【エラー8DDD0020】Microsoft Updateカタログのダウンロードエラーを解決する5つの方法

Windowsユーザーの一部から、Windows Updateカタログから更新プログラムを手動でダウンロードしようとすると、8DDD0020というエラーが表示されるという報告が寄せられています。この問題はWindows 7、Windows 8.1、Windows 10で発生することが確認されています。

この問題を詳しく調査した結果、エラーを引き起こす原因は複数存在することが判明しました。考えられる主な原因は以下の通りです。

• サードパーティ製ブラウザが古い – ブラウザのバージョンが古い場合、Windows Updateカタログとの接続が拒否され、このエラーコードが表示されることがあります。この場合は、ブラウザを最新版にアップデートするか、Windows Updateカタログの利用時にはInternet Explorerを使用することで解決できます。
• インターネットオプションのキャッシュ破損 – 特定の状況下では、比較的よくあるActiveXの不具合によってWindows Updateカタログとの接続が妨げられ、この問題が発生することがあります。この場合、IEに関連するインターネットオプションのキャッシュを強制的にクリアすることで解決できます。
• Internet Explorer 11の不具合 – Windows 10でこの問題が発生している場合、セキュリティプロトコルの設定不備が原因である可能性が高いです。修復インストールを行わずに簡単に回避するには、一時的にIE11を無効化し、旧バージョンのInternet Explorerを使ってWindows Updateカタログから更新プログラムをダウンロードします。
• システムファイルの破損 – より深刻なケースでは、何らかのシステムファイル破損によりWindows Updateカタログとの接続が切断され、この問題が発生することがあります。この場合、内蔵ユーティリティで解決できないなら、修復インストール／クリーンインストールを検討する必要があります。
• ライセンスの問題 – 一部のユーザーによると、自分では解決できないライセンスの不整合が原因でこのエラーが発生することもあります。この場合は、Microsoftサポートに連絡して調査を依頼しましょう。

このエラーが発生しうるすべての状況を把握したところで、実際に多くのユーザーが問題解決に成功した対処法を順番に紹介します。

1. ブラウザを更新するか、Internet Explorerを使用する

Google ChromeやMozilla Firefoxなどのサードパーティ製ブラウザからWindows Updateカタログにアクセスしたときだけこのエラーが表示される場合は、まずブラウザを最新バージョンに更新してください。

おそらく、ブラウザがまだ修正していないセキュリティ上の脆弱性があるため、Microsoft側が接続を拒否し、8DDD0020エラーが表示されている可能性が高いです。

サードパーティ製ブラウザを最新版に更新しても同じエラーが表示される場合は、Internet Explorerに切り替えて、そこからWindows Updateカタログを利用するのが唯一の選択肢となります。

Internet ExplorerはWindowsのバージョンに関係なくデフォルトでプリインストールされているため、新たにインストールする必要はありません。

Internet Explorerを開くには、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。テキストボックスに「iexplore」と入力し、Enterキーを押すと、IEのウィンドウが自動的に開きます。

Internet Explorerのウィンドウが開いたら、通常どおりMicrosoft Updateカタログを使用し、カタログから更新プログラムをインストールする際に8ddd0020エラーがまだ表示されるかどうかを確認します。

Internet Explorerを使用しても同じ問題が発生する場合は、次の対処法に進んでください。

2. IEのインターネットオプションのキャッシュをリセットする

Internet Explorer（IE 8以前）を使用中に8DDD0020エラーが表示される場合、ActiveXの不具合によってコンピュータがWindows Updateカタログとの安全な接続を確立できなくなっている可能性があります。

この場合の解決策はシンプルです。インターネットオプションの「詳細設定」タブから、ActiveXの一時ファイルを含むキャッシュをリセットし、内蔵ブラウザを完全に初期化します。

この方法でようやくWindows Updateカタログを正常に使えるようになったという報告が、複数のユーザーから寄せられています。

以下の手順に従って、「詳細設定」タブからインターネットオプションのキャッシュをリセットしてください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。テキストボックスに「inetcpl.cpl」と入力し、Enterキーを押すと「インターネットのプロパティ」メニューが開きます。UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。
2. 「インターネットのプロパティ」メニュー内で、上部のタブから「詳細設定」をクリックします。
3. 「詳細設定」タブ内で下にスクロールし、「Internet Explorerのリセット」の項目にある「リセット」ボタンをクリックします。
4. 確認画面で「個人設定を削除する」にチェックを入れ、「リセット」を押して、現在のInternet Explorerのキャッシュとアカウント関連の一時データをすべて消去します。
5. キャッシュの消去が完了したら、コンピュータを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

3. IE11から旧バージョンへ戻す（Windows 10のみ）

Windows 10でこの問題が発生している場合、Internet Explorer 11に影響する不具合が原因である可能性があります。

同じ問題に直面していた複数のユーザーが、IE11を無効化してOSに旧バージョンのInternet Explorerへ戻させることで問題を解決できたと報告しています。

「Windowsの機能」画面を使用してIE11の使用を停止することで、この問題を解決できたというユーザーレポートをいくつか確認しています。

注意：この変更を恒久的に行う必要はありません。IE11を一時的に無効化し、Windows Updateカタログでの作業が終わったら、最新のInternet Explorerバージョンに戻せば問題ありません。

以下の手順に従って、「Windowsの機能」画面からInternet Explorer 11を一時的に無効化し、IE／Edgeブラウザ経由でWindows Updateカタログにアクセスできるようにしましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。次に、テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押すと「プログラムと機能」画面が開きます。
2. 「プログラムと機能」画面内で、左側のメニューから「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。

   注意：UAC（ユーザーアカウント制御）のダイアログが表示されたら、「はい」をクリックして管理者権限を許可します。

3. 「Windowsの機能」画面で「Internet Explorer 11」のチェックボックスをオフにし、確認画面で「はい」をクリックしてInternet Explorer 11を無効化します。
4. Internet Explorer 11が無効化されたら、コンピュータを再起動し、Windows Updateカタログ経由で更新プログラムをダウンロードできるかどうかを確認します。
5. この方法がうまくいき、Windows Updateカタログ経由で保留中の更新プログラムのインストールを完了できた場合は、上記の手順を逆にたどってInternet Explorer 11を再度有効化してください。

この方法でも解決しなかった場合は、次の対処法に進んでください。

4. 修復インストール／クリーンインストールを実行する

ここまでの方法がどれもうまくいかなかった場合、システムファイルの破損などが原因で、マシンがWindows Updateカタログとの接続を確立できなくなっている可能性が非常に高いです。

この場合、専門家の助けを求める以外にできるのは、現在のWindowsインストールに関連するOSコンポーネントをすべてリセットすることです。

これを行うには、次の2つの方法があります。

• 修復インストール – OSドライブ上の個人ファイルに一切触れることなく、関連するWindowsコンポーネントをすべてリセットできるため、間違いなく最良の方法です。ただし、手順がやや煩雑で、互換性のあるインストールメディアが必要になるというデメリットがあります。
• クリーンインストール – Windows 10のGUIメニューから直接開始できるため、最も簡単な手順です。ただし、事前にデータをバックアップしない限り、OSドライブ上のすべての個人データ（アプリケーション、ゲーム、個人メディア、ドキュメントなど）が失われる点に注意してください。

クリーンインストールも修復インストールも実行できない場合は、次の対処法でMicrosoftのサポート担当者への連絡方法を確認してください。

5. Microsoftのサポートに問い合わせる

上記のどの方法もうまくいかなかった場合、最後に試すべき手段は、Microsoftのサポート担当者に連絡して問題の解決を依頼することです。

問題がWindows Updateに影響しているため、Windows Updateの専門担当者が割り当てられ、リモートでマシンを操作しながら、8ddd0020エラーを特定・解決するための一連のトラブルシューティングを実施してくれます。

Microsoftの担当者に連絡する方法は複数ありますが、最も迅速かつ簡単なのは、お住まいの国専用の無料電話番号に電話することです。

こちらがMicrosoftの無料サポート電話番号の公式一覧です。

注意：地域や対応可能なサポート担当者の数によっては、担当者につながるまでに時間がかかる場合があります。また、ライセンスの所有者本人であることを確認するために、いくつかのセキュリティに関する質問をされる可能性があります。