Microsoft Remote Connectivity Analyzer：Office365アプリとサービスの問題のトラブルシューティング

ExchangeServerリモート接続アナライザーとして正式にリリースされたMicrosoftリモート接続アナライザー は、 Office 365 の分析、トラブルシューティング、および修正を可能にするツールです。 アプリとその他のMicrosoftサービス。このツールには、ユーザーがExchangeクライアントとさまざまな環境の間の通信チャネルをシミュレートできるようにするWebベースのツールのコレクションが含まれています。

管理者の場合、Outlookアカウントの設定、接続の問題、パスワードの問題、Outlookの応答の停止やクラッシュなど、さまざまな問題を診断するのに役立つ、知っておくべきツールです。 Exchange、Lync / Skype、およびOffice 365を使用するサーバーの一般的な接続の問題に対処します。Microsoftサービスのリモート接続を分析し、それらが適切にセットアップおよび構成されているかどうかを確認します。

すべてのテストは、 testconnectivityから実行されます オンプレミスサーバーまたはOffice365のいずれかで、問題のサービスへのWebサイト。

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

以下は、 Microsoft Remote Connectivity Analyzerを使用して実行できるテストです。 –スクリーンショットに示すように、それぞれのタブの下にグループ化されています。

1。 Exchange Server： このタブの下にあるすべてのテストは、オンプレミスExchangeまたはハイブリッドExchangeのインストールを対象としています。

このタブの下のテストは次のとおりです。

MicrosoftExchangeActiveSync接続テスト

• Exchange Activesync： このテストでは、モバイルデバイスがExchangeActivesyncを使用してExchangeServerに接続するために使用する段階的なプロセスを作成します。
• Exchange Activesyncの自動検出： ExchangeActivesyncデバイスが自動検出サービスから設定を取得するために使用する手順を分析します。

MicrosoftExchangeWebサービス接続テスト

• 同期、通知、可用性、および自動返信 ：これは、IT管理者がEntourageEWSまたは他のWebサービスクライアントを使用して外部アクセスに対処するのに特に役立つ基本的なテストです。多くの基本的なExchangeWebサービスタスクを分析して、それらが機能していることを確認します。
• サービスアカウントへのアクセス： このテストは、アプリケーション開発者によってより具体的に使用されます。代替の資格情報を使用してメールボックスにアクセスするサービスアカウントの機能を検証します。また、アイテムを作成および削除する機能と、交換の偽装を介してアイテムにアクセスする機能も検証します。

MicrosoftOfficeOutlook接続テスト

• Outlook接続： このテストでは、RPCoverHTTPプロトコルとMAPIoverHTTPプロトコルの両方を使用して接続をテストすることにより、Outlookがインターネットから接続するために使用する手順を分析します。
• Outlookの自動検出： このテストでは、Outlookが自動検出サービスから設定を取得するために使用する手順を実行します。

インターネットメールテスト

• インバウンドSMTPメール： インターネット電子メールサーバーが受信SMTP電子メールをドメインに送信するために使用する手順を検査します。
• 送信SMTPメール： 逆引きDNS、送信者ID、およびRBLチェックのアウトバウンドIPアドレスをチェックします。
• POPメール： メールクライアントがPOP3を使用してメールボックスに接続するために使用する手順を実行します。
• IMAPメール： メールクライアントがIMAP4を使用してメールボックスに接続するために使用するプロセスを調べます。

2。 Office 365： 利用可能なすべてのテストを使用して、ExchangeOnlineインフラストラクチャをテストできます。このタブで言及されているテストは次のとおりです。

Office 365の一般的なテスト：

• Office 365 Exchangeドメインネームサーバー（DNS）接続テスト： 名前が示すように、Office 365で確認済みドメインの外部ドメイン名設定をチェックし、インターネットからの受信メールが受信されないなどのメール配信の問題や、OutlookおよびExchangeOnlineへの接続に関連するOutlookクライアントの接続の問題を検出します。
• Office 365 Lyncドメインネームサーバー（DNS）接続テスト： Office365のカスタムドメインユーザーの外部ドメイン名設定を確認します。
• Office 365シングルサインオンテスト： オンプレミスの資格情報といくつかの基本的なActiveDirectoryフェデレーションサービス（ADFS）構成を使用してOffice365にログオンする際に問題がないかどうかを検証します。

Exchange ActiveSync接続テスト、Exchange Webサービス接続テスト、Office Outlook接続テスト、Office 365のインターネット電子メールテストなど、このタブカテゴリに含まれる他のテストは、Exchangeサーバーのテストと同様です。

Office365用のMicrosoftSupportand Recovery Assistant

Microsoft Support and Recovery Assistantは、Office365の一般的な問題を解決するために使用できる新しいツールです。このアプリは、Outlookの一般的な問題のトラブルシューティングと修正を行い、Officeクライアントのインストールを支援し、さまざまなチェックを実行してアカウント設定が正しいことを確認します。

使用を開始するには、ダウンロードして実行します。このツールは、問題が発生しているアプリを選択するように求めるプロンプトを表示します（以下を参照）。

その後、問題を選択するように求められます。

一連の診断テストを実行した後、Support and Recovery Assistantは、検出した問題を修正するか、問題の修正方法をユーザーに指示します。テスト結果はログファイルに保存され、ユーザーはこのファイルをOffice365管理者またはサポートエンジニアと共有できます。 Support and Recovery Assistantを実行するたびに、自動的に最新バージョンに更新されます

3。 Skype for Business / Lync： これらのテストは、オンプレミスとオフプレミスを含む、すべてのMicrosoftLyncおよびSkypeforBusinessクライアントを対象としています。このタブで言及されているテストは次のとおりです。

Microsoft SkypeforBusinessテスト

• Skype for Business Serverリモート接続テスト： ビジネスサーバーのSkypeへの接続をテストします。
• Skype for Business自動検出Webサービス： このテストは、ルートトークンの安全なHTTPS接続を確立することにより、モバイルデバイスとSkype forBusinessWindowsストアアプリのオンプレミスSkypeforBusinessAutodiscoverWebサービスサーバーへのリモート接続を確認するために使用されます。

MicrosoftLyncテスト

• Lync Serverリモート接続テスト： MicrosoftLyncServerへのリモート接続を確認します。
• Lync自動検出Webサービスリモート接続テスト： ルートトークンの安全なHTTPS接続を確立することにより、モバイルデバイスとLyncWindowsStoreアプリのオンプレミスLyncAutodiscoverWebサービスサーバーへのリモート接続を確認します。
• Microsoft OfficeCommunicationsServerのテスト
• Office Communications Serverのリモート接続テスト： Microsoft OfficeCommunicationServerへのリモート接続をテストします

4。メッセージアナライザ： このタブを使用してメールヘッダーを分析し、次の機能を実行できます。

• 最も重要なプロパティと合計納期を一目で確認できます。
• 受信したヘッダーを分析し、最長の遅延をすばやく表示して、メッセージ転送遅延の原因を簡単に見つけられるようにします。
• すべてのヘッダーをヘッダー名または値で並べ替えます。
• 不要なセクションをすばやく折りたたむ。

これは、Exchange、Office 365、またはその他のRFC標準SMTPサーバーまたはエージェントによって生成されたかどうかに関係なく、電子メールヘッダーに役立ちます。

Office365アプリとサービスの問題のトラブルシューティング

Web URLにアクセスして、実行するテストを選択するだけです。テストが実行された後、Microsoft Remote Connectivity Analyzerは障害の原因を特定し、問題のトラブルシューティング方法に関するヒントを提案します。

また、ユーザーの問題を自動的に修正したり、推奨される解決策を説明したりすることもできます。すべての診断結果はログファイルに保存され、ユーザーはOffice365管理者またはサポートエンジニアと共有してさらに調査することができます。

Microsoft Remote Connectivity Analyzerは非常に便利で必須のツールであり、すべてのExchangeオンプレミスまたはExchangeOnline管理者が精通している必要があります。ツールの使用を開始するには、ここをクリックしてください。