Windows 11/10でマウススクロール時に画面が真っ暗になる原因と6つの対処法

Windows 11/10のEdge、Chrome、Office、エクスプローラーなどでマウスを使ってスクロールすると画面が真っ暗になるトラブルに悩んでいませんか?この記事では、マウススクロール時のブラックアウト(黒い画面)問題を解決するためのさまざまな対処法を詳しく紹介します。

Windows 11/10では、これまでにも複数のブラックスクリーン関連の不具合が報告されてきました。その中でも、マウスを上下にスクロールした瞬間に画面が一瞬真っ暗になるという症状は、多くのユーザーが経験しています。原因としては、グラフィックカード(ディスプレイカード)の不具合、マウス自体の故障、PCへのウイルス感染など、さまざまな可能性が考えられます。

マウススクロール時に画面が真っ暗になる場合の対処法

以下の対処法を順番に試してみてください。

1. ディスプレイドライバーとマウスドライバーの更新
2. マウスが故障していないか・正しく接続されているかの確認
3. セカンドモニター(サブディスプレイ)の取り外し
4. システムの復元の実行
5. クリーンブート状態でのトラブルシューティング
6. Microsoftのブラックスクリーン診断ツールの実行

それでは、それぞれの解決策を詳しく見ていきましょう。

1. ディスプレイドライバーとマウスドライバーを更新する

まずはWinキー + Ctrl + Shift + Bのショートカットキーを押して、ディスプレイドライバーを再起動してみてください。これで改善しない場合は、次の手順に進みましょう。

古いディスプレイ(グラフィック)ドライバーは、マウススクロール時のブラックスクリーンの原因となることがあります。デバイスマネージャーからドライバーを最新版に更新しておきましょう。

また、マウスドライバーを一度アンインストールし、メーカーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールするのも有効です。

「表示アダプター」と「マウスおよびその他のポインティングデバイス」のドライバーを更新したら、PCを再起動し、スクロール時に画面が暗くなる症状が消えたかどうかを確認してください。

PCを快適に動作させるためには、古くなったすべてのドライバーを更新しておくことをおすすめします。

2. マウスの故障や接続不良を確認する

マウス操作中だけ画面が真っ暗になる場合は、マウス本体、特にホイール(スクロールボタン)が壊れていないかチェックしましょう。同じマウスを長期間使い続けているなら、新しいものへの買い替えも検討してください。

また、マウスがPCに正しく接続されているかも確認が必要です。一度ケーブルを抜いて、別のUSBポートに差し直してみてください。接続不良が原因だった場合、これだけで問題が解消することがあります。

3. セカンドモニターを取り外す

マルチモニター環境も、Windows 10でのスクロール時のブラックアウトの原因になり得ます。デュアルモニターを使用している場合は、サブモニターの接続を解除して、症状が改善するか確認してみてください。実際に、セカンドモニターを外すことで問題が解決したという報告が多数寄せられています。

4. システムの復元を実行する

上記の方法で解決しない場合は、「システムの復元」を試してみましょう。この機能を使えば、問題が発生していなかった時点までPCの状態を巻き戻すことができます。復元後に症状が改善しているかどうかを確認してください。

5. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

クリーンブートとは、Windowsを必要最低限のドライバーとスタートアッププログラムのみで起動する方法です。アプリケーションやサービス同士の競合による問題を特定・解消するのに役立ちます。クリーンブートを実行して、マウススクロール時に画面が暗くならないかどうかを確認してみてください。

6. Microsoftのブラックスクリーン診断ツールを実行する

Microsoftが提供しているオンラインの「Black Screen Troubleshooter(ブラックスクリーン診断ツール)」を利用するのも一つの手です。自動的に問題を診断し、解決策を提案してくれるので、ぜひ活用してみてください。

どの方法がお役に立てたか、ぜひコメントでお知らせください。