Windows 10で動画再生エラー0xc00d36b4「このアイテムはサポートされていない形式です」が発生する原因と7つの対処法

Windows 10では、標準搭載のメディアプレーヤーが特定の動画ファイルを再生できない際に、0xc00d36b4というエラーが発生することがあります。このエラーが表示されると、プレーヤーは該当ファイルをスキップし、次のファイルの再生へ移ってしまいます。主な原因としては、サポートされていないファイル形式、メディアプレーヤーのフリーズ状態、コーデックの干渉などが挙げられます。GrooveミュージックやWindows Media Playerでは、以下のようなエラーメッセージが表示されます。

再生できません。このアイテムはサポートされていない形式です。他の項目を選んでください。0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

エラー0xc00d36b4「このアイテムはサポートされていない形式です」への対処法

この問題に直面した場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. ファイル形式がサポートされているか確認する
2. Windows Media Playerを再有効化する、またはGrooveミュージックをリセットする
3. 「オーディオの再生」トラブルシューティングツールを実行する
4. Windows 10のドライバーを更新する
5. 再生設定の誤りを修正する
6. 既定のオーディオ形式を変更する
7. サードパーティ製の動画プレーヤーを使用する

1. ファイル形式がサポートされているか確認する

このエラーが表示されたら、まず最初に確認すべきはファイル形式です。ユーザーが意図せず、Windows Media Playerが対応していないファイルを再生しようとしているケースは少なくありません。

動画ファイルの形式を調べるには、ファイルを右クリックして「プロパティ」を選択します。Windows Media Playerが対応している主な形式には、MP3、MP4、WMA、3GP、AACなどがあります。対応形式の詳細な一覧は、Microsoftの公式サイトで確認できます。

2. Windows Media Playerを再有効化する / Grooveミュージックをリセットする

Windows Media Playerがフリーズ状態(開きもせず、閉じもしない状態)に陥ると、アプリが正常に動作できず、エラー0xc00d36b4が表示されることがあります。このような場合は、一度無効化してから再度有効化すると改善する可能性があります。手順は以下の通りです。

1] まず、タスクマネージャーでアプリを強制終了します。タスクバーを右クリックして「タスクマネージャー」を選択し、一覧からWindows Media Playerを選んで「タスクの終了」をクリックします。

2] キーボードの「Windows + R」キーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「appwiz.cpl」と入力してOKをクリックします。「プログラムと機能」ウィンドウが開きます。

3] 左側のパネルにある「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。

4] 「+」ボタンで「メディア機能」を展開し、「Windows Media Player」のチェックを外します。ポップアップが表示されたら「はい」をクリックし、「OK」を押します。

5] PCを再起動した後、上記の手順で再度有効化し、もう一度システムを再起動します。これで問題が解決する場合があります。

エラーがGrooveミュージックで発生している場合は、「設定」を開いてGrooveミュージックアプリをリセットすることをお勧めします。

関連記事: Windows Media Playerが開かないときの対処法

3. 「オーディオの再生」トラブルシューティングツールを実行する

「オーディオの再生」トラブルシューティングツールは、以下の手順で実行できます。

• スタートボタンを右クリックして「設定」を開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
• 左側のパネルで「トラブルシューティング」を選択し、「追加のトラブルシューティングツール」をクリックします。
• 「オーディオの再生」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」を押します。Windowsが問題を自動的に検出し、修復を行います。

4. Windows 10のドライバーを更新する

システムのドライバーが最新の状態になっていない場合にも、0xc00d36b4エラーが発生することがあります。特にサウンドドライバーやグラフィックドライバーの更新を検討してみてください。ドライバーはデバイスマネージャーから、または各ハードウェアメーカーの公式サイトから入手できます。

5. 再生設定の誤りを修正する

破損した音楽ファイルも、エラー0xc00d36b4の原因となることがあります。以下の手順で再生設定を見直しましょう。

1] 「Win + R」キーを押し、「control」と入力してOKをクリックし、コントロールパネルを開きます。

2] 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

3] 「サウンド」をクリックすると、新しいウィンドウが開きます。

4] 「スピーカー/ヘッドホン」を選択して「構成」をクリックします。開いたウィンドウで「テスト」ボタンを押します。「テストトーンの再生に失敗しました」というメッセージが表示された場合は、そのチャンネルを控えておきましょう。

テストが完了したら「次へ」をクリックし、エラーの原因となっているすべてのオーディオのチェックを外します。その後、システムを再起動して、エラーがまだ残っているかどうかを確認してください。

6. 既定のオーディオ形式を変更する

1] 上記の方法5の手順1〜3を繰り返して「サウンド」ウィンドウを開きます。「スピーカー/ヘッドホン」を選択し、「プロパティ」をクリックします。右クリックから開くことも可能です。

2] 「詳細」タブに移動し、ドロップダウンメニューから既定のオーディオ形式を変更します。変更が完了したら「適用」をクリックし、「OK」を押します。元の設定に戻したい場合は、いつでも「既定値に戻す」ボタンで初期値を復元できます。

7. サードパーティ製の動画プレーヤーを使用する

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、サードパーティ製メディアプレーヤーの導入を検討しましょう。無料で使える高品質な4K対応動画プレーヤー(VLC Media Playerなど)は数多くあります。インストール後、動画ファイルを右クリックして「プログラムから開く」を選択すれば、インストールしたプレーヤーで動画を再生できます。

この記事が、エラー0xc00d36b4の解決に役立つことを願っています。