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PDFを開くとMicrosoft Edgeがフリーズ・クラッシュする場合の対処法

Windowsユーザーの一部から、Microsoft EdgeでPDFを開くとブラウザがフリーズまたはクラッシュするという不具合の報告が寄せられています。たとえばGmailなどで受信したPDFファイルを開こうとすると、Edgeが固まってしまい、タブの切り替えも何も操作できなくなるという症状です。ただし、タスクバーやスタートメニューから他のアプリを起動することはできるため、問題はPC本体ではなくEdge側にあると考えられます。

この記事では、この問題を解決するための具体的な方法を詳しく解説します。

PDFを開くとMicrosoft Edgeがフリーズする原因は?

原因は一概には言えませんが、主な要因として以下が挙げられます。

  • PDFリーダー(ビューア)機能の破損
  • 拡張機能がPDFリーダーの動作を妨げている
  • ブラウザキャッシュやデータの不具合
  • ダウンロードしたPDFファイル自体が破損している

これらの原因に対応した解決策を順番に試していきましょう。

PDFを開くとEdgeがフリーズ・クラッシュする問題の解決策

まずはEdgeを最新版にアップデートしてください。更新プログラムがある場合はインストールしてから問題が解消されたか確認します。それでも改善しない場合は、以下の方法を試してください。

なお、Edgeがフリーズして閉じられなくなった場合は、PCを再起動しましょう。タスクバーとスタートメニューは正常に動作するので、そこから再起動できます。

目次

  1. PDFファイルを再ダウンロードする
  2. 閲覧履歴とキャッシュをクリアする
  3. 拡張機能を無効化・削除する
  4. Edgeをリセットする
  5. 既定のPDFビューアを変更する

1. PDFファイルを再ダウンロードする

まず、ダウンロードしたPDFファイル自体が破損していないか確認しましょう。可能であれば、そのPDFを別の場所に保存し直してみてください。ファイルの破損が原因だった場合は、これだけで問題が解決することがあります。

2. 閲覧履歴とキャッシュをクリアする

次に、Microsoft Edgeのキャッシュとブラウザデータを削除します。以下の手順で実行できます。

  1. 画面右上の「…」(設定など)メニューをクリックし、[設定]を選択します。
  2. [プライバシー、検索、サービス] を開き、「閲覧データのクリア」セクションにある [クリアする内容を選択する] をクリックします。
  3. [閲覧の履歴]、[Cookie およびその他のサイト データ]、[キャッシュされた画像とファイル] にチェックを入れ、[今すぐクリア] をクリックします。

完了したらブラウザを再起動し、PDFが正常に開けるかどうかを確認してください。

3. 拡張機能を無効化・削除する

インストール済みの拡張機能が原因となっている可能性もあります。どの拡張機能が問題を引き起こしているかは環境によって異なるため、1つずつ無効化しながら原因を特定していきましょう。

新しいタブを開き、アドレスバーに以下のURLを入力します。

edge://extensions/

拡張機能の一覧が表示されるので、それぞれを無効化(または削除)して、問題が解消されるかどうかを確認します。特定の拡張機能をオフにしたときに症状が消えれば、その拡張機能が原因です。

4. Edgeをリセットする

キャッシュのクリアや拡張機能の削除でも改善しない場合は、Edgeを初期状態にリセットしてみましょう。以下の手順で実行できます。

  1. 「…」メニューをクリックし、[設定]を選択します。
  2. [設定をリセット] を開き、[設定を既定値に戻します] をクリックします。
  3. [リセット] ボタンを押して確定します。

リセット後、ブラウザが初期状態に戻るので、再度PDFを開いて問題が解消されたか確認してください。

関連記事: RESOURCE_NOT_FOUNDエラーが表示され、Microsoft EdgeでPDFファイルやWebサイトが開けない場合の対処法

5. 既定のPDFビューアを変更するには?

上記の方法でもEdgeでのPDF表示に問題が残る場合は、そもそも既定のPDFリーダーを別のアプリに変更してしまうのが確実な解決策です。以下の手順で変更できます。

  1. Win + I キーを押して [設定] を開きます。
  2. [アプリ] > [既定のアプリ] を選択します。
  3. ファイルの種類ごとの一覧から .pdf を探し、クリックして使用したいリーダーアプリに変更します。
  4. Edgeでエラーが発生している場合は、別のブラウザやPDFリーダーアプリ(Acrobat Readerなど)を指定するとよいでしょう。

以上で設定は完了です!

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