【解決策】Windowsの「写真」アプリでiPhoneから写真がインポートできないときの対処法

Windowsパソコンに搭載されている「写真（Photos）」アプリを使って、iPhoneから写真をインポートする際に、エラーが発生したりアプリがクラッシュしたりするトラブルは少なくありません。特にWindowsをアップデートした後にこの問題が起きやすい傾向があります。これは、新しいライブラリがiOSと互換性を持たない場合があるためです。ユーザーとしては、次のアップデートで修正されるのを待つわけにはいきませんよね。

「写真」アプリには写真編集やスライドショー作成、動画編集、エフェクト追加など多彩な機能がありますが、多くのユーザーにとって主な用途は写真のインポートではないでしょうか。サードパーティ製の転送ソフトも多数存在しますが、有料であることが多く、無料で使える純正の「写真」アプリを選ぶユーザーが多いのが実情です。

そこで本記事では、iPhoneからPCへの写真インポート時にエラーが出る場合の対処法を詳しく解説します。

対処前に確認しておきたい2つのポイント

1. iCloud写真が有効になっていないか

まず、「設定」でiCloud写真がオンになっていないかを確認してください。iCloud写真はiPhoneの写真をクラウド上にバックアップできる便利な機能ですが、写真がiCloudにアップロードされている場合、iPhone本体には最適化された低解像度版のみが保存され、オリジナルデータはクラウド側に置かれます。そのため、元画像にアクセスするにはiCloud写真ライブラリから直接取得する必要があります。

2. iTunesで同期された写真ではないか

次に、インポートしようとしている写真がiTunesの写真同期によってiPhoneに転送されたものではないかを確認しましょう。同期された写真はUSBケーブル経由ではダウンロードできません。これらの写真をPCやMacに移すには、メールなど別の方法を使う必要があります。

解決策：iPhoneの写真転送設定を変更する

ここからは、実際に多くのユーザーの問題を解決したと報告されている方法を紹介します。iPhoneには、PCやMacへ写真を転送する際に「元のファイルを保持する」オプションがあり、デフォルトでは無効になっています。この設定を変更することで、トラブルが解消されるケースがあります。

1. iPhoneの「設定」アプリを開き、下にスクロールして「写真」をタップします。
2. 画面下部にある「MACまたはPCに転送」（デフォルトでは「自動」に設定されています）を見つけます。
3. オプションを「元のまま保持」に変更します。
4. 設定を確実に反映させるため、ホームボタンを素早く2回押してマルチタスク画面を開き、起動中のアプリをすべてスワイプして閉じます。
5. USBケーブルでiPhoneをPCに接続し、表示されたダイアログで「信頼する」を選択します。
6. 写真のインポートを開始します。途中でUSBケーブルを抜かないよう注意してください。

以上の手順で、「写真」アプリ経由のインポートエラーが解消されるはずです。それでも問題が続く場合は、ケーブルやUSBポートの交換、iTunesの再インストールなども試してみてください。