieを削除することで解決できたと報告しています。手順は使用中のブラウザによって異なるため、お使いのブラウザに対応したガイドを参照してください。

Chromeの場合

1. Google Chromeを開き、アクティブなタブ以外をすべて閉じます。
2. ウィンドウ右上のメニューボタン(縦3点アイコン)をクリックします。
3. 設定メニューを開き、画面最下部までスクロールして詳細設定をクリックし、隠れていた項目を表示させます。
4. メニューが展開されたら、下部にあるプライバシーとセキュリティタブをクリックします。
5. プライバシーとセキュリティ画面で「閲覧履歴データの消去」をクリックします。
6. 基本タブを選択し、「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookieとその他のサイトデータ」にチェックが入っていることを確認します。
7. ドロップダウンメニューで期間を全期間に設定し、「データを消去」をクリックして処理を開始します。
8. 削除が完了したら、TicketMasterで問題が解決したかどうかを確認します。

Firefoxの場合

1. 現在開いているFirefox以外のウィンドウをすべて閉じます。
2. 画面右上のメニューボタンをクリックし、表示されたメニューから「設定」を選択します。
3. 設定画面の左側リストからプライバシーとセキュリティをクリックします。「Cookieとサイトデータ」セクションまでスクロールし、データを消去をクリックします。
4. ダイアログ内で、「Cookieとサイトデータ」と「キャッシュされたウェブコンテンツ」の両方にチェックを入れます。
5. 消去をクリックして、データの削除を実行します。
6. 処理完了後、ブラウザを再起動し、TicketMasterが正常に利用できるか確認してください。

Operaの場合

1. Operaを開き、画面左上のメニューアイコンをクリックします。
2. 表示されたコンテキストメニューから設定をクリックします。
3. 設定画面で「詳細」をクリックし、左側メニューからプライバシーとセキュリティを選択します。
4. 右側の「プライバシー」セクションまでスクロールし、「閲覧履歴データを消去する」をクリックします。
5. モードを基本に設定し、期間を全期間に変更します。
6. 「Cookieとその他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
7. 「閲覧履歴データを消去」をクリックして処理を実行します。
8. 完了後、ブラウザを再起動し、TicketMasterでエラー401が表示されなくなったか確認してください。

Internet Explorerの場合

注意:以下の手順は、Internet Explorerのバージョンに関わらず共通して使えます。

1. Internet Explorerを開き、右上の設定(歯車)アイコンをクリックします。
2. メニューから「安全」サブメニューを展開し、「閲覧の履歴の削除」をクリックします。
   補足:「設定 > インターネットオプション」→「全般」タブ→「閲覧の履歴」の「削除」からも同じ画面にアクセスできます。
3. 「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」と「CookieおよびWebサイトデータ」にチェックを入れ、他の項目はチェックを外します。
4. 削除をクリックし、処理が完了するのを待ちます。
5. 完了後、パソコンを再起動して問題が解決したか確認します。

Microsoft Edgeの場合

1. Microsoft Edgeを開き、右上のハブアイコンをクリックします。
2. 表示されたメニューから履歴タブを選択し、「履歴のクリア」リンクをクリックします。
3. 「Cookieおよび保存されたWebサイトデータ」と「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れ、他の項目はチェックを外します。
4. クリアをクリックし、処理が完了するのを待ちます。
5. 完了後、TicketMasterにアクセスして問題が解決したか確認します。

キャッシュとCookieを削除してもエラー401(Not Allowed)が解消しない場合は、次の対処法を試してください。

方法2:VPNクライアントまたはプロキシサーバーを無効化する

キャッシュ削除で解決しなかった場合、TicketMasterはプロキシサーバーやVPNクライアントとの相性が悪いことを覚えておきましょう。実際、多くの匿名化サービスがこのプラットフォームによってブロックされています。

VPNやプロキシを無効化することで初めて問題を解決できたというユーザー報告も複数あります。幸い、TicketMasterを利用している間だけ無効化すればよく、利用後は再度有効化できます。

プロキシサーバーを無効化する手順

1. Windowsキー+Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:network-proxy」と入力してEnterキーを押します。設定アプリのプロキシ画面が開きます。
2. 「手動プロキシセットアップ」セクションまでスクロールし、「プロキシサーバーを使う」のチェックを外します。
3. 無効化できたらパソコンを再起動し、TicketMasterに再度アクセスして問題が解決したか確認します。

VPNクライアントを無効化・削除する手順

デスクトップ版のVPNアプリを使用している場合は、各アプリの設定画面からVPN接続をオフにしてください。

Windows 10の内蔵機能でVPNを設定している場合は、以下の手順で削除できます:

1. Windowsキー+Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「ms-settings:network-vpn」と入力してEnterキーを押します。設定アプリのVPN画面が開きます。
2. 登録済みのVPN接続を選択し、「削除」をクリックしてTicketMasterへの干渉を防ぎます。

方法3:ルーター・モデムを再起動する

ネットワーク機器(ルーターやモデム)の再起動でも、エラー401(Not Allowed)が解決することがあります。ネットワークの不具合により、一部の通信パケットがサーバーに正しく送信されなくなるケースがあるためです。

この場合、インターネット回線事業者(ISP)側に障害がなければ、ネットワークを強制的に再起動することで改善が期待できます。

再起動の手順は簡単です。電源ボタンを一度押し、30秒以上待ってから再度押すだけです。または、電源ケーブルをコンセントから抜いて30秒ほど待ち、再び差し込んでも構いません。

すでに試したのにエラーが続く場合は、最後の対処法を確認してください。

方法4:24時間待ってから再アクセスする

TicketMasterのフィルタリングアルゴリズムは、ユーザーをボットと判断するとエラー401(Not Allowed)を表示することがあります。ページの過度な再読み込みや、複数デバイスからの同一ページへの短時間のアクセスがトリガーになることが多いです。

アルゴリズムによってアカウントがロックされた場合は、一時的な制限が解除されるのを待つしかありません。通常、24時間経過すると自動的に解決されます。

なお、この制限はIPではなくアカウント単位で課されるため、回避を試みるのはリスクが高くおすすめできません。最善策は待機することですが、急ぎの場合は別のアカウントを作成してチケットを購入しましょう。