Netflixアプリの音量が100％のまま変更できないときの対処法

Microsoft Storeから配信されているNetflixアプリは、Windows 10で最もダウンロードされているアプリの一つです。しかし、一部のユーザーからは、Netflixアプリの音量を変更できず、常に100％のまま固定されてしまうという報告が寄せられています。

Netflixアプリの音量が100％のままになる原因

よくある回避策としては、システム全体の音量をニーズに合わせて下げる方法がありますが、これは根本的な解決にはなりません。この問題の主な原因は以下のとおりです。

1. Netflixアプリ自体に存在する既知のバグ。Netflix側にも報告されていますが、現時点では修正されていません。
2. Microsoft StoreからのNetflixアプリのインストールが正しく完了していない。UWPアプリでこの種の問題が発生するケースが頻繁に報告されています。
3. 既定の再生デバイスで「排他モード」が有効になっている。

原因によって有効な解決策は異なるため、以下の方法を順番に試してトラブルシューティングを行うことをおすすめします。

1. 既定の再生デバイスの排他モードを無効にする
2. Netflixをミュートしてから解除する
3. Netflixアプリをリセットする

1. 既定の再生デバイスの排他モードを無効にする

既定の再生デバイスで排他モードが有効になっていると、Netflixアプリでオーディオの問題が発生することが知られています。無効化の手順は以下のとおりです。

Win + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開き、mmsys.cplと入力してEnterキーを押します。サウンドのプロパティウィンドウが開きます。

「再生」タブで、既定の再生デバイス（緑色のチェックマークが付いているもの）を右クリックし、「プロパティ」を選択します。

デバイスのプロパティウィンドウで「詳細」タブに移動します。

「排他モード」セクションにある「このデバイスを排他モードでアプリケーションに制御させる」のチェックを外します。

「適用」をクリックし、続いて「OK」をクリックして変更を保存します。

システムを再起動し、この方法で問題が解決したかどうかを確認してください。

2. Netflixをミュートしてから解除する

少し風変わりな方法ですが、多くのユーザーがこの方法で少なくとも一時的に問題を解決できたと報告しています。

Netflixアプリ内のサウンドコントロール部分にあるオプションを使って、数分間ミュートにしてから解除してみてください。音量が100％から50％に下がり、その後は自由に変更できるようになります。

3. Netflixアプリをリセットする

Netflixアプリをリセットすることでも問題を解決できる場合があります。手順は以下のとおりです。

スタートボタンをクリックし、歯車型のアイコンをクリックして「設定」メニューを開きます。「アプリ > アプリと機能」に移動します。

アプリの一覧から「Netflix」を見つけて選択し、「詳細オプション」をクリックします。

下にスクロールして「リセット」をクリックし、Netflixアプリをリセットします。

システムを再起動し、問題が解消されたかどうかを確認してください。

この記事がお役に立てば幸いです！