iPhone のグループメッセージングの問題を解決する:クイックフィックスとトラブルシューティングガイド

iPhone でグループメッセージが機能しない場合、重要なテキストを受信しなかったり、送信できなかったりしてイライラすることがあります。この問題は、どの通信会社でもどのグループでも発生する可能性があり、特にグループに Android スマートフォンを使用するユーザーが含まれている場合に発生することがあります。場合によっては、グループ テキストの一部だけが欠落していることに気づく場合もあります。

グループメッセージが機能しない iPhone

1.基本的なトラブルシューティング

<オル>

再起動 あなたのiPhone。

SIM カードを再度挿入します :SIM カードを取り出し、iPhone を再起動してから、再度挿入します。

iPhone を更新する :デバイスで最新バージョンの iOS が実行されていることを確認してください。

2. iPhone で Wi-Fi 通話を無効にする

Wi-Fi 通話は、特に携帯通信会社の設定と互換性がない場合、iPhone でのグループ テキストの送受信に干渉する可能性があります。 Wi-Fi 通話を無効にすると、この問題が解決される可能性があります。

<オル>

設定を開きます をタップし、[電話] をタップします。 、Wi-Fi 通話 。 iPhone で Wi-Fi 通話を無効にする

この iPhone での Wi-Fi 通話をオフにする デバイスを再起動してください。

3. iPhone の設定で 5G を再度有効にします

iPhone の 5G 機能の問題により、グループ メッセージをランダムに見逃す可能性があります。設定で 5G をオフにしてから再度オンにすると、これらの問題が解決される可能性があります。

<オル>

iPhone の設定で、[モバイル] に移動します。> 音声とデータ .

5G をオフにする 5G トグルが存在しない場合は、少し待つか、まったく別のオプション (LTE など) を選択してください。 iPhone の音声とデータ設定で 5G を無効または有効にする

最後に、5G を再度有効にして、グループ メッセージング機能をテストします。

4. Wi-Fi を無効にし、セルラー通信を有効にする

グループ メッセージング サービスは通常、携帯電話接続に依存しているため、サポートされていない Wi-Fi ネットワークでは問題が発生する可能性があります。 Wi-Fi を無効にし、代わりに携帯電話データを使用して、これが本当に問題であるかどうかを確認します。

<オル>

設定に移動します [Wi-Fi] をタップします。 .

オフにしてから、モバイルに移動します (米国) またはモバイル (米国以外) を選択して有効にします。 iPhone の Wi-Fi を無効にする

グループ メッセージング機能をテストします。

5. iPhone の設定で必要な SIM を有効にします

必要な SIM カードがアクティブでない場合、グループ メッセージ機能が動作しない可能性があります。電話番号に対応する SIM カードをアクティベートすると、この問題が解決される可能性があります。

<オル>

設定に移動します> 携帯電話 .

自分の電話番号を使用して SIM をオンにし、その他の SIM をオフにします。 iPhone のセルラー設定で必要な SIM を有効にする

iPhone を再起動し、グループ メッセージをもう一度送信してみてください。

6. VPN を無効にするか、競合するアプリをアンインストールします

VPN または特定のアプリ (Cisco Security アプリなど) が iPhone でのグループ通信をブロックしている場合、解決策は VPN を無効にするか、競合するアプリをアンインストールすることです。

<オル>

iPhone の設定を開きます をクリックし、[一般] をタップします。 、VPN 。 iPhone で VPN を無効にする

VPN をオフにし、VPN プロファイルを削除します。

iPad など、他の Apple デバイスでも VPN を必ず無効にしてください。

iPhone を再起動すると、グループ メッセージングが正しく機能するはずです。

問題が解決しない場合は、VPN アプリケーションをアンインストールし、メッセージングを再度試してください。

レポートによると、Cisco Security アプリが iPhone でのグループ通信を禁止することがあります。このアプリケーションまたは同様のアプリケーションがインストールされている場合は、アンインストールすると問題が解決される可能性があります。

<オル>

iPhone のホーム画面で Cisco Security アプリを長押しします。 iPhone 上の Cisco Security アプリを削除する

[アプリを削除] を選択します。 削除を確認します。

iPhone を再起動し、グループ メッセージングを再度試みます。

7. iOS デバイスでグループ メッセージングを再度有効にする

電話機のメッセージング モジュール内の不具合により、グループ メッセージングの問題が発生する可能性があります。 iOS デバイスでグループ メッセージングを再度有効にすると、これらのモジュールがデフォルト設定にリセットされ、問題が解決される可能性があります。

<オル>

設定を開きます をクリックし、[メッセージ] を選択します。 を選択し、iMessage をオフにします。 .

次に、設定に移動します。> メッセージ グループ メッセージングを無効にします。 。 iPhone で iMessage を無効にする

iPhone を再起動します。 iPhone でグループメッセージングを無効にする

iMessage とグループ メッセージングを再度オンにします。

設定に進みます> メッセージ> 送受信 .

両方の電話番号を確認してください。 とメール アドレス チェックが入っています。

メッセージ アプリを開いてグループ メッセージを送信します。

問題が再発する場合は、設定に戻ります。> メッセージ> 送受信 .

メール アドレスのチェックを外します グループメッセージをもう一度試してください。

8.メッセージング グループを再作成するか、メッセージング グループに慣れてください

iPhone 上のグループ連絡先の同期が正しくないと、グループ テキスト メッセージの送信が失敗する可能性があります。このような場合は、グループを再作成するか、グループ所有者によって再追加されることで問題を解決できます。この方法は、特定のグループ チャットに問題がある場合に特に役立ちます。

必要な場合はチャットをバックアップし、続行する前に連絡先をメモしておいてください。

あなたがグループ所有者の場合:

<オル>

メッセージ アプリを開き、問題のあるグループ チャットを選択します。 iPhone でグループ チャットを削除する

個々のメッセージだけでなくグループ チャット全体を削除し、スマートフォンを再起動します。

設定アプリにアクセスし、[メッセージ] を選択して iMessage を無効にし、MMS メッセージングと SMS として送信が有効になっていることを確認します。

[設定]> [一般]> [シャットダウン] に移動し、少し待ってからスマートフォンの電源を入れます。

[メッセージ] で、新しいメッセージを作成し、必要な連絡先を受信者として追加して、[送信] を押します。その後、iMessage を有効にしてください。

他の人がグループ所有者の場合:

<オル>

グループ所有者にグループから削除するよう依頼してください。

iPhone を再起動し、グループ チャットを削除します。

オーナーにあなたをグループに戻してもらいます。

9. iPhone のネットワーク設定をデフォルトにリセットします

iPhone はネットワーク設定に依存してグループ メッセージを送受信します。 OS またはキャリアのアップデートが原因でネットワーク設定が無効になると、障害が発生する可能性があります。多くの場合、ネットワーク設定をデフォルトにリセットすると、このような問題が解決できます。

ネットワーク関連の情報 (Wi-Fi 認証情報、VPN、APN など) が失われることに注意してください。そのため、重要な詳細を事前に書き留めておいてください。

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<オル>

iPhone の電源を切り、SIM カードを取り外します。

電話の電源をオンにして、[設定]> [一般]> [リセット] に移動します。

<オル>

「ネットワーク設定をリセット」をタップし、選択を確認します。 iPhone のネットワーク設定をリセットする

完了したら、iPhone の電源を再度オフにし、SIM カードを再度挿入して、デバイスの電源をオンにします。

グループ メッセージの送受信を試して、問題が解決したかどうかを確認してください。

10.すべての iPhone 設定をデフォルトにリセット

iOS のアップデート後に iPhone の設定が変更されたためにグループ メッセージングが失敗した場合は、すべての設定をデフォルト値にリセットすると問題が解決する可能性があります。

この手順を実行する前に、後で必要になる可能性があるカスタマイズ設定を忘れずにメモしてください。

<オル>

設定に移動します> 一般> リセット .

[すべての設定をリセット] を選択し、操作を確認します。 iPhone のすべての設定をリセット

iPhone が自動的に再起動したら、重要な設定を再構成し、グループ テキストの送信を試みます。

11.キャリアを介したメッセージングの再プロビジョニング

グループ メッセージングの問題は、携帯通信会社が iPhone にメッセージング サービスを正しくプロビジョニングしていない場合にも発生する可能性があります。多くの場合、再プロビジョニングによってこの問題を解決できます。

<オル>

ウェブブラウザを使用して Verizon にアクセスします。 ウェブサイト。

ログインし、[アカウント]> [モバイル]> [マイ プラン]> [ブロック] に移動します。

該当する電話回線を選択し、[ブロック サービス]> [メッセージング] にアクセスします。

ブロック画像とビデオメッセージングを有効にします。 Verizon Web サイトでの画像およびビデオ メッセージのブロックを有効または無効にする

変更を保存する前に、約 5 分間待ちます。

ブロックを無効にして、変更をもう一度保存します。

ブラウザを閉じ、iPhone を再起動し、グループ チャットを開いてみてください。

Verizon アプリ ユーザーの場合:

<オル>

Verizon アプリを開き、[デバイス]> [設定]> [特定のサービスをブロック] に移動します。

画像とビデオのメッセージのブロックを有効にする

5 分間待機した後、ブロックを無効にします。

iPhone を再起動し、グループ チャット機能を評価します。

携帯通信会社のサポートにお問い合わせください

あるいは、携帯通信会社のヘルプラインに電話して、iPhone のメッセージングを再プロビジョニングすることもできます。再プロビジョニング後は、必ずデバイスを再起動してください。

問題が解決しない場合は、iPhone をリセットすることを検討してください。 。ただし、この手順を実行する前に、Apple サポートに問い合わせることをお勧めします。

著者について

アブドラ・イクバル

Abdullah は、Google IT 認定ヘルプ デスク技術者であり、システム ユーザーへの技術サポートの提供に豊富な経験を持っています。彼は IT 問題を効果的に解決した実績があり、Jira や ZenDesk などのツールを使用してサポート チケットを効率的に管理することに熟達しています。アブドラは、最新の技術進歩を常に把握し、専門能力開発の機会を通じてスキルと知識の向上に常に努めています。