【Windows】Google Chromeが開かないときの対処法|誰でもできる7つの簡単な解決策

Google Chromeのアイコンをクリックしても、まったく開かない——そんな経験はありませんか?この問題にはいくつかの原因が考えられます。たとえば、Chromeが画面上には表示されず、バックグラウンドでのみ起動し続けているケースなどが挙げられます。

また、Windows Defenderやサードパーティ製のウイルス対策ソフトが「chrome.exe」ファイルの起動をブロックしている可能性もあります。実際に、chrome.exeの名前を変更したり、新しいショートカットを作成したりすることで問題が解決したユーザーもいます。

さらに、キャッシュやプロフィール情報などを格納しているChromeのユーザーデータフォルダが破損していることも、Chromeが起動しない原因となり得ます。

問題の概要

• 問題: Chromeが開かない
• 主な原因:
  • ファイアウォールによるchrome.exeファイルのブロック
  • 互換性の問題
  • 破損したChromeのDefaultフォルダ
  • バックグラウンドで既にChromeが起動している
• 解決策:
  • 新しいショートカットからChromeを起動する
  • Chrome関連の全プロセスを終了する
  • 互換性設定を変更する
  • ChromeのDefaultフォルダを削除する
  • ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

1. Chrome関連のプロセスをすべて終了する

Chromeが応答しなくなると、見えないバックグラウンドプロセスとして残り続け、システムリソースを消費しながら新しいウィンドウの起動を妨げることがあります。これらの残留プロセスを終了すれば、リソースが解放され、ブラウザをクリーンな状態で再起動できるようになります。以前のセッションとの競合も解消されるため、次回の起動がスムーズになることが期待できます。

1. タスクバーを右クリックし、タスク マネージャーを選択します。
2. タスク マネージャーで「Google Chrome」を見つけて選択し、タスクの終了をクリックします。
3. Google Chromeが一覧に表示されていない場合は、次の方法に進んでください。
4. プロセスを終了したら、再度ブラウザを開き、問題が解消されたかどうかを確認します。

2. 新しいショートカットからChromeを起動する

Chromeの起動トラブルは、メモリやCPU使用率が高いことを理由に、Windows Defenderやサードパーティ製ウイルス対策ソフトが実行ファイルをブロックすることでも発生します。この場合、新しいショートカットを作成すると解決することがあります。

1. デスクトップにある既存のGoogle Chromeショートカットを右クリックし、ファイルの場所を開くを選択します。ショートカットがない場合は、Chromeの既定のインストールフォルダ(C:\Program Files\Google\Chrome\Application)に移動してください。
2. Chromeのアプリケーションファイルを右クリックし、ショートカットの作成を選択します。
3. デスクトップにショートカットを作成するかどうか尋ねられたら、はいをクリックします。
4. 古いデスクトップショートカットを削除し、新しいショートカットからChromeを起動してみます。

3. 互換性設定を使ってChromeを開く

互換モードは、OSに対して以前のWindowsバージョンと同様の環境をエミュレートするよう指示する機能です。Chromeが過去の環境では問題なく動作していたのであれば、このモードを利用することで、最新のシステムアップデートにまだ対応できていない部分との競合を回避できる可能性があります。

1. デスクトップのChromeショートカットを右クリックするか、インストールフォルダを開きます。
2. コンテキストメニューからプロパティを選択します。
3. 互換性タブに切り替えます。
4. 「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、ドロップダウンからWindows 8を選択します。
5. 適用をクリックし、OKで閉じます。
6. Google Chromeを起動し、互換性の変更によって問題が解決したか確認します。

4. Chromeのユーザーデータ「Default」フォルダを削除する

ChromeのUser Dataディレクトリ内にある「Default」フォルダには、個人設定や各種情報が保存されています。散らかった部屋が作業の妨げになるように、このフォルダ内の破損ファイルはChromeの正常な起動を妨げることがあります。

フォルダを削除してリセットすることで、問題の原因となっている破損ファイルを取り除けます。ブラウザにとっての「まっさらなスタート」となり、多くの場合、再びスムーズに動作するようになります。

1. Windows + Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. %appdata%と入力してEnterキーを押し、AppDataフォルダを開きます。

3. Local\Google\Chrome\User Data

   へ移動します。
4. Defaultフォルダを右クリックしてコピーし、バックアップを作成します。
5. 別の場所に貼り付けて保管したら、User Dataフォルダに戻ります。
6. 元のDefaultフォルダを削除します。
   注意: システムの性能によっては、削除に時間がかかる場合があります。
7. Defaultフォルダの削除後、Chromeを開いて問題が解決したかテストします。

5. 互換性設定の「このプログラムを再起動用に登録する」チェックを外す

Register this program for restart(このプログラムを再起動用に登録する)の設定は、プログラムがクラッシュした際に自動的に再起動させて復旧を助けるためのものです。しかし、まれにこの設定が初回起動プロセスに干渉することがあります。Google Chromeでこの設定をオフにすれば、問題のある再起動ループに陥ることなく、ブラウザが通常どおり起動できるようになります。

1. Chromeのショートカットを右クリックし、プロパティを選択します。
2. 互換性タブを開きます。
3. 「このプログラムを再起動用に登録する」(Register this program for restart)のチェックを外します。
4. 適用をクリックし、続いてOKをクリックします。
5. Chromeを開き、この変更で起動の問題が解決したか確認します。

6. Windows Defenderやサードパーティ製ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する

状況によっては、Windows Defenderやその他のウイルス対策ソフトが、Chromeを脅威と誤認識することがあります。この誤検知(false positive)により、保護措置としてブラウザの起動が妨げられます。セキュリティソフトを一時的に無効化すれば、この障壁を取り除き、Chromeを起動できるようになります。

これは、セキュリティツールが原因かどうかを確認するためのトラブルシューティング手順です。原因であると確認できたら、設定を調整するか、ソフトウェアベンダーに誤検知として報告しましょう。システムの安全を保つため、確認後は必ず保護機能を再度有効にしてください。

Windows Defenderの場合

1. Win + Iキーを押して設定を開きます。
2. 更新とセキュリティに移動します。
3. 左側のサイドバーからWindows セキュリティを選択します。
4. 右側のペインでWindows セキュリティを開くをクリックし、専用ウィンドウを開きます。
5. ウイルスと脅威の防止を選択します。
6. 「ウイルスと脅威の防止の設定」の下にある設定の管理をクリックします。
7. リアルタイム保護のスイッチをオフに切り替えます。

サードパーティ製ウイルス対策ソフトの場合

1. システムトレイ(通知領域)にあるウイルス対策ソフトのアイコンを右クリックします。
2. Avast Shield Controlなど、お使いのソフトウェアに相当する項目にカーソルを合わせます。
3. 10分間無効にするなど、一時的に無効化するオプションを選択します。
4. Windows Defenderも無効になっていることを確認します。
5. Chromeを開き、問題が解決したかどうかを確認します。

7. Chromeを再インストールする

Chromeを再インストールすると、ブラウザの動作に支障をきたす可能性のある破損データ(設定や拡張機能を含む)がすべて取り除かれます。再インストールにより、初期設定のまっさらなChromeが作成され、以前の構成やファイルに起因する問題を解消できます。

アンインストールの前に、設定ファイルが破損している可能性があるAppDataフォルダからChromeのデータを削除しておくことが重要です。

1. Win + Rキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. appwiz.cplと入力してEnterキーを押します。
3. プログラム一覧からGoogle Chromeをダブルクリックし、アンインストールを開始します。
4. もう一度「ファイル名を指定して実行」(Win + R)を開きます。
5. %appdata%と入力してEnterキーを押し、AppDataフォルダを開きます。
6. Localフォルダ内のGoogleフォルダを見つけ、右クリックして削除を選択します。
7. 削除後、公式サイトからGoogle Chromeをダウンロードしてインストールします。

まとめ

Chromeが開かない問題は、バックグラウンドプロセスの残留、セキュリティソフトによるブロック、ユーザーデータの破損など、さまざまな要因で発生します。本記事で紹介した7つの対処法を順番に試せば、ほとんどのケースで解決できるはずです。それでも改善しない場合は、PC自体の不具合や他の常駐ソフトとの競合も疑ってみてください。

著者について

Hamza Mohammad Anwar(ハムザ・モハンマド・アンワル)

Hamza Mohammad Anwarは、MERNスタック(MongoDB、Express、React、Node.js)を使用した高パフォーマンスアプリケーションの開発を専門とするJavaScriptウェブ開発者です。ReactJS、MongoDB、Express、NodeJSなどの関連技術に精通しており、Google IT認定資格も保有しています。熱心な問題解決者として、自身のPC上でエラーを意図的に再現し、さまざまな技術的問題のトラブルシューティングと解決策の探究に日々取り組んでいます。