倫理:テクノロジー企業は注意を払う!

ケンブリッジ・アナリティカの論争は、Uber、Twitter、Apple、Google、そして最後でありながら最も重要な Facebook などの企業を含む、主要なテクノロジー企業が関与した一連の論争における最新のセンセーションです。完全なデジタル化の時代に入ると、このような事件はテクノロジー企業への信頼を損なうだけです。私たちは彼らのサービスや製品に慣れていますが、愛着を持ち、依存し、傷つきやすくなり、搾取されているような感覚を覚えます。さらに、そのようなインシデントは、その悪用を証明します。

一般的な比喩とは異なり、テクノロジー企業を有毒な製品を提供するタバコ会社と比較すべきではありません。しかし、テクノロジー企業はプライバシーを弱体化させ、偏見を増幅させ、心理的な弱さを悪用し、嫌がらせを助長し、注意散漫を激化させ、政治的緊張を高めてきました。また、これらの企業のツールが私たちの市民的、経済的、社会的、個人的な幸福を改善するため、これらの企業を縁石にクリックすることはできません.しかし、そのサービスのすべてのメリットにもかかわらず、テクノロジー企業は一度ならず、何度も何度も社会の信頼を傷つけてきました!

信頼性には倫理が伴います。したがって、企業がユーザーの信頼を取り戻したいのであれば、多くの作業を行う必要があります。彼らの将来の実践は、倫理のギャップを埋めるはずです。この記事では、アップグレードが必要な主要な領域、つまり製品インフラストラクチャの倫理について説明します。また、テクノロジー企業が倫理に従うことが難しい理由についても説明し、現在のシナリオを改善する方法を提案します。しかし、この記事を深く掘り下げる前に、明白な質問に対処する必要があります。つまり、倫理は実際にテクノロジー企業のユーザーデータに対する行動に影響を与えるのでしょうか?このデータの悪用を止めるために、ユーザーの行動を厳しく変える必要はありますか?

倫理とはモラル化に他ならないのですか?

テクノロジー企業は、私たちの生活に影響を与えるデータをどのように使用しているかについて議論する責任を負うべきです。 Black Box Society の著者で、業界で最も有名なソート リーダーの 1 人である Frank Pasquale 氏は、膨大なユーザー データを所有するテクノロジー企業は、政府の厳格なアプローチが課されない限り、ユーザーのプライバシーを尊重することについて議論しないと語っています。自主規制の慣行の下では、市民は依然としてテクノロジー企業によって搾取され、だまされ、操作されます。 Pasquale 氏は次のように述べています。彼らは、独自のガイドラインの適用が緩いことの危険性について警告され、批判者を無視したり、軽んじたりしました。」 Facebook のような企業は、体系的に人工知能、自動化、エンジニアリングを過大評価し、倫理、法律の専門知識、コンプライアンスを過小評価しています。

Pasquale はまた、Sandy Parakilas (2011 年から 2012 年までサードパーティ製アプリによるデータ侵害の阻止を担当) が、重大な侵害のリスクについて先輩に警告したにもかかわらず、権限を与えられなかったときの出来事を思い出したいと考えています。彼は、データ保護に対する会社の怠惰な態度が重大なデータ侵害につながると伝えていました.このような事件に照らして、一般大衆はどのようにして企業を信頼し、倫理的に懸念している従業員に耳を傾ける準備ができていると信じることができるでしょうか?

テクノロジー企業 (膨大な顧客データにアクセスできる) は権力に酔っているようです。彼らは自分も失敗する可能性があるという事実を完全に否定する傾向があります。さらに、テクノロジーの巨人は、規制当局、消費者、株主などの多くのマスターにサービスを提供しており、マスターは競合する好みを持つことができます.良心的な資本主義は市場を動かし続けるので、大衆は良心的な資本主義に反対しているわけではありませんが、厳しい強制的な規制を防ぐために、どの企業もその構造に倫理を与えるべきです.

一方、最近のケンブリッジ・アナリティカの論争により、企業が最終的に自分たちのやり方を内省することをいとわないとしたらどうなるでしょうか。彼らがスパイダーマンの公理「偉大な力には偉大な責任が伴う」に気づいたらどうなるでしょうか。

製品構造が倫理にとって重要な理由

企業が信頼を回復することを決意している場合、まず、倫理革命に関して自社の製品とサービスの設計を刷新する時期であることを理解する必要があります。

サービスに関連する設計上の問題は、テクノロジー企業に対する一般の信頼を低下させます。理解できないステレオタイプの契約条件は、私たちの周りに無知の壁を作り出します。さらに、デザイン設定はプラットフォームに適用され、企業が私たちの好みに基づいて私たちを助けるのではなく、私たちを利用できるようにします。それに応じて、デザインと広告戦略をカスタマイズします。

Facebook の VP である Andrew “Boz” Bosworth は、テクノロジー ユーザーからの個人データの抽出を最大限に最適化するために設計上の選択が行われたことを示すメモを漏らしました。

Woodrow Hartzog 氏が述べたメモについて知った後、「Facebook のデザインのあらゆる側面が、共有を決して止めず、その過程で気分を良くするという使命に向けてどのように傾倒しているかを理解するのが少し簡単になりました」.彼はさらに、「このデザインの背後にある理由は、現在、法律や政策がそれについてほとんど何も語っていないため、非常に重要な倫理的問題になっています.議員はデータ処理に焦点を当てていますが、デジタル技術の設計に関する規則を無視することがあまりにも多いです。ツールの構築方法についてより批判的になることから始まります。」

厳密に言えば、政策立案者がユーザーの関心を無視しているため、製品設計の問題は非常に一般的です。現在の状況を改善するには、プライバシーの価値に関する新たな青写真をテクノロジー企業全体で受け入れる必要があります。ただし、そのような行動を起こすには、独善的な倫理の幻想をテクノロジーの巨人によって払拭する必要があります。これまで以上に透明性を高める必要があります。

テクノロジー企業は、さまざまな価値観、ユーザーの多様性、さまざまなプライバシー設定のために、強力な基準を適用するのは難しいと述べています.彼らによると、一部のユーザーはそれを楽しませない可能性があります。ただし、この声明は正確には真実ではありませんが、ユーザーデータを正しく管理する責任からテクノロジー企業を引き離すことはできません。それは、世間の注目を集めることを望んでいるが、社会のロールモデルになるという義務を控えている有名人のようなものです.

テクノロジー企業がユーザーの行動に大規模な影響を与える製品やサービスを提供している限り、世界に向けて解放している力に対する責任を受け入れる必要があります。

責任について話すとき、複数の側面があります。ただし、Hartzog 氏によると、テクノロジー企業は次の 3 つの主要な標準を設定する必要があります。

• 操作を減らし、透明性を高めることで信頼を高める
• 個人データを共有する際にユーザーが選択できるようにすることで、ユーザーの秘密を尊重する
• 絶対的な自律性を促進し、ユーザーを混乱させる方法を放棄することにより、尊厳を神聖なものと見なす

テクノロジー企業は、ビジネス倫理を評価し、大規模なユーザー グループ向けのサービスや製品を開発する際に真剣な側面として考慮する必要があります。それが彼らが国民の信頼を取り戻す唯一の方法です。政治家も一般市民も、テクノロジー企業による絶え間ない争いにいらだちを覚えています。どういうわけか、テクノロジー企業は、信頼性を向上させることを再考する方向に成長しているようです.しかし、彼らには、それを実現するのに役立つシステムがまだありません。とにかく、傲慢、貪欲、制度上の近視眼は、国民や政府によってもはや容認されません.