「作業中」で止まる？Windows 10アップグレード・インストールエラーの解決方法

Windows 7やWindows 8.1からWindows 10へアップグレードする際、システムはPCがアップグレードの準備できているかどうかをユーザーに通知します。この通知は「Get Windows 10」アプリのアイコンとして、タスクバーの通知領域に表示されます。

しかし一部のユーザーから、アイコンをクリックして「OK、続行します」を選んでも、画面に「作業中（Working on it）」と表示されたまま先に進めないという報告があります。この記事では、この問題の原因と解決策をわかりやすく解説します。

Windows 10アップグレード中に「作業中」エラーが発生する場合の対処法

1] 利用可能なすべての更新プログラムを表示する

• 通知領域にある「Get Windows 10」アイコンを右クリックします。
• 「Windows Update」を選択し、「利用可能なすべての更新プログラムを表示」をクリックします。
• 「Windows 10へのアップグレード（Home または Pro）」にチェックを入れます。
• 続行には管理者権限が必要です。
• 「OK」をクリックし、ウィザードの指示に従えば、Windows 10へのアップグレードが開始されます。

なお、「利用可能なすべての更新プログラムを表示」をクリックしても何も表示されない場合は、Microsoft側の配信準備が整うまで数日待つ必要がある場合があります。

2] Windows 10を手動でインストールする

Windows 10の初回リリースからすでに長い時間が経過しています。「作業中」のまま長期間止まっているなら、手動でのアップグレードをおすすめします。ただし実行前に、PCが必要なハードウェア要件を満たしていることを必ず確認してください。特に64bit版をインストールする場合は、CPUがCompareExchange128命令に対応している必要があります。対応していない場合、アップグレード中に別のエラーが発生する可能性があります。

手動でインストールするには、まずMicrosoftの公式サイトからWindows 10のISOファイルをダウンロードします。その後、ダウンロードしたファイルから直接アップグレードを実行するか、起動可能なUSBメモリやインストールメディアを作成してクリーンインストールを行います。

クリーンインストール時の注意点

クリーンインストールを選択した場合は、事前にすべての個人ファイルやソフトウェアのバックアップを必ず取得してください。インストール後は、以前のWindows環境で使用していたソフトウェア、ドライバー、各種設定を互換性のあるバージョンで再インストールし直す必要があります。

以上の手順で、「作業中」から進まないアップグレードの問題を回避できます。