【Windows】「使用しようとしている機能は、利用できないネットワークリソース上にあります」エラーの対処法

Windowsパソコンにプログラムをインストールする際、インストーラーを実行した直後に「使用しようとしている機能は、利用できないネットワークリソース上にあります。[OK]をクリックして再試行するか、インストールパッケージが含まれるフォルダーへの別のパスを入力してください」というエラーメッセージが表示されることがあります。このエラーはプログラムのインストールとアンインストールの両方を妨げますが、特にインストール時に顕著に現れます。ここでは、この問題の解決に役立つ対処法を順番にご紹介します。

「利用できないネットワークリソース上にあります」エラーの解決手順

まず、以下の手順に進む前に、Windows Installerサービスが実行中であることを確認してください。「ファイル名を指定して実行」ボックスにservices.mscと入力してサービスマネージャーを開き、該当サービスが「開始」状態になっているかチェックしましょう。

すでにサービスが開始されている場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。

1. プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツールを実行する

Microsoftが提供する「プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール」を実行してみましょう。これは旧Windows Installer Cleanup Utilityの後継ツールで、破損したレジストリキーなどを自動的に検出・修復してくれます。

2. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

システムをクリーンブート状態で起動し、正常にインストールできるかどうかを確認してください。クリーンブートを使うことで、常駐ソフトやサードパーティ製サービスとの競合がエラーの原因になっているかどうかを切り分けられます。

3. レジストリを確認・修正する

上記の2つの方法で解決しない場合は、Microsoft Answersで提案されている手動のレジストリ修正を試すことができます。ただし、作業前に必ずシステムの復元ポイントを作成しておいてください。

• 「ファイル名を指定して実行」ボックスにregeditと入力してEnterキーを押し、レジストリエディターを開きます。
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products へ移動します。
• Productsレジストリキーを展開し、「Microsoft Security Client」を探します。これはメインのProductsディレクトリのサブブランチにあたり、見つけるには検索が必要な場合もあります。
• 目的のパスに移動したら、Productsレジストリキー(レジストリキーはファイルフォルダーのような整理単位であり、Windowsレジストリ内に存在して構成情報を保存します)を展開します。その下には長くて見慣れないサブキーがいくつも並んでいるはずです。

どのサブキーがどのプログラムに属しているかは、右側のウィンドウペインに表示されるProductNameレジストリ文字列(REG_SZ)で判別できます。

こうして問題のプログラムに対応する正しいサブキーにたどり着けます。サブキーを特定できたら、右クリックして「エクスポート」を選択しバックアップを作成しましょう。レジストリファイルは.reg拡張子を付けて保存しておけば、将来同じ操作が必要になったときに復元できます。

最後に、同じサブキーを右クリックすると複数のオプションが表示されますので、必ず「削除」をクリックし、確認ダイアログで「OK」を選択してください。

その後、システムを再起動してインストーラーを再度実行します。

ネットワークリソースとは?

ローカルネットワーク上で利用可能なデバイス、フォルダー、コンピューターなど、他のPCやユーザーからアクセスできるものはすべて「ネットワークリソース」と呼ばれます。企業環境では、ネットワーク仮想化技術を活用してこれらのリソースを効率的に管理しています。

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、プログラムのインストーラー自体に不具合がある可能性があります。インストーラーを別の場所にダウンロードし直して、改善するかどうか確認してみてください。