Windows 11/10のインストール・アップグレードエラーの原因と解決策まとめ

Windows 10へのアップグレードをスムーズに完了できるユーザーが多い一方で、インストールやアップグレードの段階でエラーが発生し、途中で失敗してしまうケースもあります。Microsoftはアップグレード中に遭遇しうるエラーの一覧と修正方法を公式に公開しており、この記事ではWindows 11/10のインストール・アップグレードエラーの主なものとその対処法を詳しく解説します。特によく見られるのが「問題が発生しました(Something Happened)」と「エラーコード 80240020」です。

アップグレード時のエラーには通常エラーコードが表示されます。このコードはトラブルシューティングの重要な手がかりになるため、エラーが出たらメッセージと一緒に必ず控えておきましょう。

Windows 11/10の主なインストール・アップグレードエラーと解決策

「問題が発生しました(Something Happened)」

原因がほぼ分からない厄介なエラーメッセージですが、以下の手順で解決できる場合があります。

コントロールパネルを開き、「時計、言語、および地域」→「地域」→「管理」タブの順に進み、「システム ロケールの変更」ボタンをクリックして「英語(米国)」に設定します。その後PCを再起動し、再度アップグレードを試してください。

それでも改善しない場合は、Windowsのメディア作成ツールを使って起動可能なUSBメモリを作成し、そこからクリーンインストールを行う方法が有効です。

エラーコード 0x80073712

Windowsに必要なファイルが破損または欠落している場合に発生します。システムファイルチェッカー(sfc /scannow)やDISMコマンドでシステムイメージを修復すると改善することがあります。

エラーコード 0x800F0923

PCにインストールされているドライバーまたはソフトウェアがWindows 10との互換性を持たない場合に表示されます。最も確実なのはMicrosoftサポートへの問い合わせですが、事前に古いドライバーや不要なアプリをアンインストールしておくことも有効です。

エラーコード 0x80200056

アップグレード中に誤ってPCを再起動したりサインアウトしたりして、処理が中断された場合に発生します。この場合は最初からやり直してください。作業中はPCの電源を入れ、電源ケーブルを接続したままにして、中断を避けましょう。

エラーコード 0x800F0922

PCがWindows Updateサーバーに接続できなかったことを意味します。職場のネットワークへVPN接続していることが原因のことが多いため、VPNソフトウェアを一時的に無効化してから再試行してください。システム予約パーティションの容量不足が原因の場合もあります。

「更新プログラムを完了できませんでした。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」

アップグレード失敗時に表示される汎用的なエラーメッセージです。画面に具体的なエラーコードが表示されたら記録し、それをもとに調査を進めると解決への近道になります。

「Windows Update の構成に失敗しました。変更を元に戻しています」

失敗した更新プログラムのエラーコードを特定するには、更新履歴を開いて未インストールの更新を探し、エラーコードを記録します。そのコードをもとにMicrosoftサポートに問い合わせるとスムーズです。

Windows 8.1で更新履歴を確認する手順:

• チャーム バーをスワイプして「設定」を選択し、「PC設定の変更」→「Update と回復」をクリックします。
• 「更新履歴を表示する」を選択します。

Windows 7で更新履歴を確認する手順:

• スタートボタンをクリックして検索ボックスを開き、「Update」と入力して結果の一覧から「Windows Update」を選択します。
• 「更新履歴の表示」を選択します。

「お使いのコンピューターにはこの更新プログラムは適用できません」

必要な前提となる更新プログラムがインストールされていない場合に表示されます。Windows 10へのアップグレードを始める前に、他の重要な更新をすべて先に適用しておきましょう。

エラーコード 0xC1900208 – 0x4000C

互換性のないアプリケーションがインストールされており、アップグレードがブロックされている状態です。非対応のアプリをすべてアンインストールしてから、再度アップグレードを実行してください。

エラーコード 80240020

Microsoftによると、これはアップグレードにユーザーの操作が必要な場合に表示される想定内のエラーです。たとえば、アップグレード前にアンインストールが必要なアプリやディスクユーティリティがあるときに現れます。このメッセージが表示されたPCでは、アップグレード実行時に修正手順が案内されるため、通知が届くまで待ち、指示に従うのが推奨されます。

すぐに解決したい場合は、次の手順を試してください。

1. C:\Windows\SoftwareDistribution\Download フォルダーを開き、中身をすべて削除します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトを開き、Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行してシステムイメージを修復します。
3. Win+Xメニューから「コマンドプロンプト(管理者)」を開き、wuauclt.exe /update と入力してEnterキーを押します。

それでも解決しない場合は、regeditを開いて次のキーへ移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate

左ペインで「WindowsUpdate」キーを右クリックし、新しいキーとして「OSUpgrade」を作成します。続けて「OSUpgrade」キーを選択した状態で、右側の空き領域を右クリックし、「AllowOSUpgrade」という名前のDWORD値を新規作成して値を「1」に設定します。

エラーコード 0xC1900200 – 0x20008 / 0xC1900202 – 0x20008

現在のPCがWindows 10アップグレードの最低システム要件を満たしていない可能性があります。事前にCPU・メモリ・ストレージなどの最小要件を確認しましょう。

エラーコード 0x80070070 – 0x50011 / 0x50012 / 0x60000

ディスク容量不足を示すエラーです。Windows 10のアップグレードを完了するだけの空き領域がないため、不要なファイルの削除やディスククリーンアップで容量を確保してから、もう一度実行してください。

エラー 0xC1900101 系(0x20004 / 0x2000c / 0x20017 / 0x30018 / 0x3000D / 0x4000D / 0x40017 など)

これらのエラーは、多くの場合デバイスドライバーの不具合が原因です。Windows 7からWindows 10へのアップグレード時に 0xC1900101 – 0x20017 が表示されることもあります。以下の対策を順に試してみてください。

1. デバイスに十分な空き容量があるか確認する
2. Windows Updateを2〜3回実行する
3. 取り外し可能な外部ストレージや周辺機器をすべて取り外す
4. すべてのデバイスドライバーを最新版に更新する
5. デバイスマネージャーでエラーが出ていないか確認する
6. セキュリティソフトを一時的に無効化する
7. 管理者権限のコマンドプロンプトで chkdsk /f C: を実行する
8. クリーンブート状態でWindows Updateを実行する

エラー 0x80004005

Windows 10へのアップグレード中に発生することのある汎用エラーです。ウイルス対策ソフトを一時的に無効化したり、SoftwareDistributionフォルダーの内容を削除したりしてから再試行してください。

「Modern Setup Host が動作を停止しました」

セットアップ中にこのエラーが出た場合は、PCを再起動して管理者権限でセットアップを再実行するか、C:\$WINDOWS.~BT フォルダーを削除してから再試行してください。

「Working on it(準備中です)」

このメッセージが長時間表示され続ける場合は、しばらく待つか、PCを再起動してダウンロードからやり直すことで解決することがあります。

「○○フェーズで操作中にインストールが失敗しました」

代表例は次のとおりです。

• FIRST_BOOT フェーズの SYSPREP 操作中にエラーが発生
• SAFE_OS フェーズの BOOT 操作中にエラーが発生
• SAFE_OS フェーズの INSTALL_DRIVERS 操作中にエラーが発生

ディスクの空き容量を確保し、ウイルス対策ソフトを無効化し、外付けドライブやUSB機器をすべて取り外してから再試行してください。

それでも解決しない場合

ここで紹介していないWindows 11/10のインストール・アップグレードエラーに遭遇した場合は、サポートアプリから直接Microsoftに問い合わせるのがおすすめです。詳細については、Microsoftの公式ドキュメント(docs.microsoft.com、Microsoft.com)も参照してください。

なお、機能更新プログラムがインストールされない場合にも、本記事の対処法がそのまま役立ちます。関連情報としては、ボリューム ライセンス認証のエラーコード、Windows Updateエラーコードの一覧、Windows ストアのエラーコード、デバイスマネージャーのエラーコード一覧などを併せてチェックしておくと便利です。