MacBookのパスワードを忘れて「?」マークが表示されない?今すぐ試せる解決策ガイド

MacBookのログインパスワードを忘れてしまい、さらにパスワード入力欄の横にある「?」マーク(パスワードリセットオプション)まで表示されない――これは非常に困った状況です。通常、この「?」アイコンはApple ID経由でパスワードを再設定するための重要な入り口ですが、ソフトウェアの不具合、最近のmacOSアップデート、その他不明な要因によって表示されないケースがあります。

本記事では、「?」マークが表示されない原因を解説するとともに、誰でも実践できる3つの解決策をステップバイステップでご紹介します。この記事を読めば、複雑な操作なしにMacBookへのアクセスを取り戻せるはずです。

「?」マークなしでMacBookのパスワードをリセットする3つの方法

方法1:Apple IDを使ってMacのパスワードをリセットする

FileVaultを有効にしている場合、Apple IDを利用してパスワードを再設定できます。以下の手順に従ってください。

• まず、Macを再起動します。
• パスワード入力欄の「?」アイコンをクリックします。「?」が表示されていない場合は、電源ボタンを長押ししてMacの電源を切り、再度電源ボタンを押して起動してください。
• しばらく待つと、「パスワードをお忘れの場合は、再起動してパスワードリセットオプションを表示できます」というメッセージが矢印アイコンとともに表示されます。矢印をクリックすると、システムが自動的に再起動します。
• 回復アシスタント(Recovery Assistant)が起動したら、Apple IDとパスワードを入力してサインインします。
• 新しいMacのパスワードとパスワードヒントの入力画面が表示されます。必要事項を入力して「次へ」をクリックし、画面の指示に従えばリセット完了です。

方法2:復元キー(Recovery Key)を使ってMacBook Pro/Airのパスワードをリセットする

MacBookでFileVault暗号化を設定しているなら、初期設定時に作成した復元キー(Recovery Key)を使えば、パスワードを忘れた場合でもアクセスを取り戻せます。手順は以下の通りです。

• Macをリカバリーモードで起動します。Intel搭載Macの場合は「Command + Rキーを押しながら電源ボタンを押し」、進行状況バーが表示されるまで押し続けてください。Apple Silicon(M1/M2/M3)搭載Macの場合は、電源ボタンを長押しして起動オプションを表示します。
• リカバリーモードが起動したら、メニューから「ディスクユーティリティ」→「続ける」と進み、次にメニューバーの「ユーティリティ」→「ターミナル」を開きます。
• ターミナルに「resetpassword」と入力してEnterキーを押します。Macのハードドライブを選択し、現在のアカウントに関連付けられたパスワードを変更できます。新しいパスワードを設定したら、Macを再起動してそのパスワードでログインしましょう。

方法3:別の管理者アカウントを使ってパスワードをリセットする

同じMac上に他の管理者アカウントがあり、そのパスワードを把握している場合は、そのアカウントからロックされたアカウントのパスワードをリセットできます。

• 別の管理者アカウントの認証情報を入力してMacにログインします。
• 「システム環境設定」(macOS Ventura以降は「システム設定」)を開き、「ユーザとグループ」を選択します。
• 左下の鍵アイコンをクリックし、管理者パスワードを入力してロックを解除します。
• 左側の一覧から、パスワードを変更したいアカウントを選びます。
• 「パスワードをリセット」をクリックすると、新しいパスワードとヒントを入力する画面が表示されます。
• 最後に「パスワードを変更」をクリックして完了です。

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• 全ファイルのスキャンにはある程度時間がかかります。スキャン結果が表示されたら、特定のファイルタイプをクリックして詳細をプレビューできます。
• 復元したいファイルを選択し、「復元」ボタンをクリックして保存先を指定します。上書きによるデータの永久消失を防ぐため、復元先は紛失ファイルとは異なるパーティションを選ぶことをおすすめします。

よくある質問(FAQ)

Q1. Macのパスワード画面に「?」マークが表示されないのはなぜ?

古いmacOSバージョンの使用やユーザーアカウントの破損など、いくつかの原因が考えられます。また、FileVault暗号化が無効になっている場合も、「?」によるパスワード復旧オプションが表示されないことがあります。

Q2. 「?」マークなしでMacBookのパスワードをリセットするには?

Apple IDの利用、復元キーの利用、別の管理者アカウントの利用という3つの方法があります。それぞれの詳細な手順は本記事の前半で解説しています。いずれの方法でも、複雑な操作なしにMacBookへのアクセスを取り戻すことが可能です。

Q3. パスワードを忘れたMacBookのロックを解除するには?

FileVaultを有効にしている場合は、復元キーを使うのがおすすめです。リカバリーモードで再起動し、ターミナルで「resetpassword」コマンドを実行。プロンプトが表示されたら復元キーを入力し、新しいパスワードを作成します。別の管理者アカウントがある場合は、そのアカウントでログイン後、「システム環境設定」→「ユーザとグループ」からロックされたアカウントのパスワードをリセットすることもできます。

まとめ

MacBookのパスワードを忘れ、「?」マークが表示されない状況は焦りますが、本記事で紹介した方法を試せば、ほとんどの場合は解決できます。Apple ID、復元キー、別の管理者アカウント――ご自身の環境に合った方法で、MacBookへのアクセスを取り戻してください。

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William Bollson(シニアエディター)

William Bollsonは4DDiGの編集長として、データ復旧、修復、エラー修正をはじめとするWindows・Mac関連の課題に対するベストなソリューションを提供することに注力しています。