Dropboxをアンインストールできない時の対処法4選【エラー解決ガイド】

「Dropbox failed to uninstall（Dropboxをアンインストールできません）」というエラーが表示され、通常の手順でDropboxを削除できないケースがあります。多くの場合、この問題はインストール自体は正常に完了したものの、その後Dropboxが起動しなくなったタイミングで発生します。

このエラーの最も一般的な原因のひとつは、ローカルPCとDropboxクラウドサーバー間の接続に問題があることです。これを解決するには、Dropboxの公式サイトにサインインし、アカウントから該当するPCの連携を解除する必要があります。

また、アクセス権限の問題が原因となっている場合もあります。この場合はレジストリエディターを使い、Dropboxを使用しているすべてのローカルユーザーにフルコントロール権限を付与しましょう。

それでも改善しない場合は、ファイルの破損が疑われます。その際は、手動でのアンインストールを実行するか、Dropbox関連ファイルをすべて手動で削除することで問題を解決できます。

対処法1：Dropbox WebからPCの連携を解除する

多くのWindows 10ユーザーにとって、この問題はクラウドサービス側がアカウントに紐づくデバイス情報を正しく認識できていないことに起因します。

同じエラーに悩まされていたユーザーの報告によると、ブラウザ版のDropboxにアクセスして、問題のあるPCをデバイス一覧から削除することで解決できたそうです。

その後、アプリ本体の実行ファイルを削除してPCを再起動すると、「Dropbox failed to uninstall」エラーが解消されたという声もあります。

以下に具体的な手順をまとめます。

1. Dropboxおよび関連プロセスが完全に終了していることを確認します。
2. 既定のブラウザを開き、Dropboxの公式サイト（dropbox.com）にアクセスします。
3. ローカルで使用しているのと同じDropboxアカウントの資格情報を入力してサインインします。
4. サインイン後、画面右上のアカウントアイコンをクリックし、表示されたドロップダウンメニューから「設定（Settings）」を選択します。
5. 設定メニュー内で、画面上部の「セキュリティ（Security）」タブをクリックします。
6. セキュリティタブを下までスクロールして「デバイス（Devices）」セクションを見つけ、エラーが発生しているWindows PCの横にあるXボタンをクリックします。
7. 確認ダイアログが表示されたら、「連携解除（Unlink）」をクリックして操作を完了します。
8. 次にエクスプローラーを開き、Dropboxのインストール先フォルダへ移動します。既定の場所は以下の通りです。

   C:\Program Files (x86)\Dropbox\Client

9. 目的の場所に移動したら、Dropbox.exeを右クリックし、コンテキストメニューから「削除」を選択します。
10. ごみ箱を空にして、パソコンを再起動します。
11. 再起動が完了したら、改めてアンインストールを試み、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも同じ問題が続く場合は、次の対処法に進んでください。

対処法2：レジストリのアクセス権限を変更する

Dropboxのインストール直後にこの問題が発生している場合は、古いドメインプロファイルに関連する権限の不備が原因である可能性が高いです。

同様の問題を経験したユーザーの間では、レジストリエディターを使って HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox 以下の各キーの権限を変更し、すべてのローカルユーザーがフルアクセスできるようにすることで解決できたという報告があります。

具体的な手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「regedit」と入力してEnterを押すとレジストリエディターが起動します。UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面が表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可してください。
2. レジストリエディターが起動したら、左側のツリーを使って以下の場所へ移動します。

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox

   補足：上部のアドレスバーにパスを直接貼り付けてEnterキーを押せば、すぐに移動できます。

3. 正しい場所に移動したら、Dropboxキー配下のサブキーを確認します。まず最初のサブキーを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから「アクセス許可（Permissions）」を選択します。
4. セキュリティタブで、現在使用中のローカルユーザー（グループまたはユーザー名の一覧から）を選択し、「フルコントロール」の「許可」チェックボックスにチェックを入れて、「適用」をクリックして変更を保存します。

   補足：この作業は、PC上でDropboxを使用する可能性のあるすべてのローカルユーザーに対して行ってください。

5. Dropboxのすべてのサブキーに対して同じ操作を繰り返し、全フォルダにフル権限を付与できたら、パソコンを再起動します。
6. 再起動後、通常の方法でDropboxのアンインストールを試み、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法3：手動でアンインストールを実行する

ここまでの方法で改善しない場合は、プログラムと機能を経由しない手動アンインストールを試してみましょう。これは、Dropboxのインストールフォルダにアクセスし、DropboxUninstaller.exeを使って直接アンインストールする方法です。

Windowsのアンインストーラーコンポーネント自体に問題があり、複数のプログラムで同様の症状が出ている場合も、以下の手順を試すことで解決できる可能性があります。

手動アンインストールの手順は以下の通りです。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、テキストボックスに%PROGRAMFILES(x86)%と入力してEnterを押します。Program Files (x86)フォルダが開きます。
2. フォルダ内で、インストール済み32ビットプログラムの一覧からDropboxフォルダをダブルクリックします。
3. さらにClientフォルダを開き、DropboxUninstaller.exeを右クリックして「管理者として実行」を選択し、管理者権限でアンインストーラーを起動します。

   補足：UAC（ユーザーアカウント制御）の確認画面では「はい」をクリックしてください。

4. 画面の指示に従ってアンインストールを完了させ、正常に処理されるかどうかを確認します。

対処法4：Dropboxのファイルを手動で削除する

上記のどの方法でも解決できない場合、Dropboxのインストールフォルダに何らかの破損が発生しており、通常の方法ではアンインストールできない状態になっている可能性が非常に高いです。

この場合、Dropboxがファイルを保存しているすべての場所を手動で削除すれば問題を解決できます。実際に「Dropbox failed to uninstall」エラーに悩まされていたユーザーの中には、この方法でようやくプログラムを完全に削除できたという人もいます。

Dropbox関連ファイルを手動で削除する手順は以下の通りです。

1. Dropboxが起動している場合は、あらかじめ終了しておきます。
2. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、%LOCALAPPDATA%と入力してEnterを押します。Localフォルダ（既定では非表示）が開きます。
3. Localフォルダ内でDropboxフォルダをダブルクリックして開きます。
4. フォルダ内でCtrl + Aですべての項目を選択し、選択範囲のどこかを右クリックして「削除」を選択します。
5. このフォルダの中身を削除したら、残りのDropboxフォルダも同じ手順で削除します。対象は %APPDATA%、%PROGRAMFILES%、%PROGRAMFILES(x86)% 内にあるフォルダです。同じく「ファイル名を指定して実行」ダイアログを使って各場所へ移動し、中身を空にしてください。
6. パソコンを再起動し、再起動完了後に改めてアンインストール手順を実行します。