Windowsで「Bluetooth無線の状態を確認」エラーを修正する6つの方法

「Bluetooth無線の状態を確認」という問題は、システムのBluetoothドライバーが破損していたり古くなっていたりする場合に発生することがあります。また、BIOSやWindows自体が最新版になっていないことも原因となり得ます。この問題は、システム（主に内蔵タイプ）のBluetoothが動作しなくなったり、Bluetoothのトグルスイッチが反応せずオンにできなくなった場合（ケースによってはスイッチ自体が表示されないこともあります）に発生し、Bluetoothトラブルシューティングツールを実行すると、次のようなメッセージが表示されます。

「Bluetooth無線の状態を確認」：未解決

解決策を試す前に、まずBluetoothドライバーをロールバック（以前のバージョンに戻す）してみてください。それで問題が解決する場合があります。また、Wi-Fi接続を使用している場合は、機内モードが無効になっていることを必ず確認してください。さらに、トラブルシューティングの過程でBluetoothデバイスの接続に成功した際には、「デバイスとプリンター」ウィンドウで該当するBluetoothデバイスを右クリックし、「プロパティ」を開きます。「サービス」タブですべてのサービスが有効になっているかを確認しましょう。

解決策1：「デバイスとプリンター」からBluetoothデバイスを追加する

システムトレイのBluetoothアイコンからデバイスを追加しようとした際に、OSの一時的な不具合によって処理が妨げられ、本問題が発生することがあります。この不具合は、コントロールパネル経由でデバイスを追加することで解消できる場合があります。

1. システムトレイのネットワーク（Wi-Fi）アイコンを右クリックし、「ネットワークとインターネットの設定を開く」を選択します。
2. 「詳細なネットワーク設定」の項目から「アダプターのオプションを変更する」を開きます。
3. 「Bluetoothネットワーク接続」を開き、「Bluetoothネットワークデバイスの表示」を選択します。
4. 「デバイスとプリンター」ウィンドウで「デバイスの追加」を選択し、Bluetoothが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策2：Windowsとドライバーを最新バージョンに更新する

Windows本体やデバイスドライバーが古いままだと、OSの重要なモジュール間に互換性の問題が生じ、Bluetoothの不具合につながることがあります。この場合は、OSとシステムドライバー（特にBluetoothドライバー）を最新版に更新することで問題が解決する可能性があります。

1. まずWindows Updateを手動で実行し、オプションの更新も含めて保留中の更新がないかを確認してください。
2. それでも問題が解決しない場合は、システムドライバーを最新版に更新します。更新ユーティリティ（Dell Support Assistantなど）を利用すると便利です。
3. ドライバーの更新後、Bluetoothの問題が解決したかどうかを確認します。
4. 解決しない場合は、Windowsキー + Xキーを同時に押してパワーユーザーメニューを開き、「デバイスマネージャー」を選択します。
5. 「Bluetooth」を展開し、対象のBluetoothデバイスを右クリックします。
6. 「ドライバーの更新」を選択し、「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
7. ドライバーの更新が完了したら、PCを再起動し、Bluetoothが正常に動作しているか確認します。
8. 改善しない場合は、手順4〜6を繰り返します。ただし手順6では「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択してください。
9. 続いて「利用可能なドライバーの一覧から選択します」を選び、一覧からドライバーを1つ選択します。
10. 「次へ」をクリックし、インストール完了後にPCを再起動して、Bluetoothの問題が解消されたか確認します。
11. それでも解決しない場合は、手順8〜10を繰り返します。ただし手順9では別のドライバーを試してみてください。「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外すと、すべてのドライバーが一覧表示されます。
12. 一覧に表示された各ドライバーを順番に試し、いずれかでBluetoothの問題が解決するかどうかを確認してください。

解決策3：Bluetoothドライバーを再インストールする

システムのBluetoothドライバーが破損している場合にも、本問題が発生することがあります。この場合は、Bluetoothドライバーを再インストールすることで問題が解決する可能性があります。

1. まずWebブラウザーを起動し、OEM（PCメーカー）の公式サイト（Dellのサイトなど）から最新のBluetoothドライバーをダウンロードします。
2. 他のアプリケーションをすべて閉じてから、Windowsボタンを右クリックします。
3. 「デバイスマネージャー」を選択し、「Bluetooth」を展開します。
4. 対象のBluetoothデバイス（Intel Wireless Bluetoothなど）を右クリックし、「アンインストール」を選択します。
5. 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れて、「アンインストール」ボタンをクリックします。
6. ドライバーのアンインストール後、PCをシャットダウン（再起動ではなく完全な電源オフ）し、3秒ほど待ちます。
7. その後PCの電源を入れ、Windowsが汎用のBluetoothドライバーを自動的にインストールするのを待ちます（インストールされる場合）。
8. Bluetoothが正常に動作しているか確認します。動作しない場合は、手順1でダウンロードした最新ドライバーを管理者権限でインストールします。
9. その後PCを再起動し、Bluetoothが正常に動作しているかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、BluetoothドライバーとWi-Fiドライバーの両方をアンインストールしてみてください。一部のQualcomm製アダプターのように、Wi-FiチップがWi-FiとBluetoothの両方の機能を担っている場合、他のBluetoothモジュールの動作を妨げて本問題を引き起こすことがあります。その後システムを再起動し、（汎用ドライバーでうまくいかない場合に備えて）Bluetoothドライバーのみをインストールして問題が解決するか確認します。解決したら、改めて最新版のWi-Fiドライバーをインストールしてください。

解決策4：デバイスマネージャーのゴーストUSBエントリーを削除して電源オフ／オンする

デバイスマネージャーに残存するゴースト（実体のない）Bluetoothデバイスのエントリーが、システムの通信モジュールの動作を妨げている可能性があります。この場合は、ゴーストUSBエントリーを削除し、システムの電源をオフ／オンすることで問題が解決することがあります。

1. 前述の手順で「デバイスマネージャー」を開き、「Bluetooth」を展開します。
2. 「表示」メニューを展開し、ドロップダウンから「非表示のデバイスの表示」を選択します。
3. ゴーストのBluetoothデバイスを右クリックし、「アンインストール」を選択します。確認画面が表示されたら、「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」に必ずチェックを入れてから「アンインストール」ボタンをクリックします。
4. 他のBluetoothデバイス（通常のもの、ゴースト、黄色の感嘆符が付いているものを含む）についても同じ操作を繰り返し、デバイスマネージャーを閉じます。また、Bluetoothを使用するその他のアクセサリ（ヘッドセットなど）もデバイスマネージャーから削除しておいてください。
5. 「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」以下の不明なデバイスをすべて削除します。さらに、Wi-Fi接続もすべて削除してください（事前にWi-Fiドライバーを入手しておくことを忘れないでください）。
6. PCの電源を切り、システムの電源ケーブルを抜きます。
7. 5分間待ってから、電源ケーブルを再度接続します。
8. システムの電源を入れ、Bluetoothが正常に動作しているか確認します（Windowsが汎用ドライバーをインストールしなかった場合は、Bluetoothドライバーの再インストールが必要になることがあります）。

解決策5：Bluetoothデバイスとそのサービスを無効化／有効化する

BluetoothデバイスとOSの重要なモジュールとの間に一時的な不具合が生じているために、本問題が発生している可能性もあります。この場合は、Bluetoothデバイスの無効化／有効化と、関連サービスの起動を試みることで問題が解決することがあります。なお、OEM（PCメーカー）によって手順が多少異なる場合があります。

Bluetoothサービスを有効にする

1. Windowsキー + Xキーを同時に押してクイックリンクメニューを開き、「デバイスマネージャー」を起動します。
2. 「Bluetooth」を展開し、対象のBluetoothデバイスを右クリックします。
3. 「デバイスを無効化」を選択し、デバイスマネージャーを閉じます。
4. Windowsキーを押して「services.msc」（サービス）を検索し、結果一覧の「サービス」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
5. Bluetooth関連のサービス（Bluetoothサポートサービスなど）を右クリックし、「開始」または「再起動」を選択します。
6. すべてのBluetoothサービスに対して同じ操作を繰り返した後、デバイスマネージャーでBluetoothデバイスを有効化します（手順1〜3を繰り返し、今度は「有効化」を選択します）。
7. Bluetoothが正常に動作しているか確認します。動作しない場合は、システムを再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。

BIOSでBluetoothを無効化／有効化する

1. Windowsキー + Xキーを同時に押し、表示されたメニューから「アプリと機能」を選択します。
2. Bluetoothに関連するアプリケーション（Broadcomなど）を展開してアンインストールします。Bluetooth関連のソフトウェアが存在しない場合は、この手順をスキップしてください。
3. PCを再起動し、BIOSを起動します。
4. 左側のペインで「Wireless（ワイヤレス）」オプションを展開し、「Wireless Switch（ワイヤレススイッチ）」を選択します。
5. 右側のペインで「Bluetooth」のチェックを外し、変更を適用します。
6. システムをWindowsで起動し、サインインします。
7. PCを再起動し、再びBIOSを起動します。
8. 「Wireless Switch」タブでBluetoothを有効化し、変更を適用します。
9. システムをWindowsで起動し、Bluetoothが正常に動作しているかどうかを確認します。

解決策6：BIOSを最新ビルドに更新し、初期設定にリセットする

BIOSが最新ビルドに更新されていないと、OSモジュール間に互換性の問題が生じ、トラブルシューティングツールが「Bluetooth無線の状態を確認」のメッセージを表示することがあります。この場合は、OEMが公開している最新版のBIOSに更新することで問題が解決する可能性があります。

警告：BIOSの更新は高度な作業であり、誤った操作を行うとシステムが起動不能（文鎮化）になったり、データに恒久的な損害が生じたりする恐れがあります。自己責任において、十分に注意して進めてください。

1. OEMごとの手順に従って、システムのBIOSを更新します：
   • Dell
   • HP
   • MSI
   • Gateway
   • Lenovo
2. BIOSの更新後、システムをWindowsで起動し、すべてのBluetoothサービス（Bluetoothユーザーサポートサービスなど）が開始されていることを確認します（開始されていない場合は、サービスを開始してください）。
3. 次に、汎用のBluetoothドライバー（Windowsが推奨するドライバー）を再インストールし、Bluetoothが正常に動作しているか確認します。
4. 改善しない場合は、OEM提供の最新のBluetoothドライバーをインストールして問題が解決するかどうかを確認します。
5. それでも問題が解決しない場合は、BIOSを工場出荷時の初期設定にリセットすると、Bluetoothの問題が解決することがあります。

上記のすべてを試しても問題が解決しない場合は、新しいローカル管理者アカウントを作成し、そのアカウントからBluetoothを使用できるかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、最終手段としてPCを初期化（リセット）します（「アプリとファイルを保持する」オプションを選択することをおすすめします）。