【解決】VSSエラー0x8004231f「ボリュームスナップショットの作成に失敗しました」の修正方法

Macrium Reflectは定評あるディスククローン・イメージングユーティリティですが、最近、フルバックアップや差分バックアップを作成する際に画面に「VSSエラー0x8004231f」が表示されるという報告が複数のユーザーから寄せられています。

調査の結果、この問題は以下のような複数の要因によって引き起こされることがわかりました。

• VSSサービスが無効になっている – サービスが無効の場合、スナップショットの作成をはじめとする関連機能を実行できません。
• ストレージ容量の不足 – VSSに割り当てられた記憶域が少なすぎると、一定の上限を超えるスナップショットを作成できません。

以下に、問題を素早く解決するためのトラブルシューティング手順を紹介します。それでは始めましょう。

ボリュームシャドウコピーサービスが実行中か確認する

PCでボリュームシャドウコピーサービス（VSS）が無効になっていると、関連する操作を実行できず、VSSエラー0x8004231fといった問題が発生します。そのため、シャドウコピーを正常に作成する前に、サービスが実行されているかどうかを必ず確認しましょう。

VSSが実行中かどうかを確認する手順は以下のとおりです。

1. タスクバーの検索ボックスに「services」と入力し、「開く」をクリックします。
2. サービスウィンドウで「Volume Shadow Copy」を見つけてダブルクリックします。
3. サービス状態を確認します。サービスが停止している場合は「開始」ボタンをクリックしてください。すでに実行中の場合は、一度「停止」ボタンを押してから「開始」をクリックして再起動します。
4. 完了したら「適用」をクリックし、続いて「OK」を押して変更を保存します。

シャドウ記憶域の領域を増やす

VSSエラー0x8004231fが発生するもう一つの原因として、新しいコピーを作成するためのシャドウ記憶域の空き容量が不足していることが考えられます。

この場合の最善策は、まず現在のシャドウ記憶域の容量を確認し、必要に応じて容量を増やすことです。

手順は以下のとおりです。

1. キーボードのWindowsキー＋Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. テキストフィールドに「cmd」と入力し、Ctrl＋Shift＋Enterキーを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
3. コマンドプロンプトウィンドウで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押して実行します。現在のシャドウ記憶域の容量が表示されます。

vssadmin list shadowstorage

4. 次に、以下のコマンドを入力して記を入力して記憶域を拡張します。「10GB」の部分は、割り当てたい容量に置き換えてください。

vssadmin resize shadowstorage /For=C: /On=C: /MaxSize=10GB

5. 完了したら、最初に問題が発生した操作をもう一度試してみましょう。容量を増やすことで、VSSエラー0x8004231fが解決するはずです。

古いVSSスナップショットを削除する

Windowsは、システムの重要なデータを保護するために、各種操作の際に自動的に復元ポイントを作成します。復元ポイントはシステム構成のイメージを作成し、システムを以前の時点へ復元することを可能にしますが、これらのスナップショットはディスク領域を消費します。

何らかの理由でシャドウ記憶域の容量を増やせない場合は、古いVSSスナップショットを削除してみてください。

1. キーボードのWindowsキー＋Rキーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
2. テキストフィールドに「cmd」と入力し、Ctrl＋Shift＋Enterキーを押して管理者権限のコマンドプロンプトを起動します。
3. コマンドプロンプトウィンドウで以下のコマンドを入力し、Enterキーを押して実行します。すべてのシャドウコピー（スナップショット）が削除されます。

vssadmin delete shadows /all

4. 既存のスナップショット一覧を確認したい場合は、以下のコマンドを実行します。

vssadmin list shadows

5. スナップショットIDを指定して個別に削除する場合は、以下のコマンドを使用します。IDの部分は、削除したいスナップショットのIDに置き換えてください。

vssadmin delete shadows /shadow={56d1345d-6160-439b-82ec-1c2ab5a72eed}

コマンドの実行後、目的の操作を再度実行し、VSSエラー0x8004231fがまだ発生するかどうかを確認してください。