Microsoftボリュームライセンス(VLSC)にログインできないときの対処法

Microsoftボリュームライセンスのログインが機能せず、認証エラーが発生するという報告がユーザーから寄せられています。VLSC(Volume Licensing Service Center)を含むMicrosoft製品で認証の問題が起こるケースがあり、その多くは不要なユーザーアカウントの作成が原因であることがわかっています。同じ問題でお困りの場合、業務が一時的に滞ってしまうこともあるでしょう。この記事では、問題を解決して通常の作業に戻れるよう、効果的な対処法をご紹介します。

Microsoftボリュームライセンスのログイン問題を解決する方法

この問題を解決するには、以下の方法を順番に試してみてください。

1. VLSCページに直接アクセスしてログインする
2. 閲覧データと履歴をすべて削除する
3. 別のブラウザで試す
4. ブラウザを初期状態にリセットする
5. Microsoftボリュームライセンスサポートに問い合わせる

それでは、それぞれの方法を詳しく見ていきましょう。

1. VLSCページに直接アクセスしてログインする

まずは、https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/ にブラウザから直接アクセスし、ログインしてみてください。これにより、VLSCアカウントのページへ直接移動できます。

2. 閲覧データと履歴をすべて削除する

Webブラウザはページの読み込みを高速化するために、一時的なインターネットファイル(キャッシュ)を自動的に保存しています。これらのファイルを削除することで、問題が解決する場合があります。Microsoft Edgeでの手順は以下の通りです。

• Microsoft Edgeを起動します。
• ブラウザ右上の「設定など(Settings and more)」ボタンをクリックします。
• 表示されたパネルから「履歴(History)」を選択します。
• 履歴ページの三点リーダー(...)をクリックし、「閲覧データのクリア(Clear browsing data)」を選択します。
• 「期間(Time range)」のドロップダウンメニューで「すべての期間(All time)」を選択します。
• すべてのチェックボックスにチェックを入れ、「今すぐクリア(Clear now)」ボタンをクリックします。

閲覧データをすべて削除した後、他に問題がなければ、ログインページが正常に読み込まれ、機能するようになります。なお、ChromeやFirefoxでキャッシュを削除する方法については、別記事でも詳しく解説しています。

3. 別のブラウザで試す

使用しているブラウザ固有の不具合が原因である可能性もあります。別のブラウザでログインを試し、正常に動作するかどうか確認してみてください。

4. ブラウザを初期状態にリセットする

上記の方法で解決しない場合は、Microsoft Edgeを初期状態にリセットすると改善することがあります。ただし、リセットを実行する前に以下の点に注意してください。スタートページ、検索エンジン、ピン留めされたタブが初期化され、すべての拡張機能が無効になり、Cookieなどの一時データも削除されます。一方、お気に入り、履歴、保存済みのパスワードは削除されません。

• Microsoft Edgeを開きます。
• 「設定など」(三点リーダー)をクリックします。
• メニューから「設定(Settings)」を選択します。
• 設定ページの左側ペインにある「設定をリセット(Reset settings)」をクリックします。
• 「設定を既定値に戻す(Restore settings to their default values)」を選択します。
• 最後に「リセット(Reset)」をクリックして変更を確定します。

ChromeやFirefoxを初期状態にリセットする方法についても、別記事で紹介していますので、あわせてご参照ください。

5. Microsoftボリュームライセンスサポートに問い合わせる

どの方法でも解決しない場合は、Microsoftボリュームライセンスのサポート窓口に問い合わせましょう。VLSCコンタクトセンターへフリーダイヤル (866) 230-0560(米国)で電話するか、公式サイトから書面でのリクエストを送信できます。また、ボリュームライセンス認証の問題に対応する、世界各国のMicrosoftライセンス認証センターの電話番号一覧も公開されています。Microsoftサポートへのその他の連絡手段についても確認しておくと安心です。

よくある質問

VLSCポータルとは何ですか?

VLSCは「Volume Licensing Service Center(ボリュームライセンス サービス センター)」の略称です。Microsoftボリュームライセンスのご契約者様にとって、ライセンス契約の確認や管理を行うための主要なインターフェースとなるポータルサイトです。

Microsoftのボリュームライセンスに有効期限はありますか?

OEMライセンスとリテール(パッケージ版)ライセンスは永続的であり、有効期限はありません。ボリュームライセンスも一般的に永続的ですが、Microsoftのボリュームライセンスプログラムでは、サブスクリプション型のライセンスも提供されています。