Windows 7でUSB 3.0外付けHDDが頻繁に切断される問題の原因と対処法

Windows 7(おそらくデスクトップPC)に、ケーブル給電のみで動作する新品のUSB 3.0外付けハードディスクを接続したところ、デバイスは正しく認識されるものの、大容量ファイルの連続コピー中に突然切断され、その後再接続される――こんなトラブルに直面していませんか?

さらに厄介なのは、導入直後はしばらくの間何の問題もなく動作していた点です。しかも、マザーボード背面のUSBポートに接続すれば正常に使えるのに、前面ポートを使ったときだけ問題が発生します。ここでは、このトラブルの原因の切り分け方と解決策をわかりやすく解説します。

問題の深掘り分析

こうした問題に直面すると、ハードウェアの故障、ファームウェアの不具合、ドライバーの不具合、マザーボードと新デバイスとの非互換性、ケーブルの断線や接触不良、電力不足など、さまざまな可能性が頭をよぎり、思考が散漫になりがちです。だからこそ、一歩ずつ順序立てて原因を絞り込むことが重要になります。

まず最初に自問すべきは「セットアップに何か変更はあったか?」という点です。答えはおそらく「ほとんどない」でしょう。私の場合はWindows Updateが適用されただけでした。つまり、ドライバー関連の問題である可能性が高いということです。

ディスクやケーブル自体の故障かどうかは簡単に確認できます。可能であれば友人の協力を得ると効率的です。複数のディスク、複数のケーブル、複数のUSBポート(前面・背面)、複数のPCを組み合わせてテストし、すべてのケースに共通して現れるパターンを探しましょう。

私のケースでは、問題の外付けHDDは別のWindows 7 PCの前面ポートでも、同じPCの背面ポートでも完全に正常に動作しました。つまり、デバイスやケーブルの故障は除外でき、問題は該当するマシンの前面ポートにあると特定できたのです。

解決策

ここまでの切り分け作業は、統計工学でいう「要因探索(component search)」に近い考え方です。さて、次になぜ前面ポートだけ挙動がおかしいのかを突き止めましょう。

最も単純な推測は「電力」です。デバイスへの供給電力が不足していたり、電源管理が適切に行われていなかったりすると、デバイスが誤ったタイミングでサスペンド状態になり、切断と再接続を繰り返すだけでなく、ファイル転送にも支障をきたします。この仮説を検証するには、電源オプションの設定を変更します。

[コントロール パネル] > [電源オプション] > [プラン設定の変更] > [詳細な電源設定の変更] の順に開きます。表示されたウィンドウで [USB 設定] > [USB の選択的なサスペンドの設定] までスクロールし、既定値の「有効」を「無効」に変更してください。その後、ハードディスクを再接続してファイルコピーを試します。うまくいきましたか? 無事に解決できれば良いのですが、ダメだった場合は残念ながらこの記事はあなたの役には立たなかったということになります。

関連記事

同種の不可解なトラブルに関するガイドはこちらをご覧ください:

• Windows 7のSambaエラー
• Windows 7の共有フォルダでアクセス拒否される
• Windows 10とネットワーク共有の問題
• Linux Mint KDEのタッチパッド問題

まとめ

外付けHDDの不調には他にも多くの原因があり得ますが、あなたが直面しているのはおそらく私と同じ問題、すなわち電源管理に起因するものです。特に、セットアップに変更がないのに、Microsoftの更新プログラムに紛れ込んだ謎の電源設定変更によって引き起こされる場合は、実に厄介です。この手の問題は予測不能で、そもそも発生する必要のないものであり、システムへの信頼を損なわせる要因にもなりかねません。

私のように健全なコンピューティングを実践しているなら、「まずは相手側(ベンダー)のせいだと疑え」という原則を忘れないでください。これまで数多くの類似事例を見てきたように、ユーザーの足を引っ張っているのはベンダー側であり、その逆ではありません。それでも解決しない場合は、デバイスが必要とする電力が大きすぎて、前面ポートの電圧や電流では賄いきれていない可能性が考えられます。

本日の記事が皆さんのトラブル解決の一助となれば幸いです。それでは!