Windows 11/10へのアップグレード後にファイルやデータが消えたときの対処法7選

Windows 11またはWindows 10へのアップグレード後に、自分のファイルが見つからなくなった経験はありませんか?実はこのトラブルは珍しくなく、多くの場合、データは削除されたのではなく別の場所に移動しているだけです。この記事では、失われたファイルを復元するために試せる7つの対処法をわかりやすく解説します。

Windows 11/10のアップグレード・更新後にファイルが消える原因と対策

1. サードパーティ製ツールで検索する

まずはWindowsの検索機能や、信頼できるサードパーティ製の検索ツールを使って、目的のファイルを探してみましょう。アップグレードの過程で、ファイルが別の場所に移動しているケースは非常に多いです。

2. 管理者アカウントでサインインして確認する

次に、自分自身のプロファイルでサインインしているかどうかを確認してください。一時プロファイル(temporary profile)でログインしていないかに注意が必要です。ユーザーファイルにアクセスするには、自分のユーザー名または管理者アカウントでサインインしている必要があります。

関連記事:Windows.oldフォルダーからEdgeのお気に入りを取り出す方法も併せてチェックしておくと便利です。

3. 無効化されたアカウントにファイルが残っていないか確認する

ファイルが無効化された管理者アカウントの中に残っている可能性もあります。アップグレード後にファイルが別の管理者アカウントへ移動され、そのアカウントが無効になっているケースがあるためです。

確認するには、タスクバーの検索ボックスに「コンピューターの管理」と入力して開きます。次に「システム ツール」→「ローカル ユーザーとグループ」→「ユーザー」の順にクリックします。

下向きの矢印アイコンが付いたAdministratorアカウントがないか確認しましょう。この矢印は、そのアカウントが無効化されていることを意味します。該当アカウントをダブルクリックしてプロパティを開き、「アカウントを無効にする」のチェックを外します。「適用」「OK」をクリックして設定を保存してください。

その後、PCを再起動してそのアカウントでログインし、ファイルが見つかるかどうかを確認します。

4. バックアップから復元する

バックアップを作成していた場合は、そこからファイルを復元するのが最も確実です。バックアップがない場合は、Windows.oldフォルダーからファイルを取り出せないか確認してみてください。また、Microsoftが提供する「Windows File Recovery」といったデータ復旧ツールを活用する方法もあります。

5. 特殊な隠しフォルダーも確認する

以下の場所にも、失われたファイルが残っていることがあります。これらのフォルダーがシステム上に存在する場合は、中身を確認してみましょう。

%SYSTEMDRIVE%\$INPLACE.~TR\
%SYSTEMDRIVE%\$INPLACE.~TR\Machine\Data\Documents and Settings\<ユーザー名>\
%SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~Q\
%SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~Q\Data\Documents and Settings\<ユーザー名>\

これらのフォルダーは、アップグレードが失敗した場合やデータ移行が途中で中断された場合に作成されることがあります。確認する際は、エクスプローラーの設定で隠しファイルおよびオペレーティングシステムファイルを表示する必要があります。

6. コマンドプロンプトでドライブ全体を検索する

それでもデータが見つからない場合は、管理者権限のコマンドプロンプトを使って、ドライブ全体を対象に欠落したファイルを検索できます。

データ移行が不完全だった場合には、DIRコマンドで各フォルダー内のデータファイルを検索できます。たとえば画像ファイル(JPG)を探す場合は、以下のコマンドを順番に実行します。

cd\
dir *.jpg /a /s > %userprofile%\desktop\jpg-files.txt

コマンドの実行が完了すると、デスクトップに「jpg-files.txt」というテキストファイルが生成され、Cドライブ上のすべてのJPG画像ファイルの一覧が確認できます。

データのコピー先が特定できたら、ドラッグ&ドロップやrobocopy.exeコマンドを使って、アクセスしやすい場所へファイルを移動させましょう。

7. 本当に「アップグレード」だったか確認する

PC上にまったくデータファイルが見つからない場合は、\Windows\Panther\Setupact.logファイルを開き、今回のインストールが本当にアップグレード(上書きインストール)だったのかを確認してください。もしクリーンインストールだった場合、ログからパーティションがフォーマットされたかどうかを判断でき、他のパーティションにデータが残っていないか調べる手がかりになります。

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