【解決】OneDriveで「ショートカットを移動できません」エラーが出る原因と11の対処法

OneDriveでは、フォルダーを他のユーザーと簡単に共有できます。フォルダーを共有すると、相手のOneDriveのルートディレクトリにそのフォルダーへのショートカットが自動的に作成されます。通常であればフォルダーの移動も自由に行えますが、環境によっては以下のような「ショートカットを移動できません」というエラーポップアップが表示されることがあります。

ショートカットを移動できません – 現在ショートカットを移動できないため、元の場所に戻しました。

このポップアップは、OneDrive内またはOneDriveへファイルやフォルダーを移動しようとしたタイミングで表示されるのが一般的です。まれに、ドキュメントを開く際に表示されるケースもあります。

OneDriveがショートカットを移動できない原因

このエラーが発生する主な原因は以下のとおりです。

• 対象のフォルダーにショートカットが存在しない。
• 他のユーザーが共有したフォルダーのショートカットを移動しようとしている。
• 共有が解除されたフォルダーのショートカットをOneDriveが正しく削除できていない。
• ルートディレクトリ自体に問題がある、または同一フォルダーが二重に同期されている。
• ファイルやフォルダーのアクセス許可に問題があり、アクセス権を失っている。
• 古いバージョンのOneDriveアプリを使用している。
• クラウド側のストレージ容量が不足している。
• 不安定なネットワーク接続やOSの更新不良により、同期に失敗している。

これらの問題は比較的簡単に解決できます。まずはPCを再起動し、一時的な不具合が解消されるかどうかを確認しましょう。再起動だけで直るケースも少なくありません。

クイックフィックス:同期を再確立する

PCの再起動で改善しない場合は、OneDriveの同期を一度切断して再接続してみてください。通知領域(システムトレイ)のOneDriveクラウドアイコンを右クリックし、「OneDriveを終了」を選択してアプリを閉じます。その後PCを再起動すれば、OneDriveが自動的に接続を再確立します。

それでも解決しない場合は、以下の11の対処法を順番に試してみてください。

1. OneDriveを再起動する
2. ショートカットをルートフォルダーに戻す
3. フォルダーの同期を停止してショートカットを削除する
4. OneDrive Webからショートカットを削除する
5. 共有フォルダーのショートカットを削除する
6. OneDriveを手動でリセットする
7. Officeアップロード機能を無効にする
8. OneDriveをPCからアカウント解除する
9. 同期するフォルダーを選び直す
10. OneDriveのストレージを管理する
11. Microsoftサポートに問い合わせる

「ショートカットを移動できません」エラーの具体的な解決策

1. OneDriveを再起動する

OneDriveアプリを終了し、数分待ってから再起動します。エラーの原因が一時的な不具合であれば、アプリの再起動だけで解決し、ショートカットを移動できるようになる可能性が高いです。

2. ショートカットをルートフォルダーに戻す

問題のショートカットを最近OneDriveのルートディレクトリから別の場所へ移動した場合、このエラーが発生することがあります。対処法としては、ショートカットを一旦ルートフォルダーに戻してから、改めて希望の場所へ移動します。

エラーメッセージには問題のショートカット名が必ず表示されているので、それを目印に探しましょう。見つからない場合は、エクスプローラーの検索ボックスにショートカット名を入力すれば素早く特定できます。

3. フォルダーの同期を停止してからショートカットを削除する

元の場所に戻しても解決しない場合は、先に該当フォルダーの同期を停止してからショートカットを削除してみてください。

• システムトレイのOneDriveアイコンを右クリックし、「ヘルプと設定」をクリックします。
• 「設定」を開き、「アカウント」タブの「フォルダーの選択」をクリックします。
• 問題のショートカットを含むフォルダーのチェックを外し、「OK」をクリックして変更を保存します。

その後、フォルダーからショートカットを削除し、エラーが解消されたか確認してください。

4. OneDrive Webからショートカットを削除する

何らかの理由でデスクトップアプリからショートカットを削除できない場合は、ブラウザー版のOneDrive Webから削除することも可能です。

• OneDrive公式サイトにアクセスし、Microsoftアカウントでサインインします。
• 問題のショートカットを探します。見つからない場合は検索ボックスを利用しましょう。
• ショートカットを選択し、上部メニューの「削除」ボタンをクリックします。
• 左ペインにある「ごみ箱」からも完全に削除しておきましょう。

数分以内に、エクスプローラー上のOneDriveの表示からもショートカットが消えます。これでエラーが解消されたか確認してください。

5. 共有フォルダーのショートカットを削除する

移動できないファイルやフォルダーが、すでに自分のアカウントで利用できなくなった共有フォルダーである可能性もあります。その場合は削除するのが最善です。

• OneDrive Webを開き、左ペインの「共有」をクリックします。
• 問題の原因となっているファイルまたはフォルダーを選択します。
• 上部メニューから「削除」、「ショートカットの削除」、または「共有リストから削除」を選択します。

フォルダーの共有が解除されている場合、そのフォルダーはOneDriveから取り除かれます。再びアクセスしたいときは、フォルダーの所有者または編集者に共有し直してもらう必要があります。

この操作でフォルダーは自分のOneDriveから削除されますが、共有リストからは引き続きアクセス可能です。また、所有者や他の共有メンバーへの影響は一切ありません。

6. OneDriveを手動でリセットする

上記の方法をいくつか試しても改善しない場合は、OneDriveの手動リセットを試しましょう。リセットには以下の方法があります。

• 「ファイル名を指定して実行」(Windowsキー + Rキー)を開き、%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetと入力して実行します。
• または、コマンドプロンプト(Windowsキー + Xキー → コマンドプロンプト)を開き、同じコマンド%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetを実行します。
• リセット完了後、%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exeを実行すると、セットアップが再実行され、接続が再確立されます。

7. Officeアップロード機能を無効にする

Officeファイルの自動アップロード機能が、OneDriveの正常な動作に干渉することが確認されています。以下の手順で無効化してみてください。

• OneDriveアイコンを右クリックし、「設定」をクリックします。
• 「Office」タブ(または同期設定タブ)に切り替えます。
• 「開いたOfficeファイルをOfficeと同期する」のチェックを外し、「OK」ボタンで保存します。
• OneDriveを再起動して、同期の問題が解決したか確認します。

8. OneDriveをPCからアカウント解除する

リセット後も「ショートカットを移動できません」のメッセージや同期の問題が続く場合は、PCとのアカウント連携を一度解除しましょう。

• OneDriveの「設定」を開きます。
• 「アカウント」タブを選択します。
• 「このPCのリンク解除」を選択し、変更を保存します。

その後、PCを再起動し、OneDriveと同期したいフォルダーを手動で選択し直してください。

9. 同期するフォルダーを選び直す

システムトレイのOneDriveアイコンを右クリックして「設定」を開き、「アカウント」タブの「フォルダーの選択」ボタンを押します。

ポップアップウィンドウが表示されたら、今回は同期するフォルダーの数を減らし、問題のあるフォルダーのチェックを外して保存します。同期が完了したら、同じ手順を繰り返し、今度は問題のあったフォルダーのチェックを入れて再度保存・同期します。これで問題が解決したかどうかを確認してください。

10. OneDriveのストレージを管理する

OneDriveの空き容量が不足していると、ファイルが正しく同期されないことがあります。この場合は、アカウント内のファイルを整理する必要があります。OneDrive Webを使ってクリーンアップするのが最も効率的です。

ストレージの使用状況は、OneDrive Web画面の左下で確認できます。空き容量がほとんどない場合は、一部のファイルを削除しましょう。問題解決後に再アップロードできるよう、削除前にファイルをPCにダウンロードしておくことをおすすめします。

あわせて、PC側のハードディスクの空き容量も確認してください。OneDriveがインストールされているドライブの容量が不足していると、同期エラーの原因になります。「PC」からドライブの空き状況をチェックし、必要に応じてファイルを削除するか、オンデマンド機能を活用しましょう。

11. Microsoftサポートに問い合わせる

ここまで紹介したすべての方法を試しても問題が解決しない場合は、Microsoftサポートへの問い合わせをおすすめします。手順は以下のとおりです。

システムトレイのOneDriveアイコンを右クリックし、「ヘルプと設定」→「ヘルプの表示」を選択します。そこから「Microsoftサポートに問い合わせる」を選択すれば、サポート窓口に連絡できます。

本記事の対処法が、あなたのOneDriveのトラブル解決に役立てば幸いです。