CortanaがWindows 10で利用できない・消えたときの対処法

Windows 10 バージョン2004以降、MicrosoftはCortanaをWindows 10本体から切り離し、スタンドアロンのアプリとして提供するようになりました。そのため、以前のような特別な機能の多くは廃止され、残されているのは基本的なコマンドのみです。Cortanaは「Win + C」キーで起動できますが、起動した際に「申し訳ありませんが、現在Cortanaは英語（インド）では利用できません」といったメッセージが表示される場合は、この記事で紹介する対処法をお試しください。

実際、フォーラムには「Windows 10 2004へのアップグレード後にCortanaが消えてしまった」という報告が多数寄せられています。

Windows 10でCortanaが利用できない原因と解決策

Cortanaは世界中の多くの言語に対応していますが、お使いのPCの言語がサポート対象外の場合、自動的に無効化されることがあります。また、別の方法でCortanaを有効化していた場合にも、このエラーメッセージが表示されることがあります。

対処法は主に2つあります。1つ目はCortanaが対応している言語に変更すること、2つ目はMicrosoft StoreからCortanaを再インストールすることです。どちらの場合でも、言語設定と国・地域のサポート状況が重要なポイントになります。

Cortanaが対応している言語を設定する

Cortanaが利用できる国と言語の一覧は以下の通りです。

• オーストラリア：英語
• ブラジル：ポルトガル語
• カナダ：英語／フランス語
• 中国：簡体字中国語
• フランス：フランス語
• ドイツ：ドイツ語
• インド：英語
• イタリア：イタリア語
• 日本：日本語
• メキシコ：スペイン語
• スペイン：スペイン語
• イギリス：英語
• アメリカ：英語

上記のリストを参考に、Windowsの言語設定を以下の手順で変更してください。

• 「Windowsの設定」＞「時刻と言語」＞「言語」を開きます。
• 上記リストの中から、既定の言語または優先する言語として該当する言語を選択します。
• 設定が完了したら、Cortanaを再度起動してみてください。正常に動作するはずです。

Microsoft StoreからCortanaをインストールする

PC上にCortanaがまったく見つからない場合は、新たにインストールすることで解決できます。筆者の環境でも、2004アップデートのインストール時にはCortanaが存在していたのに、後になって消失してしまうという現象が発生しました。原因としては、システム設定を変更したことが考えられます。

PCでCortanaが見つからない場合は、Microsoftの公式ページからWindows 10用のCortanaをインストールしてください。ページにアクセスするとMicrosoft Storeを開くよう促されるので、指示に従い、Cortanaのページで「入手」ボタンをクリックします。

インストールが完了したら、タスクバーを右クリックして、Cortanaがタスクバーに表示されるように設定しておきましょう。以降は「Win + C」キーのショートカットでいつでも起動でき、押すとすぐにリスニングモードに切り替わります。メールの送信や会議のスケジュール登録など、さまざまな操作を音声で行えるようになります。

この記事が役に立ち、Cortanaのインストールとエラーの解決につながれば幸いです。