Intel Dual Band Wireless-AC 7260のWi-Fi切断問題を解決するトラブルシューティング完全ガイド

Intel Dual Band Wireless-AC 7260が頻繁にネットワークから切断される場合、ドライバーが非対応・古い・破損していることが主な原因として考えられます。また、ネットワークアダプターのプロパティ(HTモードやU-APSDなど)が適切に設定されていないことも、この問題の原因になり得ます。

AC 7260カードがネットワークから繰り返し切断されると、インターネットの利用が非常に困難(場合によっては不可能)になってしまいます。

以下の解決策を試すことでDual Band Wireless-AC 7260の問題を修正できます。その前にまず、デバイスマネージャーでAC 7260アダプターを無効化/有効化してみて、問題が解決するか確認してください。

ルーターの設定を見直す

ルーター側の設定(セルフオーガナイジングネットワークなど)が正しく構成されていないと、Intel Dual Band Wireless-AC 7260が繰り返し切断されることがあります。この場合は、ネットワーク設定を適切に構成することで問題が解決する可能性があります。作業を始める前に、ネットワーク内にDHCPサーバーが1台だけ存在すること(他のDHCPサーバーが干渉していないこと)を確認しておきましょう。

VerizonルーターでSelf-Organizing Networkを無効にする

1. Webブラウザーを起動し、ルーターの管理ポータルにアクセスします。
2. Wi-Fiを選択し、詳細設定(Advanced Settings)を開きます。
3. その他の高度なWi-Fiオプションを展開し、「Self-Organizing Network」を無効にします。
4. 変更を適用し、AC 7260カードが正常に動作しているか確認します。

NetgearルーターでSmart Connectを無効にする

1. ルーターの管理ポータルにアクセスし、Wirelessを選択します。
2. Smart Connectのスイッチをオフに切り替え、AC 7260の接続問題が解消されたか確認します。

ネットワークトラブルシューティングツールを実行し、IPv6を無効化する

切断問題は、ネットワークモジュールの一時的な不具合や、アダプターがIPv6プロトコルでの通信を試みていることが原因の場合があります。このようなケースでは、ネットワークトラブルシューティングツールの実行とIPv6の無効化が有効です。

1. Windowsキーをクリックして設定を開きます。
2. 更新とセキュリティを選択し、トラブルシューティングタブへ移動します。
3. 追加のトラブルシューティングツールを開き、ネットワークアダプターを展開します。
4. トラブルシューティングツールの実行をクリックし、画面の指示に従ってプロセスを完了させます。
5. トラブルシューティングツールの提案を適用し、AC 7260が正常に動作するか確認します。
6. 改善しない場合は、インターネット接続のトラブルシューティングツールを実行して問題が解決するか試してください。
7. それでも解決しない場合は、IPv6を無効化すると切断問題が解消するか確認しましょう。

Intel AC 7260アダプターの詳細設定と電源管理プロパティを編集する

Dual Band Wireless-AC 7260は、詳細設定や電源管理プロパティ(HTモードやローミング積極性など)が適切に構成されていないと、繰り返し切断されることがあります。関連するプロパティを正しく設定することで問題が解決する可能性があります。

コンピューターによるデバイスの電源管理を無効にする

1. Windowsボタンを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。
2. ネットワークアダプターを展開し、AC 7260アダプターを右クリックします。
3. プロパティを選択し、電源管理タブに移動します。
4. 「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外し、OKをクリックします。
5. ワイヤレスの切断問題が解決したか確認します。
6. 改善しない場合は、Windowsボタンを右クリックして電源オプションを開きます。
7. (右ペインの)電源の追加設定を開き、表示された新しいウィンドウでプラン設定の変更をクリックします。
8. 詳細な電源設定の変更を開き、ワイヤレスアダプターの設定を展開します。
9. 省電力モードを展開し、両方のオプション(バッテリー駆動と電源接続)を最大パフォーマンスに設定します。
10. 変更を適用し、AC 7260の問題が解決したか確認します。

AC 7260アダプターの詳細プロパティを編集する

1. デバイスマネージャーでAC 7260アダプターを右クリックし、プロパティを選択します。
2. 詳細設定タブに移動し、QoSモードをWMM有効に設定します。
3. 変更を適用し、切断問題が解決したか確認します。
4. 問題が残る場合は、AC 7260の詳細プロパティで送信電力を最低に設定するとワイヤレスの問題が解消するか試してください。
5. それでも効果がない場合は、U-APSDを無効に設定すると接続問題が解決するか確認します。
6. 問題が続く場合は、HTモードをHTモードまたは無効に変更すると問題が解消するか試してください(この設定は接続速度を制限する場合があります)。
7. それでも改善しない場合は、スループットブースター(またはスループット拡張)を有効にすると7260の問題が解決するか確認します。
8. 問題がまだ残る場合は、ローミング積極性の値を最低に設定すると切断問題が解決するか試してください。送信電力設定(手順4で説明)のドロップダウンを最高に変更する必要があるかもしれません。
9. それでも効果がない場合は、ワイヤレスモードを802.11nまたは802.11gに設定すると接続問題が解消するか確認します。
10. それでも解決しない場合は、(ルーターが対応していれば)優先バンドを5GHzに設定すると接続問題が解決するか試してください。

これらすべてで解決しない場合は、Bluetooth、サウンドコントローラー、ネットワークアダプター、マウスとポインティングデバイス、HIDデバイス配下のすべてのデバイスの電源管理を無効にすると、接続問題が解決するか確認してください。

ネットワークセキュリティの種類と暗号化方式を変更する

ネットワークセキュリティの種類と暗号化方式が適切に構成されていないと、Dual Band AC-7260がランダムに切断されることがあります。この場合、セキュリティの種類と暗号化方式を正しく設定することで問題が解決する可能性があります。

1. Windowsボタンを右クリックし、ネットワーク接続を開きます。
2. アダプターのオプションを変更するを開き、対象のネットワークをダブルクリックします。
3. ワイヤレスプロパティを開き、セキュリティタブに移動します。
4. セキュリティの種類をWPA2に、暗号化の種類をAESに設定します。
5. 変更を適用し、切断問題が解決したか確認します。

クリーンブートを実行し、競合するアプリケーションを無効化・削除する

システム上のアプリケーションやデバイスがWi-Fiカードの動作を妨げていると、切断問題が発生することがあります。この場合は、競合するアプリケーション(Microsoft Teamsなど)を無効化または削除することで問題が解決する可能性があります。

PCをクリーンブートする

1. システムをネットワーク機能有りのセーフモードで起動し、AC 7260アダプターが正常に動作するか確認します。
2. 正常に動作する場合は、PCをクリーンブートし、Wi-Fiアダプターが問題なく動作するか確認します。
3. その後、問題のあるサービス/プロセス/アプリケーションが見つかるまで、1つずつ有効化していきます。見つかったら、問題のあるアプリケーションを無効化または削除してください。

問題のあるアプリケーションを削除する

多くの影響を受けたユーザーから、以下のアプリケーションが問題を引き起こしていたとの報告があります:

• Microsoft Teams
• Intel® PROSet/Wireless Software
• WatchGuard VPNまたはその他のホットスポットアプリケーション

ここでは例としてIntel PROSetの手順を説明します。実際には、ご自身の環境で問題を引き起こしているデバイスに応じて同様の操作を行ってください。

1. Windowsボタンを右クリックし、「アプリと機能」を選択します。
2. Intel® PROSet/Wireless Softwareを展開し、アンインストールをクリックします。
3. 画面の指示に従ってワイヤレスソフトウェアをアンインストールし、完了後、PCを再起動してWi-Fiの問題が解消されたか確認します。

問題のあるデバイスを無効化する

以下のデバイスも問題の原因として報告されています(一部のケースでは、Bluetoothなどの一部のデバイスをシステムのBIOSで無効化する必要があります):

• システム内蔵のBluetoothまたはBluetoothネットワークアダプター
• Microsoft オールインワンキーボード
• 仮想アダプターまたはVPNアダプター

ここでは例として、仮想アダプターおよびVPNアダプターの手順を説明します。

1. Windowsボタンを右クリックし、デバイスマネージャーを開きます。
2. ネットワークアダプターを展開し、仮想ネットワークアダプター(例：Virtual Box Host-Only Ethernet Adapter)を右クリックします。
3. デバイスの無効化を選択し、その後、無効化を確認します。
4. 他の仮想アダプターやVPNアダプターについても同じ操作を繰り返し、Intel AC 7260が正常に動作するか確認します。

Wi-Fiドライバーのロールバック・更新・再インストールを行う

AC 7260アダプターは、ドライバーが非対応・古い・破損していると、繰り返し切断されることがあります。この場合は、Wi-Fiドライバーのロールバック、更新、または再インストールによって切断問題が解決する可能性があります。

Wi-Fiドライバーをロールバックする

1. Windowsボタンを右クリックし、デバイスマネージャーを選択します。
2. ネットワークアダプターを展開し、AC 7260アダプターを右クリックします。
3. プロパティを選択し、表示されたウィンドウでドライバータブに移動します。
4. ドライバーのロールバックボタンをクリックし、画面の指示に従ってプロセスを完了させます。
5. 完了後、AC 7260の切断問題が解決したか確認します。解決した場合は、(問題が解決したと報告されるまで)ドライバーの更新を停止してもよいでしょう。

ワイヤレスドライバーを更新する

1. まずPCのWindowsを最新版に手動で更新し(保留中の更新がないことを確認)、Intel AC 7260が正常に動作するか確認します。
2. 改善しない場合は、デバイスドライバーを最新版に更新し、切断問題が解決したか確認します。
3. 問題が続く場合は、デバイスマネージャーで(前述のように)AC 7260アダプターを右クリックし、ドライバーの更新を選択します。
4. ドライバーを自動的に検索を選択し、プロセスが完了するまで待ちます。
5. 完了後、ワイヤレスの問題が解決したか確認します。
6. それでも効果がない場合は、手順3を繰り返してコンピューターを参照してドライバーを検索を選択します。
7. コンピューターを参照してドライバーを検索を選択し、利用可能なドライバーの一覧から選択しますを開きます。
8. 別のWi-Fiドライバー(現在使用中ではないもの)を選択し、問題が解決するか確認します。
9. 問題がまだ残る場合は、手順8で他のWi-Fiドライバーも1つずつ試してください(「互換性のあるハードウェアを表示」のチェックを外し、製造元でIntelを選択し、Microsoft製ドライバーを試すのも有効です)。

Wi-Fiドライバーを再インストールする

1. まず、Intel(またはOEM)のウェブサイトから最新ドライバーをダウンロードし、デバイスマネージャーでIntel AC 7260アダプターを右クリックします。
2. ドライバーのアンインストールを選択し、表示されたウィンドウで「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェックを入れます。
3. アンインストールをクリックし、画面の指示に従ってWi-Fiドライバーをアンインストールします。
4. アンインストール後、PCを再起動し、再起動後にWindowsが標準のWi-Fiドライバーをインストールするか確認します。
5. インストールされる場合は、完了させて、それでDual Bandワイヤレスアダプターの問題が解決するか確認します。
6. されない場合は、手順1〜3を繰り返してWi-Fiドライバーをアンインストールし(必ず「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェック)、操作メニューを開きます。
7. ハードウェア変更のスキャンを選択し、システムが別のドライバーを適用した場合は、それもアンインストールします(必ず「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」にチェック)。
8. ドライバーが表示されなくなる(または「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」オプションがグレーアウトする)まで、上記のプロセスを繰り返してWi-Fiドライバーをアンインストールします。
9. その後、PCを再起動し、問題が解決したか確認します(システムがドライバーを適用した場合)。
10. システムがドライバーを適用した場合は、前述のようにそれもアンインストールし、ドライバーがなくなるまで繰り返します。
11. 最後にPCを再起動し、手順1でダウンロードしたWi-Fiドライバー(Wi-Fi管理ユーティリティではなく)をインストールして、AC 7260の切断問題が解消されたか確認します。

それでも解決しない場合は、互換モードでドライバーを再インストールするとワイヤレスの問題が解消するか確認してください。どの解決策でも問題が解決しない場合は、ハードウェア障害がないかIntelアダプターの点検を受けることをおすすめします。