Windows 11/10でファイル保存が遅い・フリーズする原因と対処法を徹底解説

Windows 11やWindows 10のパソコンで、ファイルの保存に異常に時間がかかっていませんか?もしそうであれば、この記事で紹介する対処法が問題解決のヒントになるかもしれません。実際、「名前を付けて保存」を実行するとパソコンがフリーズし、保存ダイアログボックスが表示されるまで15秒以上待たされるという声が多くのユーザーから寄せられています。場合によっては、保存操作中にパソコンが長時間固まってしまうこともあるようです。

この問題は特定のアプリケーションに限定されません。ペイント、Word、Excelなど、どのアプリを使っていても「名前を付けて保存」の表示が遅くなるケースが報告されています。

ファイルの保存が遅い・フリーズする場合の対処法

「名前を付けて保存」ダイアログボックスの表示に時間がかかる、またはファイル保存時にパソコンがクラッシュ・フリーズする場合は、以下の方法を順番に試してみてください。

1. 問題のあるアドオンを確認する
2. システムメンテナンスのトラブルシューティングツールを実行する
3. ドライブの最適化でパフォーマンスを改善する
4. Windows 10のタイムライン機能を無効化する
5. クイックアクセスのキャッシュを削除する
6. クイックアクセスからピン留めしたネットワークフォルダーを削除する
7. バックグラウンドで動作しているNahimicサービスを停止する
8. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

1. 問題のあるアドオンを確認する

インストール済みのアドオンが原因であるケースは少なくありません。エクスプローラーにヘルパーやアドオンを追加していないか確認し、あればアンインストールまたは無効化してみてください。サードパーティ製のシェル拡張機能が、特定の操作時にエクスプローラーのクラッシュを引き起こすこともよくあります。

多くのプログラムは右クリックのコンテキストメニューに項目を追加します。これらを詳しく確認したい場合は、フリーウェアのNirSoft ShellExViewをダウンロードするのがおすすめです。

ShellExViewを使えば、疑わしいサードパーティ製シェル拡張機能を表示して無効化できます。試行錯誤しながら拡張機能の有効/無効を切り替えることで、問題の原因となっているものを特定できます。また、右クリックの動作が遅いといったコンテキストメニュー関連のトラブル解決にも活用できる便利なツールです。

2. システムメンテナンスのトラブルシューティングツールを実行する

ファイルの保存が遅い場合、パソコン自体にパフォーマンスの問題を抱えている可能性があります。そのため、システムメンテナンスのトラブルシューティングツールの実行をおすすめします。このツールは未使用のファイルやショートカットをクリーンアップし、メンテナンスタスクを実行することでパフォーマンス向上につながります。

実行前に、大切なデータはハードディスクなどにバックアップしておきましょう。

実行手順は以下の通りです。

1. コントロールパネルを起動します。
2. 表示方法をクリックし、大きいアイコンを選択します。
3. トラブルシューティングをクリックします。
4. システムとセキュリティをクリックします。
5. システムメンテナンスのリンクをクリックすると、トラブルシューティングツールが起動します。
6. 詳細をクリックし、自動的に修復するのチェックボックスがオンになっていることを確認します。
7. 次へをクリックし、処理が完了するまで待ちます。

処理完了後、保存や名前を付けて保存ダイアログボックスの表示にかかる時間を確認してください。それでも遅い場合は、次の方法に進みましょう。

3. ドライブの最適化でパフォーマンスを改善する

ディスクの断片化も、パソコンの動作が遅くなる原因の一つです。ドライブ上のデータは書き込み・変更・削除を繰り返すため、断片化は自然に発生する現象です。断片化が進むとファイルのデータがディスク全体に散らばり、ハードドライブへの読み書きに余計な時間がかかるようになります。

Windowsにはドライブの最適化ツール(旧デフラグ)が標準搭載されています。検索ボックスに「ドライブの最適化」と入力してアプリを起動しましょう。起動すると断片化の割合(%)が表示されます。断片化が0%なら実行する必要はありません。

断片化率がどの程度でパフォーマンスに影響するかの明確な基準はありませんが、0%を超えている場合は最適化ツールを実行してみるとよいでしょう。

4. Windows 10のタイムライン機能を無効化する

Windows 10には「タイムライン」という興味深い機能があります。有効にすると日々のアクティビティが記録され、最大30日前までの履歴を確認できます。しかし、この機能が有効だとアクティビティが継続的に同期されるため、パフォーマンス低下を招くことがあります。

以下の手順でタイムライン機能を無効化し、改善するかどうか確認してみてください。

1. キーボードのWin + Iキーを押して設定アプリを開きます。
2. プライバシーをクリックします。
3. 左側のアクティビティの履歴をクリックします。
4. このデバイス上のアクティビティを保存するのチェックを外し、これらのアカウントのアクティビティを表示するセクションにあるMicrosoftアカウントのスイッチをオフにします。

5. クイックアクセスのキャッシュを削除する

問題がクイックアクセスのキャッシュに関連している可能性もあります。キャッシュをクリアして改善するか確認しましょう。具体的には、AutomaticDestinationsフォルダー内のファイルを削除することで、クイックアクセスメニューの履歴を消去できます。

以下のパスをコピーしてエクスプローラーのアドレスバーに貼り付け、Enterキーを押すとAutomaticDestinationsフォルダーが開きます。

%AppData%\Microsoft\Windows\Recent\AutomaticDestinations

すべてのファイルを選択してDeleteキーで削除した後、ファイル保存の速度が改善したかどうかを確認してください。

6. クイックアクセスからピン留めしたネットワークフォルダーを削除する

クイックアクセスメニューを使うと、ファイルやフォルダーに素早くアクセスできて便利ですが、よく使うフォルダーをピン留めしておくこともできます。そのため、ネットワーク上のファイルやフォルダーをピン留めしているユーザーも多いでしょう。しかし、これがファイル保存時の速度低下を引き起こすことがあります。

特に、ネットワーク上のコンピューターにアクセスできない、到達不能、または電源がオフの場合に問題が発生しやすくなります。実際、ピン留めしていたネットワークフォルダーを削除したところ問題が解決したという報告が多数あります。ネットワークフォルダーをピン留めしている場合は、削除して改善するか試してみてください。

7. バックグラウンドで動作しているNahimicサービスを停止する

Nahimicサービスが問題の犯人だったというユーザーの報告もあります。タスクマネージャーでサービスを停止したところ、問題が解決したそうです。Nahimicはオーディオソフトウェアで、パソコンにNahimic Audioをインストールしていれば、このサービスがバックグラウンドで動作しています。

サービスを無効化するには、タスクマネージャーを起動してサービスタブを開き、一覧を下にスクロールして該当サービスを見つけます。見つかったら右クリックして無効を選択してください。

8. クリーンブート状態でトラブルシューティングを行う

パソコンにインストールされた一部のプログラムが不具合の原因となっている可能性もあります。クリーンブート状態でパソコンを起動すれば、どのプログラムが問題を引き起こしているのかを特定できます。原因となるプログラムが見つかったら、アンインストールを検討しましょう。

これらの方法で問題が解決することを願っています。

ファイルサーバー上のファイル操作時にシステムが遅くなる・応答しなくなる場合

ファイルサーバー上のファイルを操作しているときにシステムの動作が遅くなることがあります。この問題は、サードパーティ製アプリケーションが古いカーネルモードフィルタードライバーを使用している場合に発生することが一般的です。この問題が発生すると、以下のような症状が現れます。

1. プリントサーバーが一時的に応答しなくなる。
2. ネットワーク上のファイルの保存、開く、印刷、削除に非常に時間がかかる。
3. ネットワーク経由でのファイルコピー中にシステムパフォーマンスが低下する。場合によっては遅延が5分間続くこともある。
4. システムをネットワークに接続すると、エクスプローラーが応答しなくなる、またはネットワークドライブに赤い×印が表示される。
5. 複数のユーザーがサーバー上のOfficeドキュメントを開いたとき、「編集のためファイルがロックされています」というダイアログボックスが一部のユーザーに表示されない。
6. サーバーとの接続が切断され、再接続を試みても失敗する。接続時に以下のいずれかのエラーメッセージが表示される。

• システム エラー 53。ネットワーク パスが見つかりません。
• システム エラー 64。指定されたネットワーク名は現在利用できません。

ファイルサーバー操作時のフリーズを修正する方法

この問題の解決には、以下の2つの方法が有効です。

1. Serverサービスを再起動する
2. 日和見ロック(Opportunistic Locking)を無効化する

1. Serverサービスを再起動する

サーバー上のファイルへのアクセス時にパソコンの動作が遅くなっている場合は、Serverサービスの再起動で問題が解決することがあります。コマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを1行ずつ入力して、それぞれEnterキーを押してください。

net stop server
net start server

2. 日和見ロック(Opportunistic Locking)を無効化する

日和見ロック(oplock)とは、クライアントがサーバー上のファイルに対して設定するロックのことです。oplockを要求することで、クライアントはデータをローカルにキャッシュでき、ネットワークトラフィックを減らして体感的な応答時間を短縮できます。oplockはリモートサーバーとローカルサーバーの両方のクライアントで利用可能です。

サーバー上のファイル操作時のシステム遅延を解決するには、クライアント側またはサーバー側で日和見ロックを無効化できます。

クライアント側で無効化する手順:

レジストリエディターを起動し、以下のパスに移動します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MRXSmb

mrxsmbキーを展開し、Parametersサブキーを選択します。サブキーが存在しない場合は、mrxsmbキーを右クリックして「新規 > キー」を選択し、新しいサブキーにParametersと名前を付けます。次に、Parametersサブキーを選択した状態で、右側のペインにOplocksDisabled値があるか確認します。なければ、右ペインの空きスペースを右クリックして「新規 > DWORD (32ビット) 値」を選択し、OplocksDisabledという名前を作成します。

OplocksDisabled値をダブルクリックし、値のデータを0から1に変更します。

サーバー側で無効化する手順:

以下のパスをコピーしてレジストリエディターのアドレスバーに貼り付け、Enterキーを押します。

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LanmanServer\Parameters

右側のペインでEnableOplocks値を選択し、値のデータを0に設定します。キーや値がレジストリエディターに存在しない場合は、先ほどと同じ手順で作成してください。

よくある質問

Windows 10でファイルのコピーが遅いのはなぜ?

ファイルシステムのエラー、破損または古いドライバー、ディスクの断片化、その他のWindows設定など、さまざまな要因がコピー速度に影響します。パソコンにUSB 3.0ポートがあり、コピー先のデバイスがUSB 3.0に対応しているなら、高速なファイル転送のためにUSB 3.0ポートに接続することをおすすめします。その他にも、低速なファイルコピーを改善する方法がいくつかあります。

エクスプローラーが応答しなくなるのはなぜ?

エクスプローラーは、ハードドライブやその他のストレージデバイス上のファイルやフォルダーを表示・編集するためのツールです。ときどきフリーズやクラッシュが発生することがあり、以下のメッセージが表示される場合もあります。

Windows Explorerは動作を停止しました

主な原因は以下の通りです。

1. システムのビデオドライバーが古いか破損している。
2. パソコンのシステムファイルが破損している。
3. バックグラウンドサービスやサードパーティ製アプリケーションが問題を引き起こしている。
4. パソコンがウイルスやマルウェアに感染している。

この問題が頻繁に発生する場合は、SFCスキャンを実行してシステムファイルの破損の有無を確認することをおすすめします。