Windows 10で「サービスに接続できません」ズームエラーコード104101を修正するにはどうすればよいですか？

Zoomは、オンライン学習を目的とした非常に人気のあるコミュニケーションアプリです。他のすべてのアプリと同様に、ユーザーを苛立たせる問題があります。最も報告されている問題の1つは、Zoomサーバーとの接続の問題です。具体的には、最近の有名なエラーコード104101です。これは、システムの設定に問題があるか、ユーザートラフィックが多いためにZoomアプリケーションがダウンしていることを意味します。混雑したスケジュールでは、決して遭遇したくないものの1つはエラーコードです。このエラーにより、ユーザースケジュールと仮想会議が乱れ、作業ペースと環境の両方が妨げられます。通常、ユーザーには次のエラー通知が表示されます。

上記のようなエラー通知が発生する理由について説明します。この問題の原因となる可能性のある理由を理解すると、解読が容易になります。

ズームエラーコード104101の原因

Zoomアプリが大量のユーザーで過負荷になると、エラーが発生し始めます。これらのエラーを恒久的に修正するために、ユーザーのフィードバックに応じて、これらのエラーの背後にあるいくつかの主要な原因を収集しました。ズームエラーの解決策を見つける際に考慮しなければならない根本的な原因を以下に示します。

• 複数の実行中のアプリケーション： 他のビデオアプリケーションと同様に、Zoomはコンピュータにインターネット接続を要求します。インターネットに依存する複数のバックグラウンドアプリケーションがデバイスで同時に実行されている場合、または同じインターネット接続を使用しているデバイスが多すぎる場合、バックグラウンドアプリがインターネットリソースを消費しているため、Zoomは自動的に速度を低下させるか、エラーを表示します。
• インターネット接続が悪い： Zoomのビデオ会議は多くの帯域幅を使用するため、Zoomを正しく機能させるには高速インターネット接続が必要です。変動するインターネット接続を使用している場合、Zoomが切断され、エラーメッセージが表示される可能性があります。
• 古いズームアプリケーション： 最近、多くのズームアップデートが導入されました。一部の機能は更新ごとに変更されるため、アプリが最新でない場合、アプリにエラーが表示されることがあります。そのため、Zoomアプリの更新バージョンを使用していない場合、このエラーが発生する可能性があります。
• 破損したズームアプリケーション： 一部のプログラムのインストールの失敗に気付くような目立つメッセージが表示されない場合があります。特定のプログラムの一部のファイルが破損し、検討中のファイルと同じようにエラーが発生する可能性があります。同様に、インストールに失敗した場合、Zoomでサーバーエラーが発生する可能性があります。
• ブラウザのキャッシュ： Webブラウザのキャッシュには、画像など、アクセスしたWebページのデータが保存され、次回のアクセス時にそれらをより高速にロードできます。 Webページにアクセスするたびにデータが再作成され、このデータが破損することがあります。これらの破損したキャッシュファイルは、ブラウザでZoomなどの一部のアプリのWebバージョンにアクセスしようとしたときにエラーを引き起こす可能性があります。
• ブラウザのCookie： インターネットCookieは、アクセスしたサイトによって保存される小さなファイルであり、ログインステータス、パーソナライズなど、Webページへのアクセスに関する情報が含まれています。ただし、特定のサイトの1つ以上のCookieが破損し、一部のWebサイトにアクセスしているときにエラーが発生する場合があります。 Zoomなどのアプリのウェブバージョン。
• セキュリティプログラム： ウイルス対策ソフトウェアなどのセキュリティプログラムが、特定のWebサイトやアプリケーションにアクセスするためのアプリケーションをブロックする場合があります。また、ズームなど、デバイスでカメラやウェブカメラを使用するアプリは、ウイルス対策がブロックすると正しく動作しないか、エラーが表示される場合があります。
• ファイアウォール設定： Microsoft Windows 10には、システムに悪意のある、または有害であると見なされる特定のWebサイトまたはアプリへのユーザーのアクセスをブロックするWindowsDefenderFirewallプログラムがあります。信頼できるアプリは、設定を変更することでファイアウォールのブロックを解除できます。 ZoomアプリがZoomのサーバーとの接続の問題をポップアップしている場合は、Windowsファイアウォールによってブロックされている可能性があります。

上記のすべての原因は、Zoomアプリケーションサーバーのエラーに関連するユーザーの不便を考慮して、オンライン調査によって収集されています。

前提条件：

ソリューションに進む前に、多くのユーザーに有効な以下の短い回避策を実行することをお勧めします。ただし、Zoomサーバーとの接続の問題が引き続き発生する場合は、次のセクションで提供される解決策に従ってエラーを修正してください。推奨される回避策は次のとおりです。

1. PCを再起動します： PCを再起動すると、そのランダムアクセスメモリ（RAM）がクリアされます。これにより、デバイスが新たに起動し、エラーが修正される可能性があります。
2. ネットワークデバイス（ルーター）を再起動します： ルーターとモデムを再起動します。これを行うには、単にプラグを抜き、数秒後に再度プラグを差し込みます。インターネット接続の問題が原因である場合は、エラーが修正される場合があります。
3. Zoomアプリケーションを再起動します： タスクマネージャーからZoomアプリを完全に閉じるか、アプリのWebバージョンを使用している場合は、ブラウザーのすべてのウィンドウを閉じます。 30秒待ってから、アプリを再起動するか、ブラウザで開きます。
4. ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする： ZoomアプリケーションのWebバージョンを使用している場合は、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアするとエラーが修正される場合があります。この記事を読むことで、WebブラウザのキャッシュとCookieをクリアできます。また、Webブラウザから特定のWebサイト（この場合はhttps://www.zoom.us）のCookieとキャッシュをクリアして、他のWebサイトのデータを保存することもできます。
5. ズームアプリケーションの更新： Zoomアプリの最新バージョンは5.0です。 Zoomアプリのバージョンを確認し、更新されていない場合は、最新バージョンに更新してみてください。
6. マルウェアスキャンの実行： デバイスをスキャンして、Zoomアプリケーションの動作にエラーを引き起こすマルウェアがないかどうかを確認します。

上記の回避策のいずれもこのエラーから抜け出すのに役立たなかった場合は、Windowsファイアウォール設定を構成するという最初の解決策に進んでください。

解決策1：ファイアウォール設定を構成する

上記の原因で述べたように、Windowsファイアウォールは、システムに有害であると検出したために、一部のアプリケーションのインターネットアクセスをブロックすることがあります。 Zoomアプリケーションを再び機能させるには、PCでWindowsファイアウォール設定を構成し、Zoomアプリのブロックを解除することをお勧めします。これは、オンラインの多くのユーザーにとって有用なソリューションであることが証明されました。これを行うには、以下の手順に従います。

1. [開始]をクリックします 、コントロールパネルを検索 そしてそれを開きます。これにより、Windowsのコントロールパネルが開き、すべてのWindows設定（プログラム、ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェアなど）にアクセスできます。
2. [システムとセキュリティ]をクリックします 。これにより、アカウント制御、バックアップと復元などのシステム設定と、WindowsDefenderファイアウォールなどのさまざまなセキュリティオプションを実行できるウィンドウが開きます。
3. 次に、 Windows Defender Firewallをクリックします。 オプション。ウィンドウが開き、ホームネットワークとデータを安全に保つためのさまざまなセキュリティオプションが提供されます。
4. 左側のパネルで、WindowsDefenderファイアウォールを介したアプリまたは機能の許可をクリックします。 オプション。これにより、インストールされているすべてのプログラムのリストが表示され、ファイアウォールを介してそれらを許可またはブロックするオプションが表示されます。
5. 設定の変更をクリックします 、下にスクロールして、ズームビデオ会議にチェックマークを付けます パブリックオプションとプライベートオプションの両方を選択してから、 OKを押します。 。これにより、ZoomアプリケーションがWindowsDefenderファイアウォールを介してアクセスできるようになります。
6. ここで、Windows Defender Firewallのメインページに戻り、左側のパネルから詳細設定を選択します。 オプション。それはあなたのPC上で高度なセキュリティオプションを提供します。
7. インバウンドルールを選択します 、下にスクロールして、ズームビデオ会議をクリックします。 オプション。次に、右側のセクションから、プロパティを選択します オプション。
   注： ズームアプリケーションで使用できる残りのオプションについても、同じ手順を繰り返します。
   
8. 接続を許可するを選択します オプションで、適用をクリックします 次に、[ OK]を選択します 。これにより、ZoomアプリケーションはWindowsファイアウォールを介して完全なインターネットアクセスを利用できるようになります。
9. 次に、Zoomアプリケーションにログインしてみます。これで問題は解決するはずですが、この解決策がうまくいかない場合は、次の解決策に進んでください。これは、Windowsファイアウォールを誤って構成した後、この問題に取り組む潜在的な原因であるため、ウイルス対策保護を無効にするのに役立ちます。

解決策2：アンチウイルス保護を無効にする

ウイルス対策ソフトウェアが一部のアプリケーションをブロックし、正しく機能しない場合があります。ウイルス対策は、アプリケーションの実行をブロックするだけでなく、インターネットなどのリソースにアクセスする機能もブロックします。 PCのウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にすることで、問題を修正し、Zoomアプリが再び動作を開始できるようになります。ウイルス保護を無効にする手順は、保護にサードパーティのプログラムを使用している場合は異なる場合があります。ただし、Windowsでは、デフォルトのウイルス対策はWindowsセキュリティによって提供されます。以下に示す簡単で簡単な手順に従って、Windowsセキュリティを一時的に無効にします。

1. [開始]をクリックします 、Windowsセキュリティを検索します そしてそれを開きます。これにより、デバイスセキュリティ、アカウント保護、アプリとブラウザの制御など、システムを保護するためのさまざまなセキュリティオプションが表示されます。
2. ウイルスと脅威の保護を選択します 。ウィンドウが開き、システムスキャンオプションとともに、ウイルスやマルウェアからデバイスを保護するためのさまざまなオプションが提供されます。次に、設定の管理をクリックします Windowsセキュリティ設定の管理セクションを開きます。
3. リアルタイム保護をオフにします。これにより、Windowsアンチウイルス保護が一時的に無効になり、Zoomアプリケーションが支障なくインターネットにアクセスできるようになります。
4. Zoomアプリケーションを開いてログインしてみてください。これで問題は解決しますが、問題が解決しない場合は、DNSサーバー設定の構成について説明しているため、問題を確実に根絶できる最終的な解決策に進んでください。
   注： Windowsはしばらくするとウイルス保護を自動的にオンにしますが、常に再確認することをお勧めします。

解決策3：DNSサーバー設定の構成

Zoomサーバーとの接続の問題は、DNSキャッシュが原因である可能性があります。これは、このキャッシュが破損してエラーが発生する場合があるためです。 DNSキャッシュをクリアすると、以前のすべてのエントリとレコードが削除され、Webサイトにアクセスするたびにデバイスが新しい情報またはアドレスを取得できるようになります。これにより、インターネット接続用のコンピューターの構成がリセットされます。さらに、適切なDNSサーバー設定により、Zoomアプリケーションはインターネットを効果的に利用できるようになります。人々は通常、DNSサーバーの設定をタイムリーに構成しないため、これはオンラインで何百人ものユーザーによって機能していると報告されています。以下の手順に従って、このソリューションを実行に移してください。

1. [開始]をクリックします 、コマンドプロンプトを検索します そしてそれを開きます。これにより、コマンドプロンプトと呼ばれる自動化プログラムであるDOS（ディスクオペレーティングシステム）が開きます。
2. 以下のコマンドをコピーして貼り付け、 Enterを押します。 。このコマンドは、WindowsDNSキャッシュをクリアします。

   ipconfig /flushdns

   
3. もう一度、コマンドCommandをコピーして貼り付け、 Enterを押します。 。デバイスのインターネット構成を元に戻し、デフォルトに戻します。コマンドプロンプトを閉じます。

   netsh winsock reset

   
4. [開始]をクリックします 、コントロールパネルを検索します そしてそれを開きます。これにより、Windowsのコントロールパネルが開き、すべてのWindows設定（プログラム、ネットワーク、ハードウェア、ソフトウェアなど）にアクセスできます。
5. ネットワークとインターネットを選択します オプション。これにより、ネットワークとインターネット接続に関連するすべてのWindows設定が開きます。つまり、ネットワークと共有センター、インターネットオプションなどです。
6. ネットワークおよび共有センターをクリックします 次に、アダプタ設定の変更を選択します 。これにより、有線および無線接続のいくつかの設定とオプションを制御および変更できます。
7. 今度はイーサネット 、アダプタを右クリックして、プロパティをクリックします 。ウィンドウがポップアップします。TCP/ IPvを選択します 4オプションをクリックし、プロパティをクリックします 。 次のDNSサーバーアドレスを使用するを選択します オプションを選択し、DNSサーバーアドレスを追加します 下の画像で示されているように。次に、 OKを押します 次に閉じる 。
8. Wi-Fiアダプターについても同じ手順を繰り返しますが、DNSサーバーアドレスを追加します 下の画像に示すように。
9. 再起動 PCを使用して、Zoomアプリケーションにログインしてみてください。この解決策により、最終的に問題が修正されます。