Windows 11/10でプリンターがオフラインになる原因とは？ステータスをオンラインに戻す5つの対処法

Windows 11/10では、プリンターの状態は「オンライン」と「オフライン」のいずれかで表示されます。普段から印刷を使う方にとって、既定のプリンターがいつでも利用できる状態であることは重要ですよね。しかし、プリンターが「オフライン」表示になっても、削除されたわけではありません。印刷中のエラーやプリンタードライバーの不具合などが原因で、Windows OSが自動的にオフラインとして判定しているケースがほとんどです。この記事では、プリンターのステータスをオフラインからオンラインに復帰させる方法を詳しく解説します。

Windows 11/10でプリンターがオフラインになる原因は？

プリンターがオフラインと表示される主な原因は以下の通りです。

• プリンター本体の電源が入っていない、またはスリープ状態になっている
• USBケーブルやLANケーブルの接続不良
• Wi-Fiなどネットワーク接続の不具合
• プリンタードライバーの破損や不具合
• 印刷キューに滞留したジョブによるエラー

プリンターがオフラインになったときの対処法

実は、プリンターを意図的にオフラインにしておくことにはメリットもあります。誰にも勝手に使われないため、家庭で子どもがむやみに印刷してしまうのを防げます。うっかりオフラインに設定したまま忘れていたという可能性もあるので、まずは以下の方法を順番に試してみましょう。

1. プリンターを再起動し、接続状況を確認する
2. プリンターのステータスを変更する
3. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
4. プリンターを削除して再追加する
5. ネットワークプリンターのトラブルシューティングを行う

それぞれの方法を試した後は、必ずプリンターの状態を確認してください。

1. プリンターを再起動し、接続状況を確認する

長時間オンラインだったプリンターは、アイドル状態（省電力モード）に入っていることがあります。本来であればオフライン表示にはならないはずですが、念のため一度電源を切り、1分ほど待ってから再度電源を入れてみてください。

次に、基本的な接続チェックを行いましょう。プリンターが電源に正しく接続されているか、電源が入っているか、パソコンと正しく接続されているかを確認します。有線LANケーブルや無線（Wi-Fi）接続の状態も見直してください。USB接続の場合は、USBケーブルやUSBポート自体に問題がないかも確認しましょう。接続不良は、オフライン表示や「切断」と表示される最も一般的な原因の一つです。

2. プリンターのステータスを変更する

1. Windowsの設定を開く（Win + I キー）
2. 「デバイス」＞「プリンターとスキャナー」へ移動する
3. 対象のプリンターを選択し、「キューを開く」をクリックする
4. 印刷キューのウィンドウで「プリンター」メニューから「プリンターをオフラインにする」のチェックを外す。「この操作により、プリンターの状態がオフラインからオンラインに変更されます」というメッセージが表示されます
5. 確認すると、プリンターのステータスがオンラインに切り替わります

なお、ステータスを変更する前に印刷キューをクリアする必要がある場合があります。これは、印刷ジョブに問題が発生し、システムが自動的にオフラインに設定したことが原因と考えられます。この方法で大半のケースは解決しますが、改善しない場合は、以降の対処法を試してください。

3. プリンターのトラブルシューティングツールを実行する

Windows標準搭載のトラブルシューティングツールの中には、プリンター専用のものが用意されています。ドライバーの問題や接続の問題を検出・修復したり、プリンター関連のサービスを再起動したりできます。

• 「設定」＞「更新とセキュリティ」＞「トラブルシューティング」を開く
• 「プリンター」のトラブルシューティングツールを選択して実行する
• 画面の指示に従って診断を完了させる

これにより、プリンターのオフライン状態が自動的に修復されることが期待できます。

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4. プリンターを削除して再追加する

上記の方法で解決しない場合は、システムからプリンターを一度削除し、再度追加するのが効果的です。手順はシンプルですが、必要に応じてドライバーやメーカー製アプリのダウンロードが伴うこともあります。

• パソコンからプリンターのケーブルを抜く
• 「デバイス」＞「プリンターとスキャナー」を開く
• 削除したいプリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックする
• プリンターを再接続すると、Windowsが自動的に検出し、ドライバーもインストールされます
• 再インストールが完了すれば、プリンターはオンライン状態に復帰します

もしプリンターが一覧に表示されない場合は、「プリンターまたはスキャナーを追加する」をクリックし、「一覧に欲しいプリンターがない」というリンクから手動で追加してください。

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5. ネットワークプリンターのトラブルシューティングを行う

ネットワークプリンターを使用している場合、パソコンからプリンターに到達できないとオフライン表示になります。別のパソコンからは印刷できるのに、自分のパソコンからだけ印刷できない場合は、ネットワーク自体の問題を疑いましょう。ファイアウォールが原因の可能性もありますが、その場合は誰かが意図的にブロックしていることを意味します。ネットワーク設定に自信がない方は、詳しい人にサポートを依頼することをおすすめします。

これらの対処法のいずれかが、プリンターのステータスをオンラインに復帰させる助けになれば幸いです。