[エラー番号：8DDD0020]MicrosoftUpdateカタログの問題が解決されました

一部のWindowsユーザーには、エラー 8DDD0020が表示されます。 WindowsUpdateカタログを介して手動で更新プログラムをダウンロードしようとするときはいつでも。この問題は、Windows 7、Windows 8.1、およびWindows10で発生することが報告されています。

この特定の問題を徹底的に調査した後、このエラーを引き起こす可能性のあるいくつかの異なる根本的な原因があることが判明しました。この問題の原因となる可能性のある潜在的な原因の候補リストは次のとおりです。

• 古いサードパーティブラウザ –結局のところ、ブラウザのバージョンが古いためにWindows Updateカタログとの接続が拒否された場合、このエラーコードが表示されることが予想されます。この場合、ブラウザのバージョンを最新に更新するか、WindowsUpdateカタログの使用中にInternetExplorerに固執することで、問題を解決できます。
• 破損したインターネットオプションキャッシュ –特定の状況下では、Windows Updateカタログとの接続を阻害する、かなり一般的なActiveXグリッチが原因でこの問題が発生することが予想されます。この場合、IEブラウザに関連するインターネットオプションのキャッシュを強制的にクリアすることで問題を解決できます。
• InternetExplorer11の不具合 – Windows 10でこの問題が発生している場合、問題はセキュリティプロトコルが正しく構成されていないことが原因である可能性があります。この問題を簡単に回避するために（修復インストールなしで）、Windows Updateカタログから更新をダウンロードするときに、IE11を一時的に無効にして、古いバージョンのInternetExplorerを強制的に使用することができます。
• システムファイルの破損 –より深刻な状況では、WUCとの接続を終了するある種のシステムファイルの破損が原因でこの問題が発生していることがわかります。この場合、組み込みのユーティリティで問題を修正できない場合は、修復インストール/クリーンインストールを実行する必要があります。
• ライセンスの問題 –影響を受ける一部のユーザーによると、自分では解決できないライセンスの不整合が原因でこのエラーが発生する可能性もあります。この場合、Microsoftサポートエージェントに連絡して、問題の調査を依頼する必要があります。

このエラーを引き起こす可能性のあるすべての潜在的な状況を認識したので、影響を受ける他のユーザーがこの問題の根底に到達するために正常に使用した方法のリストを次に示します。

1。ブラウザを更新するか、InternetExplorerを使用する

GoogleChromeやMozillaFirefoxなどのサードパーティブラウザからWindowsUpdateカタログにアクセスしようとしたときにのみこのエラーが表示される場合は、まずブラウザを強制的に最新バージョンに更新する必要があります。

ほとんどの場合、ブラウザによってまだパッチが適用されていないセキュリティエクスプロイトが原因で8DDD0020エラーが発生しているため、Microsoftは接続を拒否します。

サードパーティのブラウザが更新されていることをすでに確認していて、同じエラーが引き続き表示される場合、現時点での唯一のオプションは、Internet Explorerに切り替えて、そこからWindowsUpdateカタログを使用することです。

Internet Explorerは、Windowsのバージョンに関係なく、デフォルトでプリインストールされているため、インストールするものはありません。

Internet Explorerを開くには、Windowsキー+Rを押します。 実行ボックスを開きます。内部に「iexplorer」と入力します テキストボックス内でEnterを押します IEウィンドウを自動的に開きます。

Internet Explorerウィンドウが表示されたら、Microsoft Updateカタログを通常どおりに使用し、カタログから更新プログラムをインストールしようとしたときに8ddd0020エラーが引き続き表示されるかどうかを確認します。

Internet Explorerを使用している場合でも同じ問題が発生する場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

2。 IEのインターネットオプションキャッシュをリセットする

8DDD0020が表示されている場合 Internet Explorer（IE 8以前）の使用中にエラーが発生した場合、問題は、コンピューターがWindowsUpdateカタログとの安全な接続を確立できないActiveXグリッチに関連している可能性があります。

この場合、修正は簡単です。インターネットオプションの[詳細設定]タブにアクセスし、ActiveX一時ファイルを含むキャッシュをリセットして、組み込みのブラウザを完全にリセットする必要があります。

影響を受けた何人かのユーザーは、この修正により、最終的にWindowsUpdateカタログを正常に使用できるようになることを確認しました。

[詳細設定]タブからインターネットオプションキャッシュをリセットするには、以下の手順に従ってください。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには 促す。テキストボックス内に、「inetcpl.cpl」と入力します Enterを押します インターネットプロパティを開くには メニュー。 UACによってプロンプトが表示された場合 （ユーザーアカウント制御）、[はい]をクリックします 管理者アクセスを許可します。
2. インターネットプロパティに入ると メニューで、詳細をクリックします 上部のリボンメニューからタブを選択します。
3. 詳細の内部 タブをクリックし、InternetExplorerのリセットまで下にスクロールします 設定してリセットをクリックします ボタン。
4. 確認プロンプトで、削除を確認します 個人設定ボックスを押して、リセットを押します 現在のInternetExplorerをクリアします アカウントに関連する一時データとともにキャッシュします。
5. キャッシュが正常にクリアされたら、コンピュータを再起動して、問題が修正されたかどうかを確認します。

3。 IE11から元に戻す（Windows 10のみ）

Windows 10でこの問題が発生している場合は、InternetExplorer11に影響するグリッチが原因で問題が発生している可能性があります。

同じ問題に直面している何人かのユーザーは、IE 11を無効にして、OSを以前のバージョンのInternetExplorerに強制的に戻すことで問題を解決できたことを確認しました

影響を受けるユーザーがWindowsの機能画面を使用してWindowsのインストールでIE11を使用できないようにすることで、この問題を修正できたユーザーレポートをいくつか特定しました。

注： この変更は永続的である必要はありません。 IE11を一時的に無効にして、最新のInternetExplorerバージョンに戻す前にWindowsUpdateカタログで作業を行うことしかできません。

以下の手順に従って、IE /Edgeブラウザーを介してWindowsUpdateカタログにアクセスできるようにするために、Windowsの機能画面からInternetExplorer11を一時的に無効にします。

1. Windowsキー+Rを押します 実行を開くには ダイアログボックス。次に、「appwiz.cpl」と入力します テキストボックス内でEnterを押します プログラムと機能を開くには 画面。
2. プログラムと機能の内部 画面で、Windowsの機能をオンまたはオフにするをクリックします。 （左側のメニューから）。

   注： UACによってプロンプトが表示されたとき （ユーザーアカウント制御）、[はい]をクリックします 管理者アクセスを許可します。

3. [Windowsの機能]画面で、[ InternetExplorer11]に関連付けられているチェックボックスをオフにします はいをクリックします 確認プロンプトで、InternetExplorer11を効果的に無効にします。
4. Internet Explorer 11を無効にしたら、コンピューターを再起動して、Windowsアップデートカタログからアップデートをダウンロードできるかどうかを確認します。 。
5. 修正が成功し、Windows Updateカタログを介して保留中の更新プログラムのインストールを完了できた場合は、上記の手順をリバースエンジニアリングすることでInternetExplorer11を再度有効にすることができます。

この方法がうまくいかなかった場合は、以下の次の潜在的な修正に進んでください。

4。修復インストール/クリーンインストールを実行します

上記の方法のいずれもうまくいかなかった場合は、マシンがWindowsUpdateカタログとの接続を確立することによるある種の根本的なシステムファイルの破損に対処している可能性が非常に高いです。

この場合、この時点で（専門的な支援を求める以外に）できることは、現在のWindowsインストールに関連するすべての関連するOSコンポーネントをリセットすることだけです。

そして、これを行うことになると、これを行うことができる2つの異なる方法があります：

• 修復インストール – これは、OSドライブに存在する個人ファイルに触れることなくこれを行うことができるため、関連するすべてのWindowsコンポーネントをリセットするための最良の方法です。ただし、主な欠点は、この手順が非常に面倒であり、この操作を実行するには互換性のあるインストールメディアを使用する必要があることです。
• クリーンインストール – これは、Windows 10インストールのGUIメニューから直接開始できるため、最も簡単な手順です。ただし、事前にデータをバックアップしない限り、OSドライブ上のすべての個人データ（アプリケーション、ゲーム、個人メディア、ドキュメントなど）が失われる可能性があることに注意してください。

クリーンインストールまたは修復インストールがテーブルから外れている場合は、以下の次の潜在的な修正に移動して、MicrosoftLIVEエージェントと連絡を取る方法を確認してください。

5。 Microsoftのサポートに連絡する

上記の方法のいずれもうまくいかなかった場合、検討する必要がある最後のトラブルシューティング方法は、Microsoftサポートエージェントに連絡して、問題を修正するように依頼することです。

この問題はWindowsUpdateに影響するため、WUエキスパートに割り当てられ、マシンをリモートコントロールして、WindowsUpdateで8ddd0020エラーを特定して解決することを目的とした一連のトラブルシューティング手順を実行します。

Microsoftのエージェントに連絡する方法は複数ありますが、支援を受けるための最も速くて簡単な方法は、居住国に固有の無料のツール番号に電話することです。

こちらがMicrosoftフリーダイヤルサポート番号の公式リストです。 。

注： 地域や利用できるサポートエージェントの数によっては、サポートエージェントに割り当てられるまでに時間がかかる場合があることに注意してください。ライセンスの所有者であるかどうかを確認するためのセキュリティ保護用の質問がいくつか表示される可能性があります。