【解決】ソフトウェアのインストール時に「デバイスを更新してください」と表示される場合の対処法

ソフトウェアをインストールしようとした際に「デバイスを更新してください(It's Time to Update Your Device)」というメッセージが表示されてインストールに失敗する場合、WindowsのSmartScreen機能がインストール処理を妨げている可能性があります。また、システム側で「Microsoft Storeからのアプリのみインストール可能」と設定されている(またはシステムがそのように認識している)場合にも、同様の問題が発生することがあります。

この問題は、ユーザーがアプリケーションのインストールを実行したときに「デバイスを更新してください」というメッセージが表示され、インストールを完了できなくなるというものです。特定のソフトウェアに限らず発生し、中にはEXEファイル自体が起動できなくなるケース(CMD.exeなどのOS標準アプリを含む)も報告されています。

事前に確認しておくべきこと

以下の対処法を試す前に、まず次の点を確認しましょう。

• 非表示になっているWindows Updateがないか確認する
• デバイスマネージャーで、すべてのシステムドライバーが正しく適用され、最新の状態になっているか確認する
• アプリケーションおよびWindows Update用に、十分なストレージ空き容量があるか確認する

対処法1:Windowsを最新バージョンに更新する

最初に試すべきは、PC本体(Windows)を最新の状態に更新することです。更新できない場合は、後述の他の対処法を試してください。

1. Windows Updateを手動で確認し、最新の更新プログラムをすべてインストールします。更新に失敗した場合は、Microsoft Updateカタログから該当する更新プログラムのオフラインインストーラーをダウンロードしてインストールしてください。
2. その後、「デバイスを更新してください」というメッセージが表示されなくなるか確認します。
3. エラーが解消しない場合、またはWindowsを更新できない場合は、Webブラウザーを起動し、Microsoft公式サイトのWindows 10のダウンロードページにアクセスします。
4. ページ内の「今すぐ更新」ボタンをクリックして、最新のUpdate Assistant(更新アシスタント)をダウンロードします。
5. ダウンロードしたUpdate Assistantを管理者として実行し、画面の指示に従って更新プロセスを完了させます。
6. 更新完了後、メッセージが表示されなくなったかどうかを確認します。

対処法2:「アプリの取得先」設定を「任意の場所」に変更する

「アプリの取得先を選ぶ」設定が「Microsoft Storeのみ(推奨)」になっている場合、Microsoft Store以外のアプリをインストールしようとするとブロックされることがあります。この設定を「任意の場所」に変更することで、問題が解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押し、「設定」を開きます。
2. 「アプリ」を選択し、「アプリの取得先を選ぶ」のドロップダウンを展開します。
3. ドロップダウンから「任意の場所」を選択し、PCを再起動します。
4. 再起動後、メッセージが表示されなくなったかどうかを確認します。

対処法3:タスクマネージャーでSmartScreenプロセスを終了する

SmartScreenプロセス(ソフトウェアに悪意のあるコンテンツが含まれていないかをチェックする機能)がインストーラーの動作を妨げている場合、このエラーメッセージが表示されることがあります。この場合、インストール中にタスクマネージャーからSmartScreenプロセスを終了させることで、問題を回避できる可能性があります。

注意:SmartScreenプロセスを終了すると、悪意のあるアプリケーションからシステムやデータが被害を受けるリスクが高まります。自己責任で実行してください。

1. 問題が発生しているアプリケーションのインストーラーを起動します。
2. 「デバイスを更新してください」というメッセージが表示されるまでインストールを進めます。
3. メッセージとインストーラーを開いたままの状態で、Windowsボタンを右クリックし、表示されたメニューから「タスクマネージャー」を選択します。
4. 「詳細」タブに切り替え、「Smartscreen.exe」を右クリックします。
5. 表示されたメニューから「タスクの終了」をクリックします(「プロセス」タブからは終了しないでください。プロセスタブから終了すると、SmartScreenが再起動してしまいます)。その後、タスクバーにあるインストーラーのアイコンをクリックし、インストールを続行できるか確認します。

対処法4:MSIEXECを使ってMSI形式でインストールする

上記の方法で問題が解決しない場合は、Microsoftが無料で提供しているユーティリティMSIEXECを使用して、問題のアプリケーションをインストールする方法があります。インストーラーのフォルダー内にMSIパッケージが含まれていない場合は、EXEファイルからMSIパッケージを抽出する必要があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、クイックアクセスメニューから「エクスプローラー」を選択します。
2. ソフトウェアのインストーラーが保存されているフォルダーに移動します。
3. Shiftキーを押しながら、フォルダー内の空白部分を右クリックします。
4. 表示されたメニューから「PowerShellウィンドウをここで開く」を選択します(「コマンドプロンプトウィンドウをここで開く」と表示される場合は、そちらでも構いません)。
5. PowerShellで以下のコマンドを実行します(your_applicationの部分は、インストールしたいアプリケーションのファイル名に置き換えてください)。

   msiexec /i your_application.msi

   たとえば「Firefox.msi」をインストールしたい場合は、次のように入力します:msiexec /i "Firefox.msi"

   
6. これで、問題のアプリケーションをエラーなしに正常にインストールできるはずです。