東芝の外付けHDDがMacに認識されない時の原因と対処法【データ復旧手順付き】

東芝の外付けハードドライブがMacに表示されない場合、データ損失の危険にさらされている可能性があります。問題のあるドライブを使い続けると、ダメージがさらに悪化することも少なくありません。まずはこの記事を読み終えるまで、ドライブの使用をお控えください。

以下では、ドライブが認識されない考えられるすべての原因と、それぞれの対処法をご紹介します。さらに重要な点として、Macにダウンロードできるツールを使ってドライブ上のデータを復旧する手順を、ステップバイステップで解説しています。それでは始めましょう。

Macが東芝の外付けハードドライブを認識しない理由

Macが東芝の外付けハードドライブを認識しない原因にはさまざまなものがありますが、大きく分けると以下の4つのカテゴリーに分類されます。

• ケーブルやポートの不具合 — 問題はハードドライブ本体ではなく、ケーブルやポートにある可能性があります。わずかなホコリやゴミでも、コネクタの接触不良を引き起こすことがあります。
• ファイルシステムの破損 — ウイルス感染、停電、ソフトウェアのトラブルなどが破損の原因になります。ドライブが破損すると、その挙動を予測することは困難です。破損したドライブがコンピューターに認識されなくなるのはよくある症状です。
• macOSでドライブを読み込めない — ドライバーが古い、Macがドライブを正しくマウントできていない、ドライブに論理エラーがあるといった場合、東芝の外付けハードドライブは表示されません。
• 物理的な損傷 — 外付けハードドライブは、極端な温度変化、水濡れ、ホコリや異物による傷、衝撃による内部部品同士の摩耗などの影響を受けやすいデバイスです。これらはいずれもデータ損失につながる可能性があり、専門のデータ復旧サービスに相談すべきケースです。

最初の3つのケースは、通常、業者に依頼せずユーザー自身で解決できます。ただし、ドライブの修復を試みる前に、必ず先にデータを復旧してください。一部の復旧方法ではデータが消去されたり、ディスクセクターが再編成されてデータにアクセスできなくなることがあります。詳しい手順は次のセクションで説明します。

東芝の外付けハードドライブからデータを復旧する方法

ドライブが正しい容量でディスクユーティリティ(Finder > アプリケーション > ユーティリティ)に表示されるなら、データ復元ソフトウェアでスキャンできるはずです。データ復元ソフトとは、ファイルシステムからデータを取り出し、断片化したファイルを再構築できるツールのことです。

本記事では「Disk Drill」を使用します。以前にもSeagateのファイル復旧で同様のケースに使用しましたが、長年の経験の中でも最も信頼できるツールの一つだと感じています。初心者でも初回で成功するほど、操作もシンプルです。

ドライブが破損している場合は、Disk Drillの「Byte-to-byte バックアップ」機能を使ってデータをクローンし、そのコピーをスキャンしましょう。これにより、破損したドライブへの負担を最小限に抑えられます。以下でその手順を紹介します。

ステップ1. ドライブがMacに確実に接続されていることを確認し、Disk Drillをダウンロードしてインストールします。

ステップ2. Disk Drillを起動します(Finder > アプリケーション > Disk Drill)。

ステップ3. 左サイドバーの「Byte-to-byte バックアップ」をクリックし、中央のペインから対象のドライブを選択して、「Create backup」をクリックします。

ステップ4. Disk Drillがイメージバックアップを保存するローカルフォルダを選択します。名前を付けて「Save」をクリックしましょう。

ステップ5. 作成したイメージバックアップファイルをダブルクリックしてマウントし、Disk Drillのメインウィンドウに戻ります。左サイドバーの「ストレージデバイス」を選択し、中央ペインからバックアップファイル(.dmg拡張子で、タイプが「ディスクイメージ」と表示されているもの)を選択して、「Search for lost data」をクリックします。

ステップ6. Disk Drillのスキャンが完了するのを待ちます。完了したら「Review found items」をクリックします。

ステップ7. 検索バーや左サイドバーを使って結果を絞り込めば、目的のファイルを素早く見つけられます。

ステップ8. ファイル名の右側にマウスカーソルを合わせ、表示される目のアイコンをクリックすると、ファイルをプレビューできます。

ステップ9. 一番左の列にあるチェックボックスで復元したいファイルを選択し、「Recover」をクリックします。

ステップ10. ドロップダウンメニューから、復元ファイルの保存先フォルダをコンピューター上で指定します。ドライブ自体に保存するとデータが上書きされる恐れがあるため、必ず別の場所を選んでください。その後、「OK」をクリックします。

なお、Mac版Disk Drill Basicでは無料でのデータ復旧は提供されていません。ただし、無料で何件でもファイルをプレビューできる(データが復旧可能かどうかを事前に確認できます)ほか、「Byte-to-byte バックアップ」ツールを使ったハードドライブのクローン作成も無料で行えます。さらに、Disk DrillでS.M.A.R.T.情報を無料チェックすれば、ドライブの潜在的な故障を事前に察知することも可能です。

Macで動作しない東芝ハードドライブを直す方法

東芝の外付けハードドライブがMacで動作しない原因に応じて、いくつかの対処法を試すことができます。ただし、問題のあるハードドライブを使用し続けると事態が悪化し、データが完全に失われることもあります。作業を進める前に、重要なデータを必ず復旧しておいてください(前のセクションのガイドを参照)。

対処法1: Macを再起動する
Macは起動してプログラムを実行し続けるうちに、キャッシュや一時ファイルを整理するために定期的にリフレッシュを行います。ドライブをマウントしようとした瞬間に、このリフレッシュ処理でフリーズしてしまった可能性があります。再起動して状態をリセットしてみましょう。

対処法2: 別のポートや別のMacを試す
ホコリや異物が詰まることで、ドライブがMacに正常に接続できなくなることがあります。乾いたマイクロファイバークロスで端子を拭いても改善しない場合は、別のポートや別のMacを試してみてください。

対処法3: ドライブを手動でマウントする
東芝の外付けハードドライブをMacで使用するには、正しくマウントされている必要があります。何らかの原因でマウント処理が中断された場合は、手動でマウントしてみましょう。ディスクユーティリティ(Finder > アプリケーション > ユーティリティ)を開き、左サイドバーからドライブを選択して、「マウント」をクリックします。

対処法4: ディスクユーティリティのFirst Aid機能を使う
First Aidはファイルシステムのエラーをスキャンし、自動的に修復してくれる機能です。ただし、実行前に必ずデータを復旧しておいてください。First Aidは不良セクターを再割り当てするため、一部のデータにアクセスできなくなる可能性があります。ディスクユーティリティ(Finder > アプリケーション > ユーティリティ)を開き、左サイドバーからドライブを選択して、「First Aid」をクリックします。

対処法5: ドライバーを更新する
Macを長期間アップデートしていない場合、ドライバーも古くなっている可能性があります。これにより、Macがドライブを認識できなくなることがあります。Mac用の東芝外付けハードドライブのドライバーを更新するには、macOS自体を最新の状態にする必要があります。「システム環境設定」>「ソフトウェア・アップデート」を開きましょう。

対処法6: 東芝の外付けハードドライブをフォーマットする
ウイルス感染や深刻な破損が発生した場合、東芝の外付けハードドライブを再び使えるようにするには、Mac上でフォーマットする必要があります。ディスクユーティリティを開き、左サイドバーからドライブを選択して、「消去」ボタンをクリックします。

注意: 東芝の外付けハードドライブをフォーマットすると、ディスク上のすべてのデータが消去されます。実行前には必ずデータの復旧を済ませておいてください。