Windows 10のライセンス認証エラー0xc0020036の原因と解決策

Windows 10のライセンス認証エラー0xc0020036とは

Windows 10のライセンス認証を行おうとした際に、エラーコード0xc0020036が表示されることがあります。このエラーは、入力したプロダクトキーが正しく機能しないことを示すもので、本来は海賊版(非正規)のWindowsを使用している場合に表示されやすいものですが、実際には正規ライセンスをお持ちのユーザーにも発生するケースが少なくありません。

入力されたプロダクトキーが機能しません。プロダクトキーを確認して、もう一度お試しください。または、別のキーを入力してください。(0xc0020036)

主な原因

このエラーの最も一般的な原因は、ライセンス認証に使用したプロダクトキーが誤っていることです。しかし、多くのユーザーは自分のキーが正規品であることを確認済みです。もう一つの原因として、旧バージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした際に、以前のライセンス情報がレジストリに残り続け、新しいキーとの競合を引き起こすケースが挙げられます。

この問題に直面した場合は、まずプロダクトキーを再確認し、Windows Updateで保留中の更新プログラムをすべてインストールしておきましょう。その上で、以下の対処法を順番にお試しください。

1. 既存のプロダクトキーをアンインストールして削除する
2. Windows 10ライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行する
3. Microsoftのライセンス認証センターに問い合わせる

1. 既存のプロダクトキーをアンインストールして削除する

古いバージョンのWindowsからWindows 10へアップグレードした場合、以前のプロダクトキーがシステムに残ったままになっている可能性があります。この場合は、コマンドプロンプトを管理者として実行し、「slmgr /upk」と入力して既存のキーをアンインストールします。続けて「slmgr /cpky」を実行すると、レジストリからもキー情報を削除できます。その後、新しいプロダクトキーを入力してください。実際にこの方法で問題が解決したという報告が多数あります。

2. Windows 10ライセンス認証のトラブルシューティングツールを実行する

Windows 10には、ライセンス認証に関する問題を自動的に診断・修復するトラブルシューティングツールが標準搭載されています。「設定」→「更新とセキュリティ」→「ライセンス認証」の順に開き、「トラブルシューティング」を選択して実行してみてください。これだけで問題が解消することもあります。

3. Microsoftのライセンス認証センターに問い合わせる

プロダクトキー自体に問題がある場合は、Microsoftサポートへの問い合わせが唯一の解決策となります。エラーの内容や状況を具体的に伝え、必要な情報を共有してください。正規のライセンスを購入しているのであれば、サポートチームが確実に対応してくれるはずです。

さらに詳しい対処法については、Windows 10のライセンス認証エラー全般のトラブルシューティングに関する記事も参考にしてください。

この記事がお役に立てば幸いです!