Windows 10でエラーコード0xc00d36b4が表示される場合の対処法｜「このアイテムはサポートされていない形式です」を解決

Windows 10でエラーコード0xc00d36b4が表示されるのは、標準搭載のメディアプレイヤーが特定の動画ファイルを再生できなかった場合です。このエラーが発生すると、プレイヤーは現在のファイルをスキップし、次のファイルの再生へ移行します。主な原因としては、サポートされていないファイル形式、メディアプレイヤーのフリーズ状態（起動も終了もできない状態）、コーデックの干渉などが考えられます。

GrooveミュージックやWindows Media Playerでは、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

再生できません。このアイテムはサポートされていない形式です。別のアイテムを選択してください。0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

エラー0xc00d36b4の7つの解決策

この問題が発生した場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. ファイル形式がサポートされているか確認する
2. Windows Media Playerを再有効化する、またはGrooveミュージックをリセットする
3. オーディオ再生のトラブルシューティングツールを実行する
4. Windows 10のドライバーを更新する
5. 再生設定の誤りを修正する
6. 既定のオーディオ形式を変更する
7. サードパーティ製の動画プレイヤーを使用する

1. ファイル形式がサポートされているか確認する

このエラーが表示されたら、まず最初に確認すべきはファイル形式です。ユーザーが意図せず、Windows Media Playerが対応していないファイルを再生しようとしているケースは少なくありません。

動画ファイルの形式を調べるには、ファイルを右クリックして「プロパティ」を選択します。Windows Media Playerが対応している主な形式には、MP3、MP4、WMA、3GP、AACなどがあります。対応形式の詳細な一覧は、Microsoftの公式サイトで確認できます。

2. Windows Media Playerを再有効化する、またはGrooveミュージックをリセットする

Windows Media Playerがフリーズ状態（起動も終了もできない中途半端な状態）になると、アプリが正常に動作しなくなり、エラー0xc00d36b4が表示されることがあります。この場合は、一度無効化してから再度有効化することで改善する可能性があります。手順は以下の通りです。

1. まず、タスクマネージャーでアプリを強制終了します。タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択し、Windows Media Playerを選んで「タスクの終了」ボタンをクリックします。
2. キーボードで「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appwiz.cpl」と入力してOKをクリックします。「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。
3. 左側のパネルにある「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
4. 「＋」ボタンをクリックして「メディア機能」を展開し、「Windows Media Player」のチェックを外します。ポップアップが表示されたら「はい」をクリックし、その後「OK」をクリックします。
5. PCを再起動した後、上記の手順をもう一度実行してWindows Media Playerを有効化し、再度システムを再起動します。これで問題が解決する場合があります。

エラーがGrooveミュージックで発生している場合は、「設定」を開いてGrooveミュージックアプリをリセットすることをおすすめします。

3. オーディオ再生のトラブルシューティングツールを実行する

Windowsに標準搭載されている「オーディオの再生」トラブルシューティングツールを実行する手順は以下の通りです。

• スタートメニューを右クリックして「設定」アプリを開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
• 左側のパネルから「トラブルシューティング」を選択し、「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
• 「オーディオの再生」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を選択します。Windowsが問題を自動的に検出し、修復を行います。

4. Windows 10のドライバーを更新する

システムのドライバーが古いままになっていると、エラー0xc00d36b4が発生することがあります。特にサウンドドライバーやグラフィックドライバーを最新の状態に更新してみてください。デバイスマネージャーから手動で更新するか、PCメーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードできます。

5. 再生設定の誤りを修正する

破損した音楽ファイルや音声設定の不具合も、エラー0xc00d36b4の原因となることがあります。以下の手順で再生設定を確認・構成してください。

1. 「Win + R」キーを押し、「Control Panel」と入力してOKをクリックします。
2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
3. 「サウンド」をクリックすると、新しいウィンドウが開きます。
4. 「スピーカー/ヘッドホン」を選択して「構成」をクリックします。新しいウィンドウが開いたら「テスト」ボタンを押します。「テストトーンの再生に失敗しました」というメッセージが表示された場合は、そのチャンネル番号を控えておきましょう。

テストが完了したら「次へ」ボタンをクリックし、エラーが発生しているすべての音声チャンネルのチェックを外します。その後システムを再起動し、エラーがまだ発生するかどうかを確認してください。

6. 既定のオーディオ形式を変更する

1. 上記の方法5の手順1〜3を繰り返して「サウンド」ウィンドウを開きます。「スピーカー/ヘッドホン」を選択して「プロパティ」をクリックします。右クリックからプロパティを開くことも可能です。
2. 「詳細」タブに移動し、ドロップダウンメニューから既定のオーディオ形式を変更します。変更後、「適用」ボタンをクリックして「OK」を押します。元の設定に戻したい場合は、いつでも「既定値に戻す」ボタンをクリックすれば元に戻せます。

7. サードパーティ製の動画プレイヤーを使用する

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、サードパーティ製のメディアプレイヤーのインストールを検討しましょう。無料で使える高品質な4K対応動画プレイヤー（VLC Media Playerなど）が多数公開されています。インストール後、動画ファイルを右クリックして「プログラムから開く」を選択し、インストールしたプレイヤーで再生してください。

本記事が、エラー0xc00d36b4の解決に役立てば幸いです。