JW Playerの「Error setting up player: invalid license key」エラーを解決する4つの方法

「Error setting up player: invalid license key（プレイヤーのセットアップエラー：無効なライセンスキー）」という問題は、JW Playerで埋め込まれた動画をデフォルトのブラウザで再生しようとした際に発生します。特にGoogle Chromeで動画を再生するケースで多く報告されています。

「Error setting up player: invalid license key」エラーの主な原因

• 日付と時刻が正しくない – 一見奇妙な原因に思えますが、システムとネットワーク間で大きな時刻のずれが検出されると、この問題が発生することが多くのユーザーによって確認されています。JWのサーバー側では、エンドユーザーの日時が大幅にずれている場合、接続の確立を許可しない仕組みになっているようです。対処法は、Windowsの設定から日付・時刻・タイムゾーンを調整するだけです。
• サードパーティ製ファイアウォールの干渉 – 過剰に保護的ないくつかのファイアウォールが、JW埋め込み動画の再生をブロックすることが確認されています。該当する場合は、ブラウザを除外するルールを作成するか、サードパーティ製ツールをアンインストールすることで解決できます。
• 古いブラウザ – ブラウザのバージョンが古く、視聴したいサイトに導入されているJW Playerのバージョンと互換性がないために問題が発生するという報告もあります。この場合は、ブラウザを最新版へ更新すれば解決できます。
• 破損したキャッシュデータ – ブラウザのキャッシュフォルダ内にある一時ファイルも、この不具合の原因となることがあります。その場合は、ブラウザのキャッシュとCookieを削除することで解決できるはずです。ブラウザの設定から直接行うか、CCleanerなどのクリーンアップアプリを利用しましょう。

方法1：PCの日付と時刻を修正する

奇妙に聞こえるかもしれませんが、多くのユーザーが、この問題が日付や時刻の誤りによって引き起こされることを実際に確認しています。これはJWの公式サポートによっても裏付けられています。JW Playerで埋め込まれた動画を再生しようとして「Error setting up player: invalid license key」エラーが表示される場合、PCと接続先サーバーとの間の時刻のずれが大きすぎることが原因である可能性が高いです。

以下は、PCで正しい時刻・日付・タイムゾーンを設定するための簡単なガイドです。

注意： 以下の手順は汎用的なもので、使用しているWindowsのバージョンに関係なく利用できます。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 「timedate.cpl」 と入力し、Enter キーを押して「日付と時刻」ウィンドウを開きます。
2. 「日付と時刻」ウィンドウが開いたら、「日付と時刻」タブに移動し、「日付と時刻の変更」をクリックします。
3. 次に、カレンダーから適切な日付を選択します。続いて「時刻」欄に移動し、お住まいのタイムゾーンに合わせた正しい時刻を設定します。
4. 同じ画面で「タイムゾーンの変更」をクリックすれば、タイムゾーンを正しい値に変更することもできます。
5. 設定が完了したらPCを再起動し、次回起動時に問題が解消しているかどうかを確認してください。

それでも同じ「Error setting up player: invalid license key」エラーが発生する場合は、次の対処法に進んでください。

方法2：サードパーティ製ファイアウォールの干渉に対処する

実は、この問題はサードパーティ製ファイアウォールやセキュリティスイートが引き起こすネットワークの問題が原因で発生することもあります。自宅だけでなく、オフィスや学校などの管理されたネットワーク環境でのみ問題が発生する場合は、ブラウザが必要な接続を確立できないようにするファイアウォールルールが原因である可能性が高いです。

このケースに該当し、過保護になっていると思われるサードパーティ製ファイアウォールを使用している場合は、Chromeをフィルタリング対象から除外するホワイトリストルールを作成することで問題を解決できます。ただし、具体的な手順は使用しているセキュリティソフトによって異なります。

ファイアウォールの種類を問わず有効な万能な解決策は、サードパーティ製アプリを一旦完全にアンインストールし、問題が継続するかどうかを確認することです。以下にその手順を示します。

1. Windowsキー + R を押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。テキストボックスに 「appwiz.cpl」 と入力し、Enter キーを押して「プログラムと機能」画面を開きます。
2. 「プログラムと機能」画面が開いたら、右側のペインでインストール済みアプリの一覧を下にスクロールし、問題の原因となっていると思われるサードパーティ製ファイアウォールアプリを見つけます。見つかったら右クリックし、表示されたコンテキストメニューから 「アンインストール」 を選択します。
3. アンインストールが完了したらPCを再起動し、次回のシステム起動時に問題が解消しているかどうかを確認します。

問題が依然として続く場合は、次の対処法に進んでください。

方法3：ブラウザを最新バージョンに更新する

多くのユーザーから報告されているように、この問題はブラウザが最新バージョンに更新されていないことでも発生します。「Error setting up player: invalid license key」エラーは、使用中のブラウザが最新のJW Playerに対応していない場合に起こる可能性が最も高いといえます。

この問題を解決するには、ブラウザを最新バージョンに更新するだけです。もちろん、具体的な手順は使用しているブラウザによって異なります。

注意： Internet ExplorerまたはMicrosoft Edgeを使用している場合、この方法は適用されません。これら2つの標準ブラウザはWindows Update経由で自動的に更新されるためです。

以下では、市場シェアの大きい主要3ブラウザそれぞれの更新手順を紹介します。該当するブラウザの説明に従って操作してください。

Chromeを最新バージョンに更新する

1. Chromeを開き、画面右上のアクションボタン（縦3点アイコン）をクリックします。
2. 表示されたメニューから 「ヘルプ」>「Google Chromeについて」 に移動します。
3. 次の画面で初期スキャンが完了するまで待ちます。新しいバージョンが見つかった場合は 「Google Chromeを更新」 をクリックします。
4. アップデートのインストール後、ブラウザを再起動し、「Error setting up player: invalid license key」エラーなしで動画が再生されるかどうかを確認します。

Firefoxを最新バージョンに更新する

1. Firefoxを開き、画面右上のアクションボタンをクリックします。次に 「ヘルプ」 をクリックし、表示されたサイドメニューから 「Firefoxについて」 を選択します。
2. 「Mozilla Firefoxについて」ウィンドウが開いたら、「Firefoxをアップグレードするために再起動」 をクリックし、処理が完了するまで待ちます。UAC（ユーザーアカウント制御） のプロンプトが表示されたら、「はい」 をクリックして管理者権限を付与してください。新しいブラウザビルドのインストールを完了するために必要な操作です。
3. ブラウザが再起動したら、JW埋め込み動画の再生に失敗していたページに再度アクセスし、問題が解消したかどうかを確認します。

Operaを最新バージョンに更新する

1. まず、画面左上のOperaアイコンをクリックします。次に 「アップデートと復元」 タブを開きます。
2. スキャンが完了するまで待ちます。新しいバージョンが見つかった場合、ダウンロードは自動的に開始されます。処理が完了するまでお待ちください。
3. アップデートのダウンロードが完了すると、ブラウザは自動的に再起動し、新しいバージョンがインストールされます。更新後、以前に問題を引き起こしていた操作をもう一度試してみてください。

この方法で問題が解決しない場合、またはすでに最新ビルドを使用している場合は、次の方法に進んでください。

方法4：ブラウザのキャッシュを削除する

多くのユーザーからの報告によると、キャッシュフォルダ内の一時ファイルがJW動画の再生に干渉しているために、この問題が発生する可能性もあります。実際に、使用中のブラウザからCookieを削除したところ問題が解決したという声も複数寄せられています。

注意： 使用中のサードパーティ製ソフトの設定メニューからブラウザのキャッシュを削除することも可能ですが、以下の方法は汎用的なもので、どのブラウザを使用していても同様に機能します。

以下は、CCleanerをインストールして使用し、ブラウザのCookieを削除して「Error setting up player: invalid license key」問題を解決するための手順です。

1. 配布ページにアクセスし、ダウンロードリンクからCCleanerの無料版を入手してインストールします。実行ファイルを開いたら、画面の指示に従ってPCにインストールを進めてください。
2. インストールが完了したらCCleanerを起動します。メイン画面が表示されたら、左側の縦型メニューから 「カスタムクリーン」 をクリックします。
3. 次に「アプリケーション」タブに移動し、ブラウザに関連する項目以外のチェックをすべて外します。ここでは例として、問題が発生しているOperaを対象にします。
4. 設定が整ったら、「クリーナーを実行」 をクリックして、ブラウザキャッシュの削除を開始します。
5. 次のプロンプトで「続行」をクリックすると、クリーンアップ処理が始まります。処理が完了したらCCleanerを閉じ、「Error setting up player: invalid license key」問題が発生していたブラウザを開き直して、動画が正常に再生されるかどうかを確認してください。