WhatsApp メディア ダウンロードの問題のトラブルシューティング:原因と解決策

更新日 2024 年 8 月 2 日、午前 11:00 EDT

Pankil は、インドのアーメダバード出身の土木技術者からフリーライターに転身しました。 Windows と Android の長年のユーザーである彼は、両方のオペレーティング システムに関する広範な知識を持ち、ハウツー ガイドやトラブルシューティング ガイドの作成を専門としています。 
 

Pankil は 2021 年から Windows、Android、iOS について執筆しています。MakeUseOf、GuidingTech、TechWiser などの信頼できる出版物で 1,200 以上の記事を執筆しています。
 

執筆活動以外でも、パンキルは熱心なサッカーファンで、自由時間には妻と海外旅行を計画するのが大好きです。

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• インターネット接続を確認してください

• WhatsApp を強制的に閉じて再度開く

• 携帯電話のストレージ ステータスを確認する

• WhatsApp のストレージ権限を有効にする

• WhatsApp がダウンしていないか確認してください

• WhatsApp を最新バージョンに更新します

• 「カメラロールに保存」を有効にする (iPhone の場合)

• 携帯電話の日付と時刻を確認してください

• ネットワーク設定をリセットします

概要

• インターネット接続の問題やストレージ容量の不足により、WhatsApp がメディア ファイルをダウンロードできない可能性があるため、最初にこれらの点を必ず確認してください。
• 携帯電話が正しいタイムゾーンに設定されていることを確認し、WhatsApp サーバーが停止していないことを確認してください。
• 何も解決しない場合は、すべてのネットワーク設定をリセットするか、携帯電話に WhatsApp を再インストールすることを検討してください。

Android または iPhone で WhatsApp を介してメディア (写真やビデオ) をダウンロードする際に問題がありますか?まだデスクトップに切り替える必要はありません。問題を解決し、WhatsApp が期待どおりにメディアをダウンロードできるようにする方法は次のとおりです。

1 インターネット接続を確認します

WhatsApp などのアプリで問題が発生した場合、最初に確認する必要があるのは、Wi-Fi または携帯電話のデータ接続が正しく機能しているかどうかです。これを行うには、インターネット アクセスを必要とする携帯電話上の他のアプリを使用します。

他のアプリでも同様の接続の問題が発生している場合は、携帯電話の機内モードを有効にしてから無効にして、ネットワーク接続を更新してみてください。それでも問題が解決しない場合は、Android での Wi-Fi 接続の修復に関するガイドを参照してください。モバイル データを使用している場合は、モバイル データ接続の速度を上げてみてください。

2 WhatsApp を強制的に閉じて再度開く

場合によっては、WhatsApp が画像やメディア ファイルのダウンロード中に停止することがあります。アプリを強制的に閉じて再度開くことは、特定の一時的な問題を解決する効果的な方法です。

Android を使用している場合は、設定を開きます [アプリ]> [アプリの管理] に移動します。 。次に、WhatsApp を選択します。 インストールされているアプリのリストから。最後に強制停止をタップします。 下部にあるオプションを選択し、OK をクリックします。 確認するため。

iPhone をお持ちの場合は、画面の下から上にスワイプし、途中で停止するだけで、最近使用したアプリが開きます。次に、WhatsApp プレビューを上にスワイプしてアプリを閉じます。

WhatsApp を再度開き、メディア ファイルをダウンロードできるかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、Android または iPhone を再起動して、OS 関連の一時的な不具合を修正してみることもできます。

3 携帯電話のストレージ ステータスを確認する

携帯電話に十分なストレージ容量がない場合、WhatsApp はメディア ファイルを保存できない場合があります。携帯電話のストレージ ステータスをチェックして、いっぱいになっていないことを確認する必要があります。

Android の場合は、[設定]> [デバイスケア]> [ストレージ] に移動します。 (これはデバイスによって異なります)、または設定アプリ内の検索バーで「ストレージ」を検索します。

iPhone または iPad を使用している場合は、[設定]> [一般]> [iPhone ストレージ] に移動します。 使用したストレージの量と残りの使用量を確認します。

ストレージがいっぱいまたはほぼいっぱいの場合は、Android または iPhone のスペースを解放するために必要な手順を実行してください。

4 WhatsApp のストレージ権限を有効にする

WhatsApp がメディア ファイルのダウンロードに失敗するもう 1 つの理由は、携帯電話のストレージにアクセスできない場合です。これを回避するには、WhatsApp に必要なストレージ権限を付与する必要があります。

Android 上のストレージへの WhatsApp アクセスを許可するには、設定を開きます。 そしてアプリ> アプリの管理> WhatsApp> アプリの権限に進みます。 。次に、[ストレージ] を選択します。 [許可] を選択します。 次のメニューから選択してください。

iPhone で設定を起動します。 アプリを開き、[プライバシーとセキュリティ] を選択します。 。次に、写真を選択します。 をクリックし、WhatsApp を選択します。 アプリケーションのリストから。 フル アクセスのいずれかを選択します。 またはアクセス制限 このメニューのオプションです。

5 WhatsApp がダウンしていないか確認します

WhatsApp に問題があるのはあなただけではないかもしれません。 WhatsApp のサーバーに問題がある可能性があります。会社のサーバーがダウンしている場合、アプリの特定の機能が正しく動作しない可能性があります。

DownDetector や Outage.Report などの Web サイトにアクセスして、WhatsApp サーバーで発生する可能性のある問題を確認できます。あるいは、PC で WhatsApp Web を使用して、直面している問題がデバイス関連かサーバー関連かをすばやく確認することもできます。

6 WhatsApp を最新バージョンに更新します

WhatsApp の古いバージョンを実行すると、写真やビデオのダウンロードなどの特定の機能が失敗する可能性があります。バグが原因で問題が発生している場合は、アプリを更新することで解決できる可能性が高くなります。次のリンクを使用して携帯電話の WhatsApp を更新し、それが役立つかどうかを確認してください。

ダウンロード: Android 用 WhatsApp | iOS (無料)

7 「カメラロールに保存」を有効にする（iPhone の場合）

WhatsApp 経由で受信した写真やビデオが iPhone に自動的に保存されなくなったことに気付いた場合は、カメラ ロールに保存していることを確認してください。 オプションが有効になっています。

WhatsApp を起動し、[設定]> [チャット] に移動します。 をクリックして、カメラロールに保存を切り替えます。 オプション。

個人またはグループのメッセージからメディア ファイルを自動的に保存するように WhatsApp を設定することもできます。チャットを開いて連絡先/グループ情報ページに移動するだけです。 [カメラロールに保存] を選択します。 [常に] を選択します。 オプションから。

8 携帯電話の日付と時刻を確認します

携帯電話の日付や時刻が間違っていることは大したことではないように思えますが、WhatsApp がサーバーと通信し、メディア ファイルをダウンロードできなくなる可能性があります。この問題を回避するには、日付と時刻が自動的に設定されるように携帯電話を設定することをお勧めします。

Android の場合は、[設定]> [一般管理]> [日付と時刻] に移動します。 そして自動日付と時刻を有効にします。 オプション。

iPhone をお持ちの場合は、[設定]> [一般]> [日付と時刻] に移動します。 そして自動的に設定を有効にします。 オプション。

9 ネットワーク設定をリセットする

デバイスのネットワーク設定に問題があると、WhatsApp にも問題が発生する可能性があります。その場合は、すべてのネットワーク設定をリセットすると解決します。

デバイスのネットワーク設定をリセットすると、以前に保存されたすべての Wi-Fi ネットワークと携帯電話データ設定が削除されます。

Android デバイスを使用している場合は、[設定]> [接続と共有]> [Wi-Fi、モバイル ネットワーク、Bluetooth をリセット]に移動します。 。携帯電話のパスワードまたは PIN を入力して、ネットワーク設定のリセットを認証する必要があります。

iPhone または iPad のネットワーク設定をリセットするには、[設定]> [一般]> [iPhone の転送またはリセット]> [リセット]> [ネットワーク設定のリセット]に移動します。 。 iPhone のパスコードを入力し、[ネットワーク設定をリセット] をクリックします。 続行するためのプロンプトをクリックします。

10 WhatsApp を再インストールします

他のすべてが失敗した場合、最善の選択肢は、携帯電話から WhatsApp をアンインストールしてから、再度インストールすることです。続行する前に、チャットやファイルが失われないように、すべての WhatsApp メッセージを必ずバックアップしてください。

携帯電話から WhatsApp をアンインストールするには、アイコンを長押しして [アンインストール] を選択します。 (Android) またはアプリを削除します。 (iPhone) オプション。削除したら、Play ストアまたは App Store から WhatsApp をインストールします。

これで問題は解決するはずです。上記のヒントの 1 つは、WhatsApp が通常どおり画像やメディア ファイルをダウンロードするのに役立つはずです。 WhatsApp は時間の経過とともに大量のストレージ スペースを占有する可能性があるため、スペースを解放するためにメディア ファイルを削除する必要がある場合があることに注意してください。