アバストのバンクモードが機能しない問題を解決する9つの方法

アバスト（Avast）の「バンクモード」が正常に動作しない主な原因は、Avast Secure BrowserまたはAvastアンチウイルスが最新版になっていないことです。さらに、Secure BrowserやWindows自体のインストールに破損がある場合にも、同様のエラーが発生することがあります。

この問題は、バンクモードを起動しようとしても起動できない（最悪の場合、PC全体がフリーズする）という症状として現れます。起動できたケースでも、文字入力ができないグレー・白・黒のウィンドウが表示されて応答しなくなったり、ブラウザの選択肢が何もない空白画面が表示されたりします。

各解決策を試す前に、まずはシステムとネットワーク機器（ルーターなど）を再起動しておきましょう。

解決策1：アバストアンチウイルスでPCスキャンを実行する

バンクモードの不具合は、アバストアンチウイルスのモジュールに発生した一時的なグリッチが原因である可能性があります。PCのスキャンを開始することで、この不具合を解消できる場合があります。

1. Secure Browserを起動し、ウィンドウ右上付近にあるAvastアイコンをクリックします。
2. セキュリティ＆プライバシーセンター内で、（Avastアンチウイルスの項目にある）「PCをスキャン」ボタンをクリックします。
3. バンクモードが正常に動作するか確認します。問題が解消された場合は、PCのスキャンを停止します。
4. それでも問題が続く場合は、アバストアンチウイルスを起動し、「スマートスキャンを実行」ボタンをクリックします。
5. 再度バンクモードの動作を確認します。改善していれば、スキャンを停止してください。
6. 問題が解決しない場合は、Avast Cleanup Premiumを起動し、「今すぐスキャン」ボタンをクリックします。
7. その後、バンクモードを起動して、正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策2：システムトレイのアバストアイコンからバンクモードを起動する

アバストアンチウイルスまたはSecure Browserのモジュールに一時的な不具合が発生していることが原因の場合があります。システムトレイのアバストアンチウイルスのアイコンからバンクモードを起動することで、この不具合を回避できることがあります。

1. システムトレイでアバストアンチウイルスのアイコンを右クリックします。非表示になっているアイコンを展開する必要があるかもしれません。
2. 表示されたコンテキストメニューから「バンクモードを実行」をクリックし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策3：ブラウザでバンクモード拡張機能を有効にする

ブラウザの設定でバンクモードの拡張機能が無効になっていると、本エラーが発生することがあります。これはアバストアンチウイルスやブラウザのアップデート後に起こりやすいトラブルです。この場合は、ブラウザの設定でバンクモード拡張機能を有効にすることで問題を解決できます。

1. ブラウザを起動し、拡張機能メニューを開きます。
2. バンクモード拡張機能を有効にし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4：Avast Secure Browserを最新ビルドに更新する

Avast Secure Browserはバンクモードの動作に不可欠な要素です。Secure Browserが古いままだと、バンクモードとアバストアンチウイルスとの間に互換性の問題が生じ、エラーが発生することがあります。この場合は、Secure Browserを最新ビルドに更新することで問題を解決できる可能性があります。

1. Secure Browserを起動し、ウィンドウ右上付近の縦3点リーダー（⋮）をクリックしてメニューを開きます。
2. 「ヘルプとSecure Browserについて」を選択します。
3. サブメニューから「Secure Browserについて」をクリックします。
4. ブラウザを更新した後、アバストのバンクモードが正常に動作するかどうかを確認します。

解決策5：アバストアンチウイルスを最新ビルドに更新する

アバストアンチウイルスは、新機能の追加や既知のバグ修正のため、定期的に更新されています。古いバージョンを使い続けていると、アプリケーションとOSモジュール間の互換性の問題により、バンクモードが動作しないことがあります。この場合は、アバストアンチウイルスを更新することで問題を解決できる可能性があります。

1. アバストアンチウイルスを起動し、設定を開きます。
2. 「一般」タブで「更新」を選択し、「アプリケーション」セクション（ウイルス定義ではなく）の「更新プログラムの確認」ボタンをクリックします。
3. アンチウイルスの更新後、システムを再起動し、再起動後にバンクモードが正常に動作するかどうかを確認します。

解決策6：アバストアンチウイルスのパッシブモードを使用する

アバストアンチウイルスには「アクティブモード」と「パッシブモード」の2つの動作モードがあります。パッシブモードでは、ファイアウォールやコアシールドなどのアクティブ保護機能がすべて無効になるため、より高い自由度を必要とする多くのプロセス（バンクモードを含む）が実行可能になります。

警告：アクティブモードを無効化（パッシブモードを有効化）すると、トロイの木馬やウイルスなどの脅威にシステムがさらされる可能性があります。必ず自己責任で実行してください。

1. アバストアンチウイルスのUIを起動し、ウィンドウ右上付近の「メニュー」ボタンをクリックします。
2. 「設定」を選択し、「一般」タブから「トラブルシューティング」を選択します。
3. 「パッシブモードを有効にする」チェックボックスにチェックを入れてパッシブモードを有効にし、PCを再起動します。
4. 再起動後、アバストのバンクモードが正常に動作するかどうかを確認します。
5. 正常に動作する場合は、パッシブモードを無効に戻し、バンクモードが引き続き正常に動作するかどうかを確認します。

解決策7：Secure Browserをクリーンインストールする

上記の方法で解決しない場合、Avast Secure Browserのインストール破損が原因である可能性があります。この場合は、Secure Browserを再インストールすることで問題を解決できる可能性があります。

1. ブックマークマネージャーを使って、ブックマークなどのSecure Browserのデータを安全な場所にバックアップしておきます。再インストール後に復元できるようにするためです。
2. ウェブブラウザを起動し、Secure Browserの最新バージョンをダウンロードします。
3. 次に、Secure Browserアンインストールユーティリティをダウンロードします。
4. 手順3でダウンロードしたアンインストールユーティリティのファイルを右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。
5. UAC（ユーザーアカウント制御）のプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックします。
6. 「閲覧データも削除する」オプションにチェックを入れ、「アンインストール」をクリックします。
7. アンインストールが完了したら、システムを再起動します。
8. 再起動後、手順2でダウンロードしたSecure Browserを再インストールします。
9. 手順1でバックアップしたブックマークをインポートし、バンクモードの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策8：アバストアンチウイルスまたはSecure Browserのベータプログラムから脱退する

ベータ版は、一般公開前にソフトウェアの問題を洗い出すため、限られたユーザーに配布されるテスト用のバージョンです。アバストアンチウイルスまたはSecure Browserのベータ版を使用している場合、ベータ版特有のバグによって本エラーが発生することがあります。この場合は、ベータ版をアンインストールして安定版を導入することで問題を解決できる可能性があります。

1. Secure Browserのベータ版をアンインストールします（解決策7の手順に従います）。
2. Windowsボタンを右クリックし、表示されたメニューから「アプリと機能」をクリックします。
3. アバストアンチウイルスを展開し、「アンインストール」ボタンをクリックします。
4. UACのプロンプトが表示されたら、「はい」をクリックします。
5. アバストアンチウイルスのアンインストールが完了するまで待ち、その後「コンピューターを再起動」ボタンをクリックします。
6. 再起動後、アバストアンチウイルスとSecure Browserの安定版を再インストールし、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策9：PCを工場出荷時の状態にリセットする

ここまでの方法で解決しない場合、Windows自体の破損が原因である可能性があります。この場合は、PCを工場出荷時の状態にリセットすることで問題を解決できる可能性があります。

1. PCを工場出荷時の状態にリセットします。
2. その後、アバストアンチウイルスとSecure Browserをインストールし、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、PCに対してWindowsのクリーンインストールを行う必要があるかもしれません。ただし、その前にアバストアンチウイルスとSecure Browserの旧バージョンを試してみるのも良いでしょう（サードパーティサイトからのダウンロードは絶対に避けてください）。