AndroidスマホでGoogleアプリがクラッシュし続ける問題の解決方法

Androidスマートフォンで「Googleアプリがクラッシュする」という現象が多発しています。

Android端末で動作する数あるアプリの中に、まさかGoogle純正アプリが含まれる日が来るとは思いもしませんでした。Android OSそのものを開発したのはGoogleでありながら、この不具合は特定メーカーのスマホに限らず、Samsung、Xiaomi、さらにはGoogle自社のPixelまで幅広い機種で報告されています。本記事では、AndroidスマホでGoogleアプリが繰り返しクラッシュする問題の解決方法を詳しく解説します。

Googleアプリがクラッシュする原因とは?

解決策に入る前に、まずこの問題が何なのか、なぜ発生するのかを理解しておきましょう。この不具合は、Googleが配信したアップデートが原因とみられています。症状としては「Googleが繰り返し停止しています(Google Keeps Stopping)」というエラーメッセージが表示され、アプリが自動的に強制終了するというものです。専門家の調査によると、単一のアップデートではなく、複数の異なるアップデートが組み合わさってこのエラーを引き起こしているとのことです。クラッシュが確認されているGoogleアプリのバージョンは、12.23.16.23、12.22.8.23、そして12.24.7.29(ベータ版)です。

AndroidでGoogleアプリのクラッシュエラーを修正する方法

Googleの公式な見解によれば、このエラーはシンプルな方法で対処できます。それは「アプリのデータを消去する」か「アップデートをアンインストールする」ことです。以下、それぞれの方法と具体的な手順を詳しく見ていきましょう。

方法1:Googleアプリのデータを削除する

Googleが推奨している最初の方法は、Googleアプリに関連して保存されたすべてのデータを消去することです。いくつかの簡単なステップで実行できます。

注意：以下の手順では、Googleアプリの設定(プリファレンス)がリセットされます。クラッシュ問題の解決と同時に、この点にも留意してください。

ステップ1:ホーム画面でGoogleアプリのアイコンを見つけ、長押しします。アプリが起動しないよう、オプションメニューが表示されるまで押し続けてください。

ステップ2:表示されたオプションの中から、丸で囲まれた「i」マーク(アプリ情報)をタップして、アプリ情報ページを開きます。

補足：「設定」>「アプリと通知」>「Google」からアクセスすることも可能です。

ステップ3:「ストレージ」をタップします。「ストレージを管理」または「容量を管理」という項目を選択してください。この項目は必ず存在しますが、AndroidメーカーごとのUIの違いにより、名称やデザインが多少異なる場合があります。

ステップ4:最後に「すべてのデータを消去」をタップし、表示される警告ダイアログで「OK」を押せば完了です。

方法2:Googleアプリのアップデートをアンインストールする

次の方法は、Googleアプリのアップデートをアンインストールすることです。Googleが近く新しいアップデートをリリースすれば、再度インストールすればよいため、一時的な回避策として非常に有効です。

ステップ1:Googleアプリのアイコンを長押しし、丸で囲まれた「i」マークをタップして、アプリ情報ページを開きます。

ステップ2:右上の三点リーダー(⋮)をタップし、「アップデートのアンインストール」を選択します。確認ダイアログが表示されたら「OK」をタップして確定しましょう。

方法3:ソフトリブートを実行する

もうひとつの効果的な対処法がソフトリブート(再起動)です。以下の手順で実行できます。

ステップ1:電源ボタンを30秒間長押しすると、端末が自動的に再起動します。

ステップ2:再起動が完了したら、Googleアプリを起動してみてください。アプリが自動的に強制終了されなくなるはずです。

まとめ:Googleアプリのクラッシュ問題について

Googleは公式Twitterアカウントでこの問題を認めており、近いうちに修正を含む新しいアップデートを配信する予定です。それまでの間は、上記のいずれかの方法で一時的に対処するのがベストでしょう。特におすすめなのは、しばらくの間アップデートをアンインストールしておき、Googleが修正版をリリースした時点で再インストールする方法です。Googleアプリのデータを削除しても問題は解決しますが、アプリの設定がリセットされてしまう点には注意が必要です。最新情報はFacebook、Instagram、YouTubeでも発信していますので、ぜひフォローしてください。