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macOS Sequoia アップデート時の「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました」エラーを解決する方法

macOS のアップデートは一見簡単そうに思えますが、いざ MacBook Pro/Air や Apple Silicon 搭載 Mac で実行しようとすると、さまざまなトラブルに見舞われることがあります。その中でも特によく報告されているのが、macOS Sequoia へのアップデート時に表示される「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました（Failed to personalize the software update）」エラーです。

実際に、Mac ユーザーからは以下のような声が寄せられています。

状態は良好なのに、MacBook を Sequoia にアップデートできません。「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました。もう一度お試しください」というエラーが出続けます。あらゆる対策を試しましたが解決しません。— Apple コミュニティのユーザー

M1 MacBook Pro を macOS Sequoia にアップデートしようとするたびに、「個人設定に失敗しました」のウィンドウが表示され続けます。— MacRumors フォーラムのユーザー

macOS Sequoia をインストールできません。選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。— Reddit のユーザー

どのようなmacOS Sequoia アップデートの問題に直面していても、原因を診断し、迅速な解決策をご提案します。

また、最新版の macOS Sequoia へのアップデートには、直接リンクからのダウンロードもご利用いただけます。

macOS Sequoia アップデート時の「個人設定に失敗しました」エラーとは

macOS Sequoia アップデート時の「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました」エラーを解決する方法

対処法 1：インターネット接続を確認する

エラー内容から、まず疑うべきはネットワーク環境です。「Wi-Fi を切ってつなぎ直す」だけでは不十分な場合もあります。以下の方法を順番に試してみてください。

  1. 無線アクセスポイント（ルーター）にできるだけ近づく
  2. 混雑していない別の Wi-Fi 回線に切り替える
  3. ルーターの電源を一度切ってから再起動する
  4. Ping などのツールでネットワークの安定性を確認する
  5. それでも改善しない場合はルーターをリセットする

ネットワークに問題がない場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法 2：Mac を再起動する

macOS Sequoia アップデート時のこのエラーに対する最も手軽な解決策は、Mac の再起動です。一時的なシステムの不具合が原因でアップデートが失敗しているケースは少なくありません。シンプルな再起動だけでエラーが解消され、Mac が最適な状態でアップデートを実行できるようになることがあります。

すでに試した場合は、次の方法へ進んでください。

対処法 3：Mac のストレージ空き容量を確保する

「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました。アップデートの準備中にエラーが発生しました」というメッセージは、残り時間 0 秒のタイミングで表示されることが多く、ディスク容量不足が主な原因と考えられます。

macOS Sequoia アップデート時の「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました」エラーを解決する方法

まず現在のアップデートを中断し、Mac 内をクリーンアップしましょう。システムキャッシュ、ユーザーキャッシュ、ゴミ箱、アプリのキャッシュ、古いダウンロードファイルなどは、ストレージを圧迫する典型的なジャンクファイルです。特にシステムキャッシュは、Sequoia のアップデート時に予期せぬトラブルの原因になることもあります。

これらのファイルを削除して、Sequoia インストーラ用の空き容量を確保しましょう。ただし、これらのファイルは Mac 内のさまざまな場所に散らばっているため、手動での削除が面倒な場合は、iBoysoft DiskGeeker のような Mac クリーナーの活用がおすすめです。

このディスク管理ツールには「ジャンクファイル削除」機能が搭載されており、Mac 内の不要ファイルを素早く検出し、ワンクリックでまとめて削除できます。

対処法 4：Apple ID からサインアウトし、セーフモードでアップデートする

「選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました」というエラーが表示される場合は、ターミナルを使って macOS Sequoia をダウンロードする方法が有効です。さらに、サードパーティ製ソフトやユーザーの Apple ID による干渉を排除するため、Apple ID からサインアウトした状態でセーフモードからインストールを行います。

  1. Mac でターミナルを開きます。
  2. 以下のコマンドを入力して、macOS Sequoia のフルインストーラをダウンロードします。
    sudo softwareupdate --fetch-full-installer --full-installer-version 15.0macOS Sequoia アップデート時の「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました」エラーを解決する方法
  3. 現時点ではインストールを中止します。
  4. システム設定を開き、Apple ID からサインアウトします。
  5. Mac をセーフモードで起動します。
  6. Finder のアプリケーションフォルダから Sequoia インストーラを起動します。
  7. インストール完了後、Mac を再起動して再度 Apple ID でサインインします。

対処法 5：macOS 復旧モードから Sequoia にアップグレードする

通常モードでのアップグレードに失敗する場合は、macOS 復旧モード（Recovery Mode）からのインストールを試してみましょう。

  1. macOS 復旧モードに入ります。
    Apple Silicon 搭載 Mac の場合： 電源ボタンを押し続け、起動オプションと歯車アイコンが表示されるまで待ちます。Mac が Wi-Fi に正しく接続されていることを確認し、「オプション」＞「続ける」を選択して管理者パスワードを入力します。
    Intel 搭載 Mac の場合： Mac を再起動し、すぐに Command + Option + R を押し続けて起動画面が表示されるまで待ちます。ネットワーク接続を確認し、起動ディスクを選択して管理者パスワードを入力します。
  2. 「macOS Sequoia を再インストール」をクリックします。
    macOS Sequoia アップデート時の「ソフトウェアアップデートの個人設定に失敗しました」エラーを解決する方法
  3. 画面の指示に従って macOS Sequoia をインストールします。

対処法 6：起動可能な USB インストーラを使ってアップデートする

上記の方法を試してもmacOS Sequoia のアップデートが途中で止まる場合は、macOS Sequoia の起動可能な USB インストーラを作成し、そこからアップデートする方法があります。

詳しい手順は「USB メモリから macOS Sequoia をインストールする方法」を参照してください。

これらの解決策が役に立ったら、同じエラーで困っている方にもぜひ共有してください。

ソフトウェアアップデート／App Store に macOS Sequoia が表示されない場合

App Store で macOS Sequoia を検索しても結果が表示されない、MacBook Pro のソフトウェアアップデートに Sequoia が候補として現れない、さらには復旧モードにも Sequoia が見つからない——そんなケースもあります。

どこで macOS Sequoia を入手すればよいのでしょうか。以下の方法をお試しください。

対処法 1：macOS Sequoia の対応機種か確認する

macOS Sequoia に対応している Mac のモデルは以下の通りです。

  • MacBook Air（2020 年以降）
  • MacBook Pro（2018 年以降）
  • Mac mini（2018 年以降）
  • iMac（2019 年以降）
  • iMac Pro（2017 年）
  • Mac Pro（2019 年以降）
  • Mac Studio（2022 年以降）

お使いの Mac が macOS Sequoia 非対応の場合、システム設定のソフトウェアアップデートや App Store には表示されないのが正常な動作です。

どうしても非対応 Mac に macOS Sequoia をインストールしたい場合は、「非対応の Mac に macOS Sequoia をインストールする方法」をご覧ください。

対処法 2：直接リンクから macOS Sequoia をダウンロードする

Wi-Fi 接続が不安定だと、App Store やソフトウェアアップデートに最新の macOS 15.0 が読み込まれないことがあります。

Wi-Fi を再接続してからもう一度試してください。それでも両方の場所に Sequoia が表示されない場合は、以下の直接リンクから macOS Sequoia のフルインストーラをダウンロードできます。

macOS Sequoia をダウンロードする

ソフトウェアアップデートや App Store に macOS Sequoia が見つからないときの対処法を、周囲の方にも教えてあげてください。

macOS Sequoia アップデート後に Mac が再起動しない場合

macOS Sequoia へのアップグレード完了後、Mac が起動しなくなるのもよくあるトラブルの一つです。

「アップデート後に MacBook が再起動しないのはなぜ？」とお悩みの方は、まず原因を探ってみましょう。

  • macOS Sequoia のインストール中にエラーが発生した
  • 新しい macOS のインストール後、古い Mac の再起動には通常より時間がかかる
  • macOS Sequoia のアップデート自体が失敗した

どのケースに該当する場合でも、以下のヒントを参考に解決を図りましょう。

対処法 1：充電しながら画面をつけたまま待つ

お使いの Mac が macOS Sequoia 対応モデルでも、古いマシンでは新しい OS からの起動に時間がかかることがあります。また、ストレージの空き容量がほとんどない場合も、新システムの動作が遅くなる要因となります。

まずはバッテリーを充電しながら、Mac が完全に起動するまで少し待ってみましょう。アップデート後の再起動に異常に時間がかかる場合は、次の方法へ進んでください。

対処法 2：macOS 復旧モードに入る

アップデート後に Mac が再起動しないときは、復旧モードが頼りになります。macOS 復旧モードでは以下の操作が可能です。

1. ディスクユーティリティの First Aid を実行して起動ディスクをチェックし、その後 Mac を再起動して正常に立ち上がるか確認します。

2. 復旧モードから macOS Sequoia をクリーンインストールします。つまり、起動ディスクを消去した上で、改めて macOS Sequoia を再インストールします。

ただし、クリーンインストールを行うとデータが失われる点に注意が必要です。アップグレード前にバックアップを取得していなかった場合は、iBoysoft Mac Recovery Mode を使えば、起動できない Mac からデータを救出し、永久データ消失を防ぐことができます。

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