Software Reporter ToolのCPU使用率が高すぎる場合の対処法

Software Reporter Tool(ソフトウェアレポーターツール)は、Google Chromeに標準搭載されている正規のプロセスであり、ウイルスではありません。ブラウザが競合するアプリケーションやプロセスを検出するために使用しているものです。しかし、一部の環境では、このツールが過剰にシステムリソースを消費し、高CPU使用率を引き起こしてPC全体の動作を重くしてしまうことがあります。

この問題が発生すると、システムの動作が極端に遅くなり、タスクマネージャーで確認すると、Software Reporter ToolがCPU使用率の80%~90%以上を占有しているのがわかります。場合によっては、Chromeを閉じているにもかかわらず、この現象が発生することもあります。

Software Reporter Toolを無効化する前に、重要な注意点があります。このプロセスを無効にすると、Chromeが競合アプリや問題のあるアプリケーションを検出する能力が低下する可能性があります。そのため、必ず自己責任で慎重に作業を進めてください。また、問題が一時的なものであれば、タスクマネージャーからSoftware Reporter Toolのプロセスを終了させるだけで、一時的に解決できる場合があります。

Chromeを最新バージョンに更新してキャッシュをクリアする

Chromeのインストールが古いままの場合、OSの他のモジュールとの互換性問題が生じたり、キャッシュが破損したりすることで、Software Reporter Toolが高CPU使用率を示すことがあります。まずはChromeを最新版にアップデートし、キャッシュを削除してみましょう。

1. Chromeを起動し、画面右上にあるメニュー(縦に並んだ3点アイコン)をクリックします。
2. 設定を選択し、左側のメニューからChromeについてをクリックします。
3. 右側のペインで、Chromeが最新バージョンに更新されていることを確認します。
4. アップデートが完了したら、Chromeを再起動し、高CPU使用率の問題が解決したかどうかを確認します。
5. 解決しない場合は、Chromeを起動して3点アイコンをクリックし、その他のツールにカーソルを合わせます。
6. 表示されたサブメニューから閲覧履歴データの削除を選択し、表示されたウィンドウ下部のログアウトをクリックします。
7. 期間のドロップダウンを開き、全期間を選択します。
8. すべての項目にチェックを入れ、データを削除ボタンをクリックします。
9. 完了後、PCを再起動し、Chromeを起動してSoftware Reporter ToolのCPU使用率が正常に戻ったかどうかを確認します。

Chromeの設定からSoftware Reporter Toolを無効化する

Software Reporter ToolはChromeのプロセスであるため、Chromeブラウザ内の関連設定を無効化することで問題が解決することがあります。

1. Chromeを起動し、ウィンドウ右上のメニュー(縦に並んだ3点アイコン)を開きます。
2. 設定を選択し、左側のペインで詳細設定を展開します。
3. システム(詳細設定の下)を選択し、右側のペインで「Google Chromeが閉じているときもバックグラウンド アプリの実行を続行する」のオプションをオフにします。
4. 次にパソコンのクリーンアップを開き、「有害なソフトウェアに関する詳細情報をGoogleに報告する…」のチェックを外します。
5. Chromeを再起動し、Software Reporter Toolの問題が解決したかどうかを確認します。

Software Reporter Toolの実行ファイル(EXE)を削除・リネームする

Chromeのアップデートで問題が解決しない場合は、Software Reporter ToolのEXEファイルを削除またはリネームすることで解決できることがあります。

1. まず、システムのタスクマネージャーで、Chromeブラウザに関連するプロセス(Software Reporter Toolを含む)が動作していないことを確認します。
2. 次に、Windowsキーを右クリックし、ファイル名を指定して実行を選択します。
3. 以下のディレクトリに移動します(アドレスをコピー&ペーストしてください):

   %localappdata%\Google\Chrome\User Data\SwReporter

   
4. Chromeのバージョン番号が付いたフォルダ(現在は90.260.200など)を開き、software_reporter_tool.exeファイルを削除します(安全のため、OldSoftwareReporterTool.exeなどとリネームしても構いません)。
5. PCを再起動し、Software Reporter Toolの問題が解決したかどうかを確認します。

なお、ChromeブラウザをアップデートするとEXEファイルが再作成される場合があります。その場合は、次に紹介するフォルダの権限変更の方法を試してください。

Software Reporter Toolフォルダのアクセス権限を編集する

EXEファイルの削除やリネームで解決しない場合は、Software Reporter Toolフォルダの権限を編集してEXEファイルへのアクセスをブロックすることで、問題を解決できます。

1. まずChromeを終了し、システムのタスクマネージャーでChromeに関連するプロセス(Software Reporter Toolを含む)が動作していないことを確認します。
2. Windowsキーを右クリックし、ファイル名を指定して実行を選択します。
3. 以下のパスに移動します:

   %localappdata%\Google\Chrome\User Data\

4. SwReporterフォルダを右クリックし、プロパティを選択します。
5. セキュリティタブに移動し、ウィンドウ下部の詳細設定ボタンをクリックします。
6. ウィンドウ左下の継承の無効化ボタンをクリックし、「このオブジェクトから継承されたアクセス許可をすべて削除します」を選択します。
7. 変更を適用し、PCを再起動して、Software Reporter Toolが高CPU使用率を引き起こさなくなったかどうかを確認します。

将来的に元に戻したい場合は、手順1~6を繰り返し、手順6で「継承の有効化」を選択してください。

システムのレジストリを編集する

上記のどの方法でも解決しない場合は、システムのレジストリを編集してSoftware Reporter Toolの実行をブロックすることで、問題を解決できる可能性があります。

警告: レジストリの編集は高度な操作です。誤って編集すると、データやシステムに恒久的な損害を与える恐れがあるため、慎重に自己責任で作業を行ってください。

Policiesキーを使用してSoftware Reporter Toolの実行を無効化する

1. Chromeを終了し、タスクマネージャーで関連するプロセス(Software Reporter Toolを含む)をすべてタスクの終了させます。
2. Windowsキーをクリックし、「レジストリエディター」と入力します。表示された項目を右クリックし、管理者として実行を選択します。
3. 以下のレジストリパスに移動します(アドレスをコピー&ペーストしてください):

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\

4. Google > Chromeのフォルダが存在するかどうかを確認します。存在する場合は手順7へ進みます。
5. 存在しない場合は、左側のペインでPoliciesを右クリックし、新規 > キーを選択します。
6. キーの名前をGoogleとし、Googleキーを右クリックします。
7. 新規 > キーを選択し、名前をChromeとします。その後、Chromeキーを右クリックします。
8. 新規 > DWORD (32ビット) 値を選択し、右側のペインで値の名前をChromeCleanupEnabledとします。
9. それをダブルクリックし、値を0に設定します。
10. 再度、左側のペインでChromeキーを右クリックし、新規 > DWORD (32ビット) 値を選択します。
11. 右側のペインで名前をChromeCleanupReportingEnabledとし、値を0に設定します。
12. エディターを閉じて、PCを再起動します。
13. 再起動後、Software Reporter Toolが高CPU使用率を引き起こさなくなったかどうかを確認します。

DisallowRunキーを使用してSoftware Reporter Toolの実行をブロックする

1. 以下のパスに移動します:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies

2. 左側のペインでPoliciesを右クリックし、新規 > キーを選択します。
3. キーの名前をExplorerとし、Explorerを右クリックします。
4. 新規 > キーを選択し、名前をDisallowRunとします。完全なレジストリパスは以下の通りです:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer\DisallowRun

5. DisallowRunを右クリックし、新規 > 文字列値を選択します。
6. 名前を1としてダブルクリックします。
7. 値をSoftware_Reporter_Tool.exeに設定し、エディターを終了します。
8. PCを再起動すると、高CPU使用率の問題が解決されるはずです。

それでも問題が解決しない場合は、Software Reporter Toolが起動するたびに自動的に強制終了させるバッチファイルを作成するという方法もあります。